CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA IDEXX EUROPE (di seguito "Condizioni") Edizione 2010

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SALVO QUALORA ESPRESSAMENTE CONCORDATO PER ISCRITTO DA UN RAPPRESENTANTE IDEXX DEBITAMENTE AUTORIZZATO, TUTTE Le VENDITE DI PRODOTTI DA PARTE DI IDEXX EUROPE B.V. O DI UNA CONSOCIATA EUROPEA SPECIFICATA SU UNA FATTURA O SU UN MODULO D'ORDINE (di seguito "IDEXX" o "noi" o "ci"), SONO SOGGETTE ALLE PRESENTI CONDIZIONI. Nelle presenti Condizioni, il termine "Acquirente" sta a indicare un acquirente o un licenziatario di prodotti IDEXX.

Se IDEXX comunicasse all'Acquirente termini e condizioni (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una garanzia o una licenza software) per uno specifico prodotto o servizio con riferimento all'acquisto iniziale di un prodotto da parte dell'Acquirente (o ad una licenza, in caso di software) su un modulo d'ordine/ricevuta di vendita, o in un manuale per l'uso, nelle istruzioni o in altri simili documenti che accompagnano il prodotto, o in un elenco di servizi o documento analogo, in tal caso tali termini e condizioni (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le eventuali garanzie limitate o licenze di software) fornite da IDEXX rispetto a uno specifico prodotto o servizio faranno fede e sostituiranno le presenti Condizioni con riferimento a detto prodotto o servizio; in tutti gli altri casi, le presenti Condizioni (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le eventuali condizioni di garanzia e di licenza software di seguito indicate) si applicheranno ai prodotti o ai servizi venduti o concessi in licenza in virtù del presente accordo.

In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni da parte dell'Acquirente, egli dovrà restituire i prodotti nella confezione in cui sono stati ricevuti entro cinque (5) giorni lavorativi dall'avvenuto ricevimento dei prodotti medesimi. La mancata tempestiva restituzione dei prodotti, o l'utilizzo dei prodotti, avrà valore di accettazione delle presenti Condizioni.

Articolo 1: Totalità delle intese
Le presenti Condizioni, unitamente agli eventuali documenti cui esse fanno riferimento, costituiscono la totalità delle intese fra IDEXX e l'Acquirente con riferimento all'oggetto e sostituiscono ogni precedente dichiarazione verbale o termini e condizioni scritti di IDEXX. Le condizioni contenute in un ordine d'acquisto dell'Acquirente o in altro documento, che non siano in linea o che si aggiungano alle presenti Condizioni, non potranno in alcun modo divenire parte dell’accordo fra IDEXX e l'Acquirente o delle presenti Condizioni e IDEXX rifiuta espressamente tali condizioni. Nessuna delle presenti Condizioni potrà essere modificata, integrata o sostituita salvo espresso accordo scritto recante la firma di un rappresentante autorizzato di IDEXX. L'Acquirente riconosce di non essere stato indotto ad acquistare prodotti o servizi IDEXX per effetto di dichiarazioni o garanzie diverse da quante contenute nelle presenti Condizioni e accetta di astenersi dal ricorrere a qualsiasi rimedio giudiziale rispetto a tali dichiarazioni o garanzie, salvo in caso di dolo.

Articolo 2: Preventivi
I preventivi di IDEXX avranno validità esclusivamente se presentati per iscritto. I preventivi manterranno validità per sessanta (60) giorni dalla relativa data di emissione salvo annullamento da parte di IDEXX previa comunicazione all'Acquirente, o salvo diversa stipulazione.

Articolo 3: Ordini

3.1 L'Acquirente potrà effettuare ordini ai venditori autorizzati di IDEXX o al Servizio Clienti IDEXX via telefono, fax, posta o email, ove possibile. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di IDEXX.
3.2 Gli eventuali quantitativi minimi d'ordine applicabili sono specificati sul modulo di vendita di IDEXX o diversamente di volta in volta pubblicati. Gli ordini potranno essere soggetti a costi di spedizione e di gestione; tali eventuali costi saranno aggiunti all'atto della fatturazione.
3.3 IDEXX accetterà l'annullamento di ordini esclusivamente a propria discrezione. IDEXX non accetterà comunque in alcun caso l'annullamento di un ordine una volta generato l'ordine di spedizione. All'annullamento potranno essere applicati oneri. Una volta generato un ordine di spedizione, qualsiasi modifica di un ordine avrà valore di nuovo ordine e potrà essere soggetta a separati costi di spedizione e di gestione.


Articolo 4: Determinazione dei prezzi

4.1 I prezzi sono specificati nel modulo d'ordine di IDEXX o diversamente di volta in volta pubblicati. E' possibile ottenere i prezzi applicabili anche contattando l'Assistenza Clienti IDEXX al numero verde 00800-1234-3399. I prezzi sono soggetti a variazioni senza previa comunicazione per gli ordini non ancora ricevuti all'atto dell'aumento dei medesimi. I prezzi sono soggetti all'applicazione delle imposte applicabili (es., Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)), tasse di importazione, tributi, commissioni e altri oneri di qualsiasi tipo. In caso di transazioni all'interno dell'Area Economica Europea (EEA), l'Acquirente si impegna a fornire a IDEXX tutte le informazioni e i documenti richiesti ai fini IVA, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il numero di partita IVA e i documenti inerenti all'esenzione IVA.
4.2 Qualora un ordine contemplasse specificatamente la richiesta di future date di consegna, la consegna di una parte dell'ordine in una data richiesta non avrà valore di accettazione del prezzo per future consegne e IDEXX avrà facoltà di adeguare concordemente il prezzo.


Articolo 5: Condizioni di consegna e di conservazione

5.1 Salvo diverso accordo tra IDEXX e l'Acquirente, i prodotti saranno consegnati Franco Fabbrica (Incoterms 2000 della Camera di Commercio Internazionale) dalla sede IDEXX. Il titolo di proprietà e il rischio di perdita dei prodotti (software escluso) passeranno all'Acquirente all'atto della consegna da parte di IDEXX dei prodotti ordinati a un vettore presso la sede di IDEXX. A scanso di equivoci, senza che ciò abbia valore di limitazione del carattere generale delle condizioni Franco Fabbrica, se l’ordine dell’Acquirente non contiene indicazioni diverse, IDEXX sceglierà il vettore e si accorderà con lui per il trasporto a rischio e a spese dell'Acquirente. IDEXX non concluderà alcuna assicurazione aggiuntiva oltre alle condizioni standard del vettore, che in funzione della spedizione potranno essere inferiori al valore della spedizione per l'Acquirente. Nel caso in cui l'Acquirente desiderasse ottenere un'ulteriore assicurazione del vettore per una spedizione, IDEXX potrà, su istruzioni e a spese dell'Acquirente, ottenere un'assicurazione sui valori dichiarati dall'Acquirente nella misura in cui essa sia resa disponibile da parte del vettore.
5.2 Gli orari o le date indicate per la consegna avranno valore soltanto previsionale e non costituiscono un accordo fra IDEXX e l'Acquirente. I prodotti con specifici requisiti di temperatura saranno spediti in conformità alle condizioni applicabili ai medesimi. All'atto del ricevimento, i prodotti dovranno essere conservati nel rispetto delle condizioni indicate sulla documentazione del prodotto.


Articolo 6: Accettazione; reclami
Al ricevimento dei prodotti, l'Acquirente dovrà tempestivamente ispezionare i medesimi e accettare di comunicare telefonicamente al Servizio Clienti IDEXX, entro dieci (10) giorni dall'avvenuto ricevimento, e successivamente per iscritto, eventuali reclami inerenti a quantitativi insufficienti, discrepanze o difetti. In attesa di istruzioni scritte di IDEXX riguardo allo smaltimento, l'Acquirente conserverà i prodotti in base alle relative condizioni di magazzinaggio. In caso di mancata comunicazione a IDEXX da parte dell'Acquirente entro dieci (10) giorni dall'avvenuto ricevimento dei prodotti, questi si intenderanno definitivamente conformi alle presenti Condizioni e irrevocabilmente accettati da parte dell'Acquirente.

Articolo 7: Prassi inerenti la restituzione dei prodotti e procedure di accredito

7.1 Tutte le vendite di prodotti hanno carattere definitivo. Salvo in caso di rifiuto da parte dell'Acquirente esercitato in conformità all'Articolo 6, o in caso di non conformità del prodotto alla garanzia di IDEXX di cui all'Articolo 9, IDEXX avrà facoltà di respingere qualsiasi restituzione a sua esclusiva discrezione. Salvo in caso di richiamo dei prodotti effettuato da IDEXX, IDEXX dovrà autorizzare eventuali resi mediante emissione di un'Autorizzazione alla Resa di Beni (Return Goods Authorization - RGA).
7.2 L'Acquirente dovrà inoltrare eventuali richieste di restituzione dei prodotti al Servizio Clienti IDEXX. Le richieste di RGA dovranno comprendere le opportune informazioni sul prodotto (quali ad esempio il numero di catalogo, codice lotto/partita, e la data di scadenza) e le informazioni sull'acquisto e/o il numero di fattura, nonché la motivazione della restituzione.
7.3

Non saranno accordate RGA nei seguenti casi (eccetto in caso di corretto rifiuto da parte dell'Acquirente in virtù dell'Articolo 6 o di non conformità del prodotto alla garanzia di IDEXX di cui all'Articolo 9):

  • Prodotti sensibili alla temperatura, refrigerati o congelati.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
  • Prodotti obsoleti o fuori produzione.
  • Prodotti scaduti o prodotti che non rientrano nelle specifiche di durata minima di IDEXX (l'Acquirente può richiedere le specifiche sulla durata al Servizio Clienti IDEXX).
7.4

Non saranno emesse note di accredito nei seguenti casi (salvo diversa disposizione prevista dalla garanzia IDEXX all'Acquirente in virtù dell'Articolo 9):

  • Prodotti resi senza modulo RGA allegato o numero di RGA chiaramente applicato sulla confezione esterna del prodotto oggetto di restituzione.
  • Prodotti resi oltre quattordici (14) giorni dall'emissione della RGA.
  • Prodotti resi in condizioni che ne impediscono la rivendita. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, prodotti aperti o sciupati, prodotti recanti annotazioni sulla confezione originale, prodotti non nella confezione originale o non nel contenitore integro della spedizione.
  • Prodotti danneggiati durante la restituzione. L'Acquirente è tenuto a garantire che i prodotti resi siano opportunamente dotati di confezione protettiva in modo tale da consentirne la rivendita.
7.5 In caso di reso prodotti, si applicherà una commissione di rifornitura pari all'importo più elevato fra il 25% del prezzo fatturato e €35, £28 o CHF 56. L'Acquirente sosterrà inoltre tutte le spese di spedizione a e dalla sede dell'Acquirente. In caso di errore di spedizione da parte di IDEXX, o di corretto rifiuto del prodotto da parte dell'Acquirente ai sensi dell'Articolo 6 o di non conformità del prodotto alla garanzia IDEXX ai sensi dell'Articolo 9, l'Acquirente potrà restituire il prodotto (una volta ottenuto il benestare di IDEXX) a spese di IDEXX tramite il vettore indicato e in tal caso non si applicherà alcuna commissione di rifornitura.


Articolo 8: Termini di pagamento

8.1 Salvo diverso accordo scritto, i pagamenti dovranno essere effettuati a 30 giorni netti data fattura. IDEXX avrà facoltà di modificare le condizioni di pagamento in qualsiasi momento o di revocare eventuali crediti precedentemente accordati. In caso di mancato pagamento della totalità degli importi dovuti da parte dell'Acquirente, ad esclusione delle somme contestate in buona fede, o in caso di violazione dell'Acquirente di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni, IDEXX avrà facoltà, fatto salvo ogni altro diritto che le possa spettare, di sospendere gli adempimenti contemplati dalle presenti Condizioni, ivi compreso il servizio di garanzia, e dichiarare immediatamente scaduti ed esigibili gli importi insoluti dovuti dall'Acquirente.
8.2 In caso di mancato pagamento da parte dell'Acquirente di una qualsiasi fattura alla relativa scadenza, IDEXX potrà addebitare all'Acquirente interessi di mora mensili calcolati al tasso inferiore fra il dodici (12%) percento annuo e il tasso massimo ammesso a norma di legge sui saldi insoluti. Qualora IDEXX si trovasse a sostenere commissioni bancarie dovute al rifiuto di pagamenti avviati dall'Acquirente, IDEXX potrà addebitare all'Acquirente le spese di gestione.
8.3 Tutti i pagamenti contro documenti a mezzo banca dovranno essere effettuati tramite credito documentario irrevocabile pari al prezzo totale dell'ordine / del contratto, da aprirsi a favore di IDEXX e senza applicazione di alcuna spesa a carico di quest'ultima entro venti (20) giorni dall'accettazione di un ordine da parte di IDEXX, e da confermarsi da una banca internazionale approvata da IDEXX. Tale credito documentario sarà esigibile a vista presso la banca confermante per la somma di un terzo (1/3) a titolo di anticipo all'accettazione dell’ordine e di due terzi (2/3) all'atto della consegna da parte di IDEXX a un vettore presso la sede di IDEXX.


Articolo 9: Garanzie generali

9.1 Beneficiario della garanzia: La garanzia IDEXX si applica esclusivamente a beneficio dell'Acquirente originale e all'end-user di prodotti nuovi acquistati o acquisiti in licenza dall'Acquirente direttamente da IDEXX o da distributori o rivenditori IDEXX autorizzati. I prodotti e i servizi IDEXX sono destinati unicamente a scopo professionale da parte di personale qualificato. La garanzia di IDEXX non si applica a persone fisiche o giuridiche diverse da tale Acquirente e end-user.
9.2 Garanzia IDEXX sui kit: IDEXX garantisce la conformità dei propri test IDEXX eseguiti sui propri strumenti, dei reagenti IDEXX e dei prodotti in kit IDEXX (di seguito collettivamente denominati "Kit") alle specifiche pubblicate da IDEXX, purché utilizzati e conservati nelle specifiche condizioni indicate da IDEXX e in condizioni di normale e corretto utilizzo secondo il loro scopo d'uso, sino alla scadenza della loro vita utile dichiarata o, laddove non dichiarata, per un anno dalla consegna all'Acquirente. L'Acquirente riconosce che nessun prodotto diagnostico è in grado di garantire una precisione del 100%. IDEXX non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori dei Kit. Durante il periodo di garanzia applicabile, IDEXX sostituirà, senza oneri aggiuntivi, un Kit non conforme con un nuovo prodotto e IDEXX spedirà a proprie spese tale prodotto all'Acquirente.
9.3 Garanzia IDEXX sulle apparecchiature: IDEXX garantisce la conformità degli strumenti, degli analizzatori e dei ricambi IDEXX (di seguito collettivamente denominati "Apparecchiature") alle specifiche pubblicate da IDEXX, purché utilizzati e conservati nelle specifiche condizioni indicate da IDEXX e in condizioni di normale e corretto utilizzo secondo il loro scopo d'uso, per il periodo di tempo più lungo fra un anno dalla consegna all'Acquirente e il completamento dell'installazione ove applicabile, o secondo quanto risultante dal modulo d'ordine / dalla ricevuta di vendita di IDEXX. L'Acquirente riconosce che nessun prodotto diagnostico è in grado di garantire una precisione del 100%. IDEXX non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori delle Apparecchiature. IDEXX non garantisce i materiali di consumo o gli accessori, quali fusibili, batterie, lampadine, cavi, cavi di alimentazione, adattatori, pipette, calibratori, testine di stampa, tastiere, mouse, nastri inchiostratori, cassette, CD o altre forniture o supporti, o prodotti di terze parti quali stampanti o software non IDEXX. Tutti i succitati componenti sono forniti "as is" da IDEXX, salvo diverso accordo scritto di IDEXX. Durante il periodo di garanzia applicabile, IDEXX riparerà a propria scelta, senza oneri aggiuntivi, le Apparecchiature non conformi utilizzando ricambi nuovi o materiali di consumo usati le cui prestazioni siano pari o superiori a quelle dei nuovi componenti, o sostituirà le Apparecchiature non conformi con un prodotto nuovo o con un prodotto di consumo usato la cui funzionalità sia pari o superiore a un prodotto nuovo e IDEXX spedirà a proprie spese tale prodotto all'Acquirente. La garanzia di IDEXX sui ricambi e sulle riparazioni dei prodotti si estenderà al resto del periodo di garanzia applicabile.
9.4 Garanzia IDEXX sul software: IDEXX garantisce la sostanziale conformità delle ultime due versioni del software IDEXX concesso in licenza all'Acquirente (di seguito denominato, unitamente all'eventuale relativa documentazione, "Software") alle proprie specifiche pubblicate per un periodo di 90 giorni dall'avvenuta consegna all'Acquirente. L'Acquirente riconosce che nessun prodotto diagnostico è in grado di garantire una precisione del 100%. IDEXX non garantisce il funzionamento ininterrotto o privo di errori del proprio Software. IDEXX non garantisce i prodotti di terze parti, quali software non IDEXX. Salvo diverso accordo scritto di IDEXX , tutti i succitati prodotti sono forniti "as is" da IDEXX. IDEXX non garantisce le correzioni, gli aggiornamenti, gli upgrade, le modifiche o le nuove funzionalità forniti da IDEXX al di là del periodo di garanzia originale relativo al Software, che ha inizio all'atto dell'iniziale concessione di licenza all'Acquirente da parte di IDEXX. IDEXX non garantisce la connettività delle Apparecchiature o del Software IDEXX con sistemi gestionali non IDEXX o la performance della condivisione dei risultati diagnostici con sistemi gestionali non IDEXX. Durante il periodo di garanzia applicabile, IDEXX farà tutti gli opportuni sforzi commerciali, senza ulteriori addebiti, per (i) fornire le modifiche di eventuale Software non conforme nel tentativo di renderlo conforme, entro un periodo di tempo adeguato, a proprio giudizio, alla gravità del problema e (ii) fornire modifiche periodiche messe comunque a disposizione da IDEXX ad altri clienti cui essa presta assistenza a titolo gratuito. IDEXX fornirà tale assistenza soltanto rispetto alle ultime due versioni del software. Qualora l'Acquirente fosse dotato di una rete e avesse luogo un malfunzionamento del sistema, l'Acquirente sarà tenuto a contattare innanzitutto il proprio provider che fornisce assistenza per la rete per stabilire se la questione sia dovuta a problemi di rete, prima di contattare l'assistenza Software di IDEXX. La garanzia di IDEXX sul Software che IDEXX abbia modificato nel tentativo di renderlo conforme, si estende al periodo di garanzia applicabile al Software originale.

L'eventuale codice "open source" o “software free” di terze parti incluso in un software IDEXX è tutelato dal copyright di dette terze parti che lo concedono in licenza; IDEXX non rilascia alcuna garanzia per conto di tali concessori e declina ogni responsabilità rispetto a tale software.
9.5 Modalità di ottenimento dell'assistenza in garanzia: L'assistenza in garanzia è disponibile durante il normale orario di lavoro presso i centri di assistenza IDEXX, salvo le festività del paese da cui IDEXX fornisce tale assistenza. L'Acquirente dovrà presentare eventuali reclami entro il periodo di garanzia applicabile. In caso di malfunzionamento di un prodotto, l'Acquirente dovrà innanzitutto contattare telefonicamente l'Assistenza Clienti IDEXX al numero fornito sulla documentazione del prodotto. Gli addetti all'assistenza IDEXX guideranno l'Acquirente nel tentativo di risolvere il problema riferito. Qualora l'Acquirente desiderasse ricevere assistenza elettronica per le Apparecchiature o il Software per i quali IDEXX offre tale assistenza, l'Acquirente dovrà mantenere un collegamento elettronico con IDEXX secondo le istruzioni di volta in volta fornite da IDEXX. IDEXX non ha obbligo alcuno di fornire assistenza in loco. Qualora si rendesse necessaria la restituzione del prodotto ai fini di una verifica, l'Acquirente dovrà attivarsi in tal senso, a spese di IDEXX, inviando il prodotto interessato alla sede indicata da IDEXX. Prima che l'Acquirente restituisca eventuali Apparecchiature o prodotti Software, egli dovrà effettuare il backup completo di sistema dei propri dati. IDEXX dovrà rilasciare all'Acquirente un Numero di Autorizzazione alla Resa di Beni in conformità a quanto previsto all'Articolo 7. In caso di mancata conformità del prodotto, IDEXX restituirà all'Acquirente il prodotto riparato/sostituito a spese di IDEXX, in conformità alla garanzia di IDEXX, secondo le modalità di cui sopra. Qualora IDEXX stabilisse che il problema riferito non è coperto da garanzia di IDEXX o da qualsiasi altra garanzia concessa all'Acquirente dalla legge applicabile, l'Acquirente dovrà rimborsare a IDEXX i costi di spedizione del prodotto all'Acquirente e IDEXX tenterà di riparare/sostituire il prodotto a spese dell'Acquirente, alle tariffe IDEXX in quel momento comunemente applicate per tale tipo di intervento o lo restituirà secondo le istruzioni e a spese dell'Acquirente. Tutti i componenti e i prodotti sostituiti diverranno proprietà di IDEXX.
9.6 Rimedi a disposizione dell'Acquirente: Nella più ampia misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità esclusiva di IDEXX e il solo rimedio a disposizione dell'Acquirente in caso di mancata conformità o violazione di qualsiasi garanzia consisterà nella sostituzione di un Kit non conforme, nella riparazione o sostituzione delle Apparecchiature non conformi, o nella modifica del Software non conforme che non soddisfa i criteri della garanzia di IDEXX. Nella più ampia misura consentita dalla legge applicabile, se dopo opportuni sforzi IDEXX non fosse in grado di riparare o sostituire un prodotto non conforme (o rendere conforme il Software), il solo rimedio a disposizione dell'Acquirente e la sola responsabilità di IDEXX consisterà in una riduzione del prezzo di acquisto o del corrispettivo della licenza corrisposto a IDEXX per il prodotto, o nel rimborso di tale prezzo di acquisto o corrispettivo di licenza (meno l’ammortamento calcolato a quote costanti per tre anni) previa restituzione da parte dell'Acquirente (a spese di IDEXX) dei prodotti interessati. L'Acquirente avrà facoltà di contattare il Servizio clienti IDEXX al numero di telefono indicato sulla fattura o sulle istruzioni allegate al prodotto IDEXX per ulteriori informazioni sulla garanzia.
9.7 Obblighi dell'Acquirente: L'Acquirente dovrà avere la necessaria cura dei prodotti, conservandoli in un ambiente pulito e adeguato e in caso di Apparecchiature dovrà effettuare le operazioni di manutenzione di routine raccomandate da IDEXX nel relativo manuale d'uso, nelle istruzioni o nell’altra documentazione o comunque di volta in volta segnalate all'Acquirente. L'Acquirente dovrà fornire gli opportuni dati di supporto che consentano di identificare i problemi riferiti. L'Acquirente dovrà tempestivamente installare le nuove versioni del Software che IDEXX potrà periodicamente trasmettere all'Acquirente, e quest'ultimo dovrà effettuare l'upgrade del software del proprio sistema operativo che IDEXX potrà consigliare periodicamente. IDEXX non è responsabile della perdita di dati dell'Acquirente e raccomanda caldamente che l'Acquirente effettui regolarmente il backup del sistema sulle Apparecchiature e sui prodotti Software interessati e archivi i propri dati al fine di ridurre al minimo le perdite in caso di malfunzionamento.
9.8 Esclusioni per uso improprio, ecc.: IDEXX non garantisce la performance dei prodotti IDEXX nel caso in cui l'Acquirente li utilizzasse con modalità diverse da quelle rigorosamente conformi alle istruzionidi IDEXX in relazione al prodotto, se gli utilizzatori non fossero adeguatamente formati, se l'Acquirente li utilizzasse su o in abbinamento a prodotti o servizi non forniti e configurati da IDEXX, o nel caso in cui l'Acquirente installasse applicazioni software sui prodotti dell'Acquirente diverse dalle applicazioni fornite da IDEXX. IL MANCATO UTILIZZO DI PRODOTTI O SERVIZI ESCLUSIVAMENTE IDEXX IN O SU PRODOTTI IDEXX ANNULLA GLI OBBLIGHI DI IDEXX NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE. La garanzia di IDEXX non copre i danni derivanti da cause estranee ai prodotti IDEXX, quali negligenza o uso o manipolazione impropri; incidente; interruzione di energia elettrica esterna; mancato rispetto delle istruzioni relative al confezionamento o alla spedizione; uso di prodotti non autorizzati in abbinamento a prodotti IDEXX; virus, spyware, malware, worm o altri programmi dannosi, o riparazioni o modifiche effettuate da persone diverse dal personale IDEXX o dai fornitori autorizzati di assistenza IDEXX. IDEXX provvederà a riparare i comuni danni da usura delle Apparecchiature soltanto nella misura necessaria al corretto funzionamento delle Apparecchiature e salvo pagamento degli interventi di riparazione alle tariffe di volta in volta applicate da IDEXX. I danni estetici esterni sono esclusi da garanzia.
9.9 Esclusione di ulteriori garanzie: FATTO SALVO QUANTO PREVISTO NELLE PRESENTI CONDIZIONI, IDEXX E I CONCESSORI DI LICENZA IDEXX ESCLUDONO OGNI ALTRA GARANZIA, DICHIARAZIONE O CONDIZIONE. RESTA INOLTRE ESCLUSA QUALSIASI ALTRA CONDIZIONE ESPLICITA O TACITA, SCRITTA O VERBALE, E IDEXX ESCLUDE ESPRESSAMENTE LE GARANZIE ATTINENTI ALLA COMMERCIABILITA' O A UN LIVELLO SODDISFACENTE DI QUALITA', IDONEITA' A UNO SPECIFICO SCOPO, CONFORMITA' ALLA DESCRIZIONE O AL CAMPIONE, USO DI OPPORTUNA ATTENZIONE E PERIZIA O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI. IDEXX non assume, né autorizza alcun dipendente, agente, distributore o altro soggetto ad assumere a nome di IDEXX, qualsiasi altra responsabilità con riferimento ai prodotti IDEXX. Qualora l'Acquirente avesse i requisiti di un "consumatore" ai sensi della legge applicabile, egli potrà beneficiare delle eventuali garanzie implicite contemplate dalla legge, limitate al periodo di validità delle garanzie esplicite e dei rimedi statuiti nella presente garanzia. Alcune giurisdizioni non ammettono limitazioni alla durata di una garanzia implicita o limitazioni dei rimedi, pertanto le succitate limitazioni potrebbero non essere applicabili all'Acquirente.


Articolo 10: Limitazione di responsabilità

10.1 IDEXX DECLINA OGNI RESPONSABILITA' IN CASO DI MANCATO ADEMPIMENTO ALLE PRESENTI CONDIZIONI DOVUTO A CIRCOSTANZE AL DI LA' DEL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI IDEXX. FATTO SALVO E NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE IN MATERIA DI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA COLPA GRAVE, FRODE O DOLO, MORTE O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA NEGLIGENZA DI IDEXX, IN NESSUN CASO IDEXX O I CONCESSORI DI LICENZA IDEXX SARANNO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE O DI ALTRI SOGGETTI PER MANCATO GUADAGNO, USO OD OPPORTUNITA' O DANNI PARTICOLARI, ACCESSORI, EMERGENTI, INDIRETTI, ESEMPLARI O PUNITIVI O MULTIPLI INCLUSO, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LA PERDITA DI AVVIAMENTO, DI CONTRATTI, DI DATI O DI APPARECCHIATURE O L’INTERRUZIONE DI ATTIVITA', DERIVANTI DALLA PRODUZIONE, VENDITA, FORNITURA O UTILIZZO DI PRODOTTI O SERVIZI IDEXX O DA MANCATA O RITARDATA CONSEGNA DI TALI PRODOTTI O SERVIZI. TALE RESPONSABILITA’ NON POTRA’ ESSERE BASATA SU UNA GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO, ANCHE NEL CASO IN CUI IDEXX FOSSE STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITA' DI INSORGENZA DI TALI PERDITE O DANNI.
10.2 FATTO SALVO E NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE IN MATERIA DI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA COLPA GRAVE, FRODE O DOLO, MORTE O LESIONI PERSONALI DERIVANTI DA NEGLIGENZA DI IDEXX, LA RESPONSABILITA' COMPLESSIVA DI IDEXX RISPETTO A UN PRODOTTO O UN SERVIZIO, SIA ESSA BASATA SU UNA GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO, NON SARA' SUPERIORE ALL'IMPORTO CORRISPOSTO DALL'ACQUIRENTE PER TALE PRODOTTO O SERVIZIO.
10.3 Alcune giurisdizioni non ammettono le esclusioni o limitazioni di cui agli Articoli 10.1 e 10.2 pertanto le succitate esclusioni o limitazioni potrebbero non essere applicabili all'Acquirente. La garanzia di IDEXX accorda all'Acquirente specifici diritti legali e l'Acquirente potrebbe inoltre godere di altri diritti previsti dalla legge applicabile a favore dell'Acquirente.


Articolo 11: Licenza software

11.1 Qualora IDEXX fornisse all'Acquirente una licenza software in virtù della quale IDEXX risulti il concedente della licenza di un determinato software con una licenza d'uso iniziale di un prodotto per l'Acquirente, o con documentazione allegata a tale prodotto o contenuta in un programma di installazione per tale software, le disposizioni di tale licenza software prevarranno e sostituiranno le licenze concesse all'Acquirente con il presente Articolo 11, diversamente il presente Articolo 11 si applicherà ai prodotti software concessi in licenza in virtù delle presenti Condizioni. Il software fornito da IDEXX è concesso in licenza all'Acquirente soltanto in versione codice oggetto, su base non esclusiva ai fini dell'installazione da parte dell'Acquirente e dell'utilizzo sul prodotto strumentale per il quale è destinato e non è venduto. Nelle presenti Condizioni, i termini “acquisto,” “venduto” o termini similari significano “licenza”. Con riserva di ogni altro diritto, in caso di mancato adempimento da parte dell'Acquirente alle disposizioni delle presenti Condizioni, IDEXX avrà facoltà di revocare la licenza software dell'Acquirente. IDEXX o i concessori di licenza o i fornitori IDEXX sono titolari della proprietà e del copyright sul software e su eventuali copie. L'Acquirente accetta di considerare come “software” secondo le presenti Condizioni ogni eventuale correzione, aggiornamento, upgrade, nuove funzionalità o altra modifica del software eventualmente forniti da IDEXX e di farne uso soltanto secondo quanto consentito dalle presenti Condizioni. L'Acquirente potrà utilizzare il software su un solo computer. L'Acquirente potrà effettuare una sola copia del software esclusivamente a scopo di backup. L'Acquirente potrà cedere definitivamente la propria copia del software a condizione che comunichi tempestivamente a IDEXX il nominativo e l'indirizzo del destinatario e che non conservi alcuna copia e che il destinatario accetti per iscritto la cessione e le presenti Condizioni (tuttavia, la garanzia IDEXX non sarà trasferita al cessionario dell'Acquirente).
11.2 Il Software è destinato esclusivamente a uso interno da parte dell'Acquirente, il quale accetta di astenersi dall'utilizzarlo a vantaggio di terzi o di consentire a terzi di farne uso (anche in modalità condivisa, come fornitore di servizi o su altre basi), o per sviluppare o modificare programmi applicativi, materiali scritti o altri prodotti, o eseguire applicazioni diverse dal software IDEXX. L'Acquirente accetta di astenersi dal modificare, potenziare, reverse engineer, decompilare, disassemblare o comunque modificare o integrare il Software; a condizione che qualora l'interpretazione del codice e la sua trasformazione si rendessero necessari ai fini dell'ottenimento delle informazioni richieste per ottenere l'interoperabilità dei prodotti software con altri programmi nell'Area Economica Europea, l'Acquirente ne fornirà opportuna comunicazione scritta a IDEXX, la quale comunicherà a sua volta all'Acquirente entro venti (20) giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta dell'Acquirente che: (i) IDEXX effettuerà gli interventi al fine di ottenere tale interoperabilità e addebiterà per tali interventi una ragionevole somma all'Acquirente, o (ii) l'Acquirente sarà autorizzato a intraprendere tali interventi ma soltanto nella misura necessaria a ottenere l'interoperabilità dei prodotti software con altri programmi.
11.3 Fatto salvo quanto previsto al primo paragrafo del presente Articolo 11, l'Acquirente accetta di astenersi dal causare o consentire, in assenza di preventivo consenso scritto di IDEXX, la divulgazione, la copia, la dimostrazione, il prestito, la pubblicazione o ogni altro tipo di diffusione del Software, in tutto o in parte, a terzi; e l'Acquirente limiterà l'uso e l'accesso al Software ai dipendenti dell'Acquirente che ne debbano fare direttamente uso. L'Acquirente adotterà le misure necessarie al fine di tutelare il Software e garantire che le persone non autorizzate non vi abbiano accesso e che le persone autorizzate ad averne accesso non adottino alcuna azione che possa operare in violazione delle presenti Condizioni come se lo stesso Acquirente avesse adottato tale azione. In deroga a quanto precede, con riferimento al codice “open source” o “software free” integrato nel software IDEXX e che IDEXX abbia modificato: (1) nella misura espressamente richiesta dai concessori di licenza di IDEXX, IDEXX autorizza il reverse engineering di tale codice, limitatamente alle finalità richieste da tali concessori di licenza e a nessun altro scopo; e (2) nella misura espressamente richiesta dai concessori di licenza di IDEXX, IDEXX fornirà all'Acquirente una copia del codice sorgente leggibile dall'elaboratore di tali componenti software dietro richiesta scritta dell'Acquirente.
11.4 Determinati Software e Apparecchiature IDEXX sono dotati di un protocollo di comunicazione che consente la condivisione di dati inerenti risultati diagnostici con molti sistemi gestionali offerti da altri provider. IDEXX declina ogni responsabilità rispetto all'installazione di cablaggi o connessioni fra le Apparecchiature o il Software e il sistema gestionale dell'Acquirente. All'Acquirente potrebbe essere richiesto di acquistare hardware o software aggiuntivi al fine di condividere i dati inerenti risultati diagnostici elaborati dalle Apparecchiature IDEXX con il sistema gestionale dell'Acquirente. I costi di tali hardware o software aggiuntivi sono da ritenersi supplementari ai costi degli ingegneri IDEXX. IDEXX non garantisce la connettività con sistemi gestionali non IDEXX o la performance della condivisione dei dati inerenti i risultati diagnostici con sistemi gestionali non IDEXX.


Articolo 12: Raccolta e utilizzo dei dati
IDEXX raccoglie i dati personali dell'Acquirente al fine di fornire al medesimo le apparecchiature e gli accessori da egli richiesti; di adempiere comunque agli obblighi derivanti a IDEXX da ordini e contratti di cui IDEXX sia parte contraente e gestire tali ordini e contratti; organizzare ed elaborare il pagamento di importi dovuti dall'Acquirente in relazione a ordini e a contratti di cui IDEXX sia parte contraente (o rimborsi dovuti da IDEXX all'Acquirente); e accampare o tutelare i diritti legali di IDEXX. IDEXX non condivide i dati dell'Acquirente con terzi salvo qualora imposto a norma di legge o nella misura necessaria ad adempiere a o gestire ordini o contratti di cui IDEXX sia parte contraente. Inoltre, qualora l'Acquirente scegliesse come modalità di pagamento l'addebito diretto, IDEXX condividerà determinate informazioni personali con l'istituto di credito dell'Acquirente al fine di predisporre il pagamento. In quanto multinazionale, IDEXX potrà trattare i dati personali dell'Acquirente in altri paesi, ivi compresi gli Stati Uniti e in paesi al di fuori dell'Area Economica Europea (EEA) che potrebbero non prevedere un livello di tutela dei dati analogo a quanto garantito all'interno della EEA in virtù della Direttiva Europea sulla Privacy (95/46/EC). IDEXX potrà anche utilizzare le informazioni dell'Acquirente allo scopo di inviare a quest'ultimo informazioni in materia di formazione, sui futuri seminari, circa nuovi test disponibili nonché informazioni su prodotti e servizi offerti da IDEXX e dai partner di IDEXX che IDEXX ritenga di interesse. Qualora l'Acquirente non desiderasse ricevere informazioni commerciali non richieste, è pregato di contattare telefonicamente IDEXX al numero 00800 1234 3399 o tramite e-mail all'indirizzo csfrance@idexx.com; o csgermany@idexx.com; o csitaly@idexx.com; o csnetherlands@idexx.com; o csspain@idexx.com; o csuk@idexx.com.

Articolo 13: Rifiuti di materiali elettrici ed elettronici (“WEEE”) (solo Europa)

13.1 Il presente Articolo si applica alle apparecchiature elettriche ed elettroniche ("EEE") immesse sul mercato europeo da IDEXX dopo il 13 agosto 2005 ("Nuove EEE"), come pure a tutte le EEE immesse sul mercato europeo prima del 13 agosto 2005 (note come “WEEE storiche”) divenute materiali di scarto in conseguenza dell'acquisto di Nuove EEE da IDEXX successivamente al 13 agosto 2005.
13.2 L'Acquirente è il solo responsabile dei costi di raccolta e consegna delle nuove EEE e/o delle WEEE storiche all'indirizzo del centro di riciclaggio specificato da IDEXX, in conformità alla Direttiva 2002/96/EC della Comunità Europea e alle leggi locali applicabili.
13.3 Qualora l'Acquirente rivendesse le EEE di IDEXX a terzi, l'Acquirente si accerterà che il presente Articolo sia inserito nella sua interezza negli accordi contrattuali scritti che disciplinano la vendita a detti terzi. L'Acquirente accetta di tenere sollevata e indenne IDEXX e il fornitore dello specifico protocollo di conformità – ENVIRON B2B WEEE Scheme o altro fornitore che IDEXX vorrà di volta in volta indicare – rispetto a ogni onere e spesa che IDEXX o tale fornitore possano sostenere in conseguenza del mancato adempimento da parte dell'Acquirente agli obblighi di cui al presente Articolo.


Articolo 14: Rispetto delle leggi vigenti; garanzie attinenti alla legge sulle esportazioni

14.1 L'Acquirente accetta di trattare i prodotti nel pieno rispetto delle leggi vigenti in materia negli Stati Uniti e nelle giurisdizioni in cui tali prodotti sono stati ottenuti o sono utilizzati. L'Acquirente è tenuto a ottenere tutte le autorizzazioni, licenze e altri documenti necessari in relazione all'acquisto, all'installazione, alla vendita, all'esportazione, alla spedizione o all'utilizzo di qualsiasi prodotto.
14.2 E' fatto divieto all'Acquirente di dirottare o trasbordare i prodotti o permettere a chiunque alto di agire in tal senso, eccetto all'interno del paese di destinazione specificato sull'ordine di spedizione IDEXX o degli stati membri dell'Area Economica Europea. In particolare, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i prodotti IDEXX non potranno essere esportati o riesportati (a) in o verso un cittadino, residente o entità di paesi sottoposti a embargo da parte degli Stati Uniti o (b) verso chiunque il cui nominativo risulti nell'elenco di "Specially Designated Nationals" stilato dal Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti o nell'elenco di "Denied Person" o nella "Entity List" del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. Con l'utilizzo dei prodotti IDEXX, l'Acquirente dichiara e garantisce di non essere ubicato in, sotto il controllo di, o un cittadino o residente di uno qualsiasi dei paesi o degli elenchi succitati.


Articolo 15: Divieto di cessione da parte dell'Acquirente
Fatto salvo quanto disposto all'Articolo 11 con riferimento al Software, è fatto divieto all'Acquirente, in assenza di previo consenso scritto di IDEXX, di cedere qualsiasi impegno, diritto o rivendicazione contemplati dalle presenti Condizioni e l'eventuale tentativo di cessione sarà privo di validità.

Articolo 16: Disposizioni inerenti i contratti stipulati con i Governi
Il software o la documentazione forniti in virtù delle presenti Condizioni e acquistati da o per conto del Governo USA o di altro governo nazionale, sono definiti "software per uso commerciale" o "documentazione di software per uso commerciale" e, in assenza di diverso accordo scritto, i diritti governativi inerenti a tale software o documentazione sono limitati dalle condizioni del presente documento, ai sensi della FAR (Federal Acquisition Regulation) § 12.212(a) e/o DFARS (Defense Federal Acquisition Regulation Supplement) § 227.7202-1(a).

Articolo 17: Scindibilità
Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni delle presenti Condizioni fosse ritenuta da una corte competente per giurisdizione nulla o inapplicabile sotto qualunque aspetto, la validità o l'applicabilità delle disposizioni non ne sarà condizionata o influenzata e l'Acquirente e IDEXX convengono di sostituire tale disposizione nulla o inapplicabile con un accordo valido e applicabile che produca effetti economici il più simili possibili a quelli della disposizione nulla o inapplicabile.

Articolo 18: Legge applicabile; foro competente; arbitrato

18.1 I DIRITTI E DOVERI RISPETTIVI DELL'ACQUIRENTE E DI IDEXX NONCHÉ TUTTE LE RELATIVE CONTROVERSIE FRA LE PARTI, IN VIRTU' DI O ATTINENTI ALLE PRESENTI CONDIZIONI, SIANO ESSI CONTRATTUALI, PER EFFETTO DI ILLECITO O ALTRO, SARANNO DISCIPLINATI DA E INTERPRETATI E APPLICATI IN CONFORMITÀ AL DIRITTO OLANDESE, SENZA COSTITUIRE MATERIA DI CONFLITTO DI LEGGI. IDEXX E L'ACQUIRENTE CONFERMANO ESPRESSAMENTE L'APPLICAZIONE ALLE PRESENTI CONDIZIONI DELLA CONVENZIONE DELLE NAZIONI UNITE SUI CONTRATTI PER LA VENDITA INTERNAZIONALE DI BENI.
18.2 LE EVENTUALI CONTROVERSIE CORRELATE ALLE PRESENTI CONDIZIONI, O A QUALSIASI ALTRO ACCORDO DERIVANTE DALLE PRESENTI CONDIZIONI, O LA RELATIVA VIOLAZIONE, RISOLUZIONE O NULLITA' O LA VIOLAZIONE, RISOLUZIONE O NULLITA' DEL PRESENTE DOCUMENTO SARANNO COMPOSTE IN VIA DEFINITIVA SECONDO LE REGOLE DELL'ISTITUTO OLANDESE DI ARBITRATO (NEDERLANDS ARBITRAGE INSTITUUT), ATTUALMENTE IN VIGORE, DA PARTE DI UN ARBITRO NOMINATO IN CONFORMITÀ AL SUDDETTO REGOLAMENTO (SALVO FACOLTA' DI IDEXX DI ADIRE LE VIE LEGALI PER L'OTTENIMENTO DI UN'INGIUNZIONE O ALTRA RIMEDIO FONDATI SU PRINCIPI DI EQUITA' NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE PRESSO QUALSIASI GIURISDIZIONE COMPETENTE). LA PROCEDURA ARBITRALE AVRA' LUOGO IN LINGUA INGLESE E TUTTI I DOCUMENTI CONSEGNATI ALL’ARBITRO O DALL'ARBITRO SARANNO IN INGLESE. L’ARBITRO DECIDERA’ IN CONFORMITÀ ALLE NORME DI LEGGE. LA SEDE DELL'ARBITRATO SARA' AMSTERDAM, OLANDA.
18.3 Le parti rinunciano entrambe ad avanzare eventuali richieste di risarcimento l'una nei confronti dell'altra per danni multipli, punitivi o esemplari nell'ambito di azioni legali inerenti alle presenti Condizioni. L’arbitro non sarà in nessun caso autorizzato a concedere il risarcimento di danni multipli, punitivi o esemplari, siano essi contemplati da leggi che ammettono l'assegnazione di tali danni o altro e la pretesa assegnazione di tali danni sarà al di fuori dei poteri dell'arbitro, e pertanto sarà nulla e inapplicabile. Il lodo arbitrale costituirà il solo ed esclusivo rimedio a disposizione delle parti e sarà eseguibile avanti qualsiasi corte competente, salvo soltanto revoca dovuta a dolo o evidenti pregiudizi da parte dell’arbitro. Alla parte vittoriosa in tali azioni legali spetterà il rimborso delle spese ragionevoli e delle parcelle dei legali da essa sostenute. Ciascuna delle parti rinuncia ad avanzare qualsiasi obiezione che possa avanzare ora o in futuro rispetto alla sede di tale azione legale o alla non idoneità del tribunale presso cui tale azione legale è istruita.


Article 19: Lingua ufficiale
L'eventuale traduzione delle presenti Condizioni sarà effettuata esclusivamente ai fini del rispetto di requisiti locali. In caso di discordanza fra la versione inglese e quella in altra lingua, la versione originale inglese delle presenti Condizioni farà fede rispetto a qualsiasi dubbio interpretativo circa le medesime. Ogni altro documento consegnato o rilasciato in virtù delle presenti Condizioni, comunicazioni incluse, potrà essere redatto in lingua inglese.

Rev: 1 Marzo 2010