Všeobecné podmienky ponuky softvéru

(Revízia 23. decembra 2024)

Tieto Všeobecné podmienky ponuky softvéru sa vzťahujú na ponuky softvéru IDEXX a dopĺňajú Všeobecné podmienky a Osobitné podmienky ponuky vzťahujúce sa na softvér IDEXX, ktorý používate. Váš objednávkový formulár bude obsahovať všetky podrobnosti o vašom nákupe vrátane zakúpenej ponuky softvéru a úrovní podpory a údržby, doby trvania predplatného alebo licencie a vašich poplatkov.

1. Definície. Ak niektorý pojem s veľkým začiatočným písmenom použitý v týchto Všeobecných podmienkach ponuky softvéru nie je definovaný nižšie, potom je definovaný vo Všeobecných podmienkach. Ak existuje rozpor medzi definíciou v týchto Všeobecných podmienkach ponuky softvéru a vo Všeobecných podmienkach, platí definícia v týchto Všeobecných podmienkach ponuky softvéru.

Cloudový softvér znamená softvér, ktorý spoločnosť IDEXX poskytuje prostredníctvom internetu.

Zákaznícke údaje znamenajú všetky elektronické údaje, ktoré odosielate, zverejňujete alebo prenášate prostredníctvom softvéru.

Licencovaný softvér znamená softvér, ktorý je vám licencovaný na dobu neurčitú alebo na základe predplatného, ako je uvedené v objednávke.

Komponenty s otvoreným zdrojovým kódom znamenajú akýkoľvek softvérový komponent, ktorý podlieha akejkoľvek licenčnej zmluve s otvoreným zdrojovým kódom vrátane akéhokoľvek softvéru dostupného pod licenciami GNU Affero General Public License (AGPL), GNU General Public License (GPL), GNU Lesser General Public License (LGPL), Mozilla Public License (MPL), Apache License, BSD licencie alebo akoukoľvek inou licenciou schválenou Iniciatívou pre otvorený zdrojový kód.

Softvér znamená Licencovaný softvér alebo Cloud softvér, podľa toho, čo je relevantné. 

Softvérové služby znamenajú implementáciu alebo iné služby súvisiace so Softvérom poskytovaným spoločnosťou IDEXX, ako je opísané v Špecifických podmienkach ponuky alebo v objednávkovom formulári.

Používateľ znamená akéhokoľvek koncového používateľa, ktorého ste oprávnili na prístup k Softvéru.

2. Používanie softvéru

2.1 Prístup a používanie softvéru. Spoločnosť IDEXX vám udeľuje právo na prístup a používanie Cloudového softvéru alebo Licencovaného softvéru uvedeného vo vašej objednávke, a to v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami ponuky softvéru a Všeobecnými podmienkami. Ak ste si zakúpili Licencovaný softvér, vaša licencia na inštaláciu a Používanie softvéru podlieha všetkým licenčným podmienkam uvedeným vo vašom objednávkovom formulári. Softvér môžete používať výlučne na interné obchodné účely vašej veterinárnej praxe a nesmiete používať Softvér na žiadny účel, ktorý by bol na škodu alebo v obchodný neprospech spoločnosti IDEXX.

2.2 Pozastavenie. Spoločnosť IDEXX môže bez predchádzajúceho upozornenia pozastaviť váš prístup alebo prístup ktoréhokoľvek z vašich používateľov k akémukoľvek alebo všetkému Softvéru: (a) ak používate Softvér spôsobom, ktorý porušuje platné miestne, štátne, federálne alebo zahraničné zákony alebo predpisy, tieto Všeobecné podmienky ponuky Softvéru alebo Všeobecné podmienky; (b) z dôvodu nezaplatenia poplatkov; alebo (c) ak Softvér alebo jeho používanie predstavuje bezpečnostné riziko alebo je predmetom útoku alebo hrozby útoku.

2.3 Autorizovaní používatelia. Ako zákazník: (a) ste zodpovedný za činnosť a používanie softvéru a softvérových služieb svojimi používateľmi; (b) musíte viesť písomný, aktuálny zoznam aktuálnych používateľov a poskytnúť nám takýto zoznam do desiatich (10) dní od našej písomnej žiadosti; (c) musíte uchovávať a zabezpečiť, aby vaši používatelia uchovávali bezpečné prihlasovacie mená a heslá pre prístup a používanie softvéru a dokumentácie, a udržiavať tieto prihlasovacie mená a heslá v tajnosti; (d) musíte upozorniť Používateľov a zabezpečiť, aby Používatelia pochopili a súhlasili s tým, že ich používanie Softvéru podlieha týmto Všeobecným podmienkam ponuky Softvéru, Všeobecným podmienkam a akýmkoľvek platným Osobitným podmienkam ponuky; a (e) musíte okamžite deaktivovať akýkoľvek prihlasovací účet alebo umožniť spoločnosti IDEXX, aby tak urobila, ak vy alebo my zistíme, že akékoľvek prihlasovacie údaje boli poskytnuté neoprávnenej Tretej strane.

Musíte zabezpečiť, aby počet používateľov, ktorým povolíte prístup k softvéru a jeho používanie, neprekročil maximálny počet používateľov pridelených vášmu účtu, prípadne uvedený v objednávke alebo v osobitných podmienkach ponuky. Ste zodpovední za určenie úrovne prístupu, ktorú má každý Používateľ na prístup k Softvéru a jeho používanie, a beriete na vedomie, že nenesieme zodpovednosť za používanie alebo nemožnosť používania Softvéru vyplývajúcu z akéhokoľvek konania alebo opomenutia vašich Používateľov alebo v súvislosti s ním. Oprávnení používatelia musia byť obmedzení na zamestnancov, dodávateľov, vedúcich pracovníkov alebo zástupcov vašej firmy, ktorí sú vami výslovne oprávnení používať Softvér a prijímať Softvérové služby. Ak si želáte pridať externého dodávateľa služieb tretej strany do vašej firmy ako Používateľa, musíte získať náš predchádzajúci písomný súhlas. Pokiaľ príslušný dodávateľ Tretej strany poskytuje služby porovnávania alebo poskytuje služby viacerým odberateľom spoločnosti IDEXX, potom spoločnosť IDEXX môže požadovať, aby táto Tretia strana uzavrela samostatnú zmluvu o integrácii API priamo so spoločnosťou IDEXX.

2.4 Zmena počtu používateľov. Ak je vo vašom predplatnom určený maximálny počet Používateľov, môžete nás na základe písomného oznámenia požiadať o zvýšenie alebo zníženie maximálneho počtu Používateľov, ktorí môžu mať prístup k Softvéru a používať ho. Ak s tým spoločnosť IDEXX súhlasí, zmenu počtu Používateľov na vašom účte vykonáme čo najskôr. Ak znížite počet Používateľov, nebudú vám vyplatené žiadne náhrady v súvislosti s nevyužitou časťou akýchkoľvek poplatkov, ktoré boli vopred zaplatené v predchádzajúcom mesiaci (ak je to relevantné). Ak zvýšite počet Používateľov, v nasledujúcej faktúre vám budeme účtovať všetky čisté sumy splatné za ďalších Používateľov.

2.5 Zásady prijateľného používania. Vy a vaši používatelia nesmiete používať softvér, sieť alebo služby, ktoré sú poskytované alebo sprístupňované, na žiadnu z nasledujúcich činností: (a) akúkoľvek činnosť, ktorá je zakázaná alebo by porušila akýkoľvek platný zákon alebo právnu povinnosť; (b) použitie, ktoré je hanlivé, klamlivé, obscénne alebo inak nevhodné; (c) použitie, ktoré porušuje alebo narúša práva akejkoľvek inej osoby, vrátane, nie však výlučne duševného vlastníctva spoločnosti IDEXX alebo tretej strany; (d) vyhrážanie sa inej osobe alebo obťažovanie inej osoby; (e) vydávanie sa za inú osobu alebo iné skresľovanie zdroja; (f) umožnenie zavádzania vírusov alebo akéhokoľvek iného deštruktívneho materiálu; (g) monitorovanie, prehľadávanie, ukladanie do vyrovnávacej pamäte alebo škrabanie systému bez oprávnenia, alebo spôsobom, ktorý zhoršuje alebo narúša takto využívaný systém; (h) vykonávanie útokov na odmietnutie služby alebo iné narušovanie riadneho fungovania systému vrátane akéhokoľvek úmyselného pokusu o preťaženie systému prostredníctvom pošty, útokov vysielaním alebo inak; (i) prenos nevyžiadanej alebo neoprávnenej reklamy, propagačného materiálu, "nevyžiadanej pošty" alebo spamu"; (j) iné narušovanie využívania ponúk iným používateľom; (k) pokus o narušenie integrity alebo bezpečnosti softvéru alebo systémov, sietí alebo údajov spoločnosti IDEXX alebo tretích strán používaných pri poskytovaní softvéru; (l) sprístupnenie softvéru a/alebo dokumentácie akejkoľvek tretej strane okrem vašich používateľov v súlade s rámcovými podmienkami; alebo (m) pokus o úpravu, kopírovanie, duplikovanie, rámovanie, zrkadlenie, reprodukciu, ďalší predaj softvéru alebo dokumentácie v akejkoľvek forme. Spoločnosť IDEXX si vyhradzuje právo vymazať, presunúť alebo upraviť akékoľvek vaše údaje, o ktorých podľa vlastného uváženia zistíme, že porušujú Rámcové podmienky alebo sú inak nevhodné. Akékoľvek porušenie tejto časti nahláste na adresu acceptableusepolicy@idexx.com.

2.6 Vaše povinnosti. (a) Beriete na vedomie, že spoločnosť IDEXX pravidelne vylepšuje a aktualizuje Softvér, že Softvér sa neustále vyvíja a v niektorých prípadoch môže spoločnosť IDEXX zrušiť existujúce funkcie Softvéru. Niektoré z týchto zmien sa uskutočnia automaticky, zatiaľ čo iné si môžu vyžadovať, aby ste zmeny naplánovali alebo implementovali. Súhlasíte s tým, že v prípade potreby budete aktualizovať svoj softvér a/alebo zariadenia, aby ste mohli Softvér efektívne používať. (b) Pri registrácii akéhokoľvek Softvéru poskytnete presné a úplné informácie. Spoločnosť IDEXX má právo pozastaviť alebo ukončiť používanie vášho Softvéru, ak máme opodstatnené podozrenie, že vaše informácie nie sú presné. (c) Spoločnosti IDEXX poskytnete všetku potrebnú súčinnosť a informácie, ktoré môžeme požadovať, aby sme vám mohli poskytnúť Softvér a prípadné Softvérové služby alebo akékoľvek záručné služby, služby údržby alebo odstraňovania problémov so Softvérom, okrem iného vrátane informácií o prístupe k bezpečnosti, konfiguračných službách a prístupe k serveru. (d) Vyviniete všetko primerané úsilie, aby ste zabránili akémukoľvek neoprávnenému prístupu k Softvéru alebo jeho Používaniu, a v prípade takéhoto neoprávneného prístupu alebo Používania nás o tom bezodkladne informujete. (e) Umožníte nám kedykoľvek vykonať audit vášho Používania softvéru s cieľom zistiť, či je takéto Používanie v súlade s Rámcovými podmienkami; a na požiadanie ste povinní zaplatiť nám sumu prípadného nedoplatku poplatkov zisteného na základe takéhoto auditu. (f) Beriete na vedomie, že na používanie akéhokoľvek cloudového softvéru musíte byť pripojení k internetu a že ste zodpovední za vybavenie a poplatky potrebné na takéto pripojenie a za všetky problémy, oneskorenia alebo škody vyplývajúce zo sieťového pripojenia alebo s ním súvisiace. (g) Zabezpečíte, aby vaša sieť a systémy spĺňali príslušné špecifikácie, ktoré môže spoločnosť IDEXX priebežne špecifikovať.

3. Doba platnosti a ukončenie

3.1 Cloudový softvér. Ak je cloudový softvér založený na predplatnom, počiatočné obdobie predplatného bude uvedené v objednávke alebo v Osobitnej zmluve, a ak nie je v objednávke, Osobitnej zmluve alebo v príslušných Osobitných podmienkach Ponuky uvedené inak, predplatné sa automaticky obnoví na kratšie z týchto období: obdobie predplatného alebo jeden (1) rok.

3.2 Licencovaný softvér. Doba platnosti vašej licencie bude uvedená v objednávke. Ak ste si zakúpili licenciu na predplatné, ak nie je v objednávke alebo v príslušných osobitných podmienkach ponuky uvedené inak, vaše predplatné sa automaticky obnoví na kratšie z týchto období: obdobie predplatného alebo jeden (1) rok.

3.3 Údržba a podpora. Prípadná lehota na údržbu a podporu bude uvedená vo vašej objednávke.

3.4 Neobnovenie predplatného. Ak nie je v objednávke alebo v príslušných osobitných podmienkach ponuky uvedené inak, ak chcete zabrániť obnoveniu predplatného, musíte podať písomné oznámenie o neobnovení spôsobom uvedeným v osobitných podmienkach ponuky, a to najneskôr tridsať (30) dní pred koncom aktuálneho obdobia predplatného.

3.5 Predčasné zrušenie predplatného. Môžete sa rozhodnúť predčasne zrušiť predplatné softvéru podľa vlastného uváženia za predpokladu, že nebudeme poskytovať žiadne náhrady vopred zaplatených poplatkov alebo nevyužitých poplatkov za predplatné a vy bezodkladne zaplatíte všetky nezaplatené poplatky splatné do konca obdobia predplatného. V prípade Softvéru, ktorý nie je založený na predplatnom alebo inak poskytovaný bez poplatku, môže spoločnosť IDEXX ukončiť poskytovanie prístupu k takémuto Softvéru s tridsať (30) dňovým predstihom.

3.6 Ukončenie platnosti licencie. Po zrušení, ukončení alebo neobnovení predplatného Softvéru sa všetky licencie udelené podľa tohto dokumentu okamžite ukončia a vy musíte prestať používať Softvér a Dokumentáciu.

4. Zákaznícke údaje

4.1 Bezpečnostné opatrenia pre cloudový softvér. IDEXX zavedie a udržiava primerané kontrolné mechanizmy určené na: (a) ochranu pred akýmikoľvek predpokladanými hrozbami alebo nebezpečenstvami pre dôvernosť alebo integritu zákazníckych údajov v cloudovom softvéri a (b) ochranu pred neoprávneným prístupom, zverejnením alebo použitím zákazníckych údajov v cloudovom softvéri.

4.2 Vaše zákaznícke údaje. S prihliadnutím na licencie a povolenia, ktoré udeľujete spoločnosti IDEXX podľa týchto Všeobecných podmienok ponuky softvéru a Všeobecných podmienok, vlastníte a ponechávate si všetky práva na zákaznícke údaje. Za zákonnosť, spoľahlivosť, integritu, presnosť a kvalitu zákazníckych údajov nesiete výhradnú zodpovednosť. Vyhlasujete a zaručujete, že ste získali všetky potrebné práva a súhlasy a že budete dodržiavať všetky zákony o ochrane súkromia a údajov v súvislosti so zákazníckymi údajmi na použitie so softvérom. Udeľujete nám a našim poskytovateľom licencií povolenie na používanie zákazníckych údajov: (a) aby sme vám poskytli Softvér a plnili naše povinnosti podľa Rámcových podmienok; (b) aby sme reagovali na vaše požiadavky na produkty, služby, obchodné poznatky o vašej praxi alebo iné informácie, o ktoré požiadate, aby sme plnili naše záväzky voči vám na základe objednávok alebo zmlúv a aby sme zabezpečili a spracovali platby, ktoré nám dlhujete v súvislosti s objednávkami alebo zmluvami; (c) na interné účely, okrem iného vrátane zlepšovania, vývoja a rozširovania Ponúk, na marketingové účely, propagačné akcie, zákaznícku podporu, správu webových stránok a na účely spätnej väzby; (d) na overenie vášho dodržiavania Rámcových podmienok; a (e) ak sa výslovne písomne dohodnete inak. Okrem toho nás oprávňujete na agregáciu údajov zo zákazníckych údajov a vášho používania Ponuky softvéru s podobnými údajmi z iných veterinárnych ordinácií (ďalej len "agregované údaje"). Pri príprave agregovaných údajov odstránime odkazy na konkrétnu prax, ktoré by umožnili identifikáciu vašej praxe alebo vašich zákazníkov. Takéto agregované údaje môžeme použiť na interné účely spoločnosti IDEXX vrátane umožnenia analýzy regionálnych a národných trendov, údajov a informácií, na poskytovanie a zlepšovanie Ponúk a iným spôsobom v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti IDEXX. Okrem toho môžeme údaje vašej praxe bez akýchkoľvek odkazov, ktoré by umožnili identifikáciu vašej praxe alebo vašich zákazníkov, poskytnúť iným tretím stranám spôsobom, ktorý je v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti IDEXX. Agregované údaje môžeme používať aj po skončení vášho predplatného softvéru alebo prístupového práva.

4.3 Zálohovanie údajov. Beriete na vedomie, že ak dôjde k strate alebo poškodeniu vašich zákazníckych údajov, vaším jediným a výhradným prostriedkom nápravy bude, že IDEXX vynaloží komerčne primerané úsilie na obnovenie takýchto stratených alebo poškodených údajov z poslednej zálohy zákazníckych údajov, ktorú IDEXX uchováva; takéto obnovenie zo strany IDEXX však nie je zaručené. Ste zodpovední za udržiavanie vlastných aktuálnych záložných kópií údajov zákazníka. Spoločnosť IDEXX nenesie zodpovednosť za stratu, zničenie, zmenu alebo zverejnenie údajov zákazníka spôsobené akoukoľvek treťou stranou.

4.4 Údaje o oznámeniach. Prostredníctvom používania softvéru môžu byť poskytované informácie, analýzy, výpočty alebo správy (spoločne označované ako "oznámenia"). Spoločnosť IDEXX nezaručuje presnosť, správnosť, spoľahlivosť alebo úplnosť akýchkoľvek oznámení. Beriete na vedomie, že oznámenia slúžia len na informačné účely a že použité predpoklady a vytvorené údaje slúžia len na ilustráciu a referenčné účely a môžu sa zmeniť v závislosti od rôznych faktorov, ktoré sa v čase vytvorenia oznámení nemuseli zohľadniť. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom spoločnosť IDEXX nezodpovedá za žiadnu formu straty alebo škody, ktorá vznikne v dôsledku alebo v súvislosti s vaším spoliehaním sa na oznámenia a ich používaním. Súhlasíte s tým, že sa nebudete spoliehať výlučne na oznámenia a budete vykonávať vlastnú analýzu (inú ako používaním Softvéru) s cieľom overiť presnosť, správnosť, spoľahlivosť a úplnosť oznámení.

5. Služby IDEXX a služby tretích strán

5.1 Služby IDEXX. Ak vám spoločnosť IDEXX poskytuje softvérové služby: a) V rámci dohodnutého časového harmonogramu vykonáte všetky potrebné požadované povinnosti vrátane (bez obmedzenia) zhromažďovania a poskytovania informácií, nastavovania šablón, účasti na online stretnutiach a webových seminároch a včasnej konfigurácie. V prípade akéhokoľvek oneskorenia pri plnení týchto povinností môže spoločnosť IDEXX podľa potreby upraviť dohodnutý harmonogram alebo harmonogram dodávok; a (b) počas implementácie na mieste poskytnete na každom pracovisku aspoň jedného zamestnanca s rozhodovacími právomocami, ktorý bude neustále sprevádzať personál spoločnosti IDEXX a pomáhať mu.

5.2 Integrované služby tretích strán. Spolu s používaním ponúk vám IDEXX môže sprístupniť aj aplikácie, služby a odkazy na webové stránky prevádzkované tretími stranami (ďalej len "služba tretej strany"), ktoré podliehajú príslušným podmienkam tretej strany. Používanie týchto služieb Tretích strán môže mať za následok, že príslušnej Tretej strane budete musieť zaplatiť ďalšie poplatky. Používaním Služby tretej strany akceptujete podmienky danej aplikácie alebo služby. Ak s týmito podmienkami nesúhlasíte, danú aplikáciu alebo službu nepoužívajte. Spoločnosť IDEXX nenesie žiadnu zodpovednosť za žiadnu službu Tretej strany. Ak oprávnite Tretiu stranu na prístup k údajom vášho softvéru alebo na ich spätný zápis, spoločnosť IDEXX nenesie zodpovednosť za používanie alebo aktualizáciu vašich zákazníckych údajov takouto Treťou stranou. Niektorí poskytovatelia Služieb Tretej strany môžu spoločnosti IDEXX platiť poplatok za podporu, ktorý môže bez obmedzenia súvisieť s údajmi, ku ktorým poskytovateľ Služieb Tretej strany pristupuje prostredníctvom našich rozhraní IDEXX API. Takýto prístup je vždy podmienený udelením vášho súhlasu príslušnému poskytovateľovi služieb Tretej strany na získanie týchto údajov prostredníctvom našich rozhraní IDEXX API.

Ak používate Softvér v spojení so službami alebo aplikáciami tretích strán, ktoré neboli sprístupnené spoločnosťou IDEXX ("nesankcionované služby"), spoločnosť IDEXX nie je zodpovedná za takéto nesankcionované služby ani za akékoľvek poškodenie Softvéru alebo vašich údajov zákazníka, ktoré vzniklo v dôsledku nesankcionovaných služieb alebo ich používania so Softvérom.

5.3 Poskytovatelia tretích strán. Beriete na vedomie, že spoločnosť IDEXX sa môže spoliehať na poskytovanie služieb zo strany poskytovateľov Tretích strán, okrem iného vrátane poskytovateľov cloudových platforiem Tretích strán, a že softvér môže podliehať obmedzeniam, oneskoreniam a iným problémom spojeným s používaním takýchto služieb poskytovaných poskytovateľmi Tretích strán. Spoločnosť IDEXX nenesie zodpovednosť za žiadne oneskorenia, zlyhania doručenia alebo akékoľvek iné straty alebo škody vyplývajúce zo služieb poskytovaných poskytovateľmi Tretích strán alebo v súvislosti s nimi, vrátane akýchkoľvek oneskorení, zlyhaní doručenia alebo akýchkoľvek iných strát alebo škôd vyplývajúcich z prenosu údajov prostredníctvom komunikačných sietí a zariadení vrátane internetu. Spoločnosť IDEXX využíva poskytovateľov cloudových platforiem Tretích strán pre náš cloudový softvér vrátane spoločnosti Amazon Web Services, Inc („AWS“). Budete zodpovední za akékoľvek konanie alebo opomenutie, ktoré porušuje podmienky našich poskytovateľov Tretích strán vrátane zákazníckej zmluvy AWS a podmienok služby AWS, z ktorých každá môže byť spoločnosťou AWS pravidelne aktualizovaná.

6. Záruka a podpora

6.1 Štandardná záruka. IDEXX vyhlasuje, že Softvér bude vo všetkých podstatných ohľadoch v podstate zodpovedať špecifikáciám dostupným v Dokumentácii, ak bude nainštalovaný, prevádzkovaný a/alebo Používaný podľa odporúčaní v Dokumentácii a v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami ponuky Softvéru a príslušnými Osobitnými podmienkami ponuky. Spoločnosť IDEXX ako jediný prostriedok nápravy a zodpovednosti za porušenie vyššie uvedenej záruky vynaloží komerčne primerané úsilie na odstránenie akéhokoľvek nesúladu v primeranej lehote po tom, ako spoločnosť IDEXX písomne upozorníte na nesúlad. Spoločnosť IDEXX tiež vyhlasuje, že služby budú vykonávané profesionálnym a odborným spôsobom. Spoločnosť IDEXX ako jediný prostriedok nápravy a zodpovednosti za porušenie vyššie uvedenej záruky opätovne vykoná takéto služby v primeranej lehote po tom, ako písomne oznámite spoločnosti IDEXX, že služby neboli vykonané profesionálnym a odborným spôsobom.

6.2 Okrem toho spoločnosť IDEXX vynaloží komerčne primerané úsilie na: (a) nahlasovanie, sledovanie a monitorovanie problémov prostredníctvom internetu, ak je k dispozícii; (b) určenie, overenie a riešenie problémov telefonicky na základe spätného volania počas bežnej pracovnej doby na našich servisných miestach, od pondelka do piatku, okrem sviatkov; a (c) poskytovanie pravidelných úprav, ktoré inak bezplatne sprístupňujeme ostatným podporovaným zákazníkom. Spoločnosť IDEXX poskytuje podporu len pre dve (2) najaktuálnejšie verzie vydania licencovaného softvéru. Na základe nášho rozhodnutia sa od vás môže vyžadovať aktualizácia na aktuálnu verziu licencovaného softvéru. Ak máte sieťovú inštaláciu a ak dôjde k poruche systému, ste zodpovední za to, aby ste najprv kontaktovali svojho poskytovateľa sieťovej podpory a zistili, či problém nie je spôsobený problémami so sieťou, a až potom sa obrátili na nás so žiadosťou o podporu produktu. Podpora na mieste nie je zahrnutá. Prípadné ďalšie služby podpory a pokrytie údržby sú uvedené v objednávkovom formulári a podliehajú ďalším podmienkam ponuky softvéru.

6.3 Odmietnutie ďalších záruk. S VÝNIMKOU PRÍPADOV UVEDENÝCH V ČASTI 6.1 SA VŠETKY SOFTVÉROVÉ PONUKY A SLUŽBY POSKYTOVANÉ SPOLOČNOSŤOU IDEXX POSKYTUJÚ "TAK, AKO SÚ". SPOLOČNOSŤ IDEXX A NAŠI POSKYTOVATELIA LICENCIÍ NEPOSKYTUJÚ ŽIADNE ĎALŠIE VYHLÁSENIA ALEBO PODMIENKY, VÝSLOVNÉ ALEBO IMPLICITNÉ, PÍSOMNÉ ALEBO ÚSTNE, TÝKAJÚCE SA NAŠICH SOFTVÉROVÝCH PONÚK. VÝSLOVNE SA ZRIEKAME VŠETKÝCH ZÁRUK PREDAJNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL, VLASTNÍCKEHO PRÁVA A NEPORUŠOVANIA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA. BEZ OBMEDZENIA VYŠŠIE UVEDENÉHO SPOLOČNOSŤ IDEXX NEPOSKYTUJE ŽIADNU ZÁRUKU, ŽE SOFTVÉR, SLUŽBY ALEBO DOKUMENTÁCIA ALEBO AKÉKOĽVEK PRODUKTY ALEBO VÝSLEDKY ICH POUŽÍVANIA BUDÚ SPĹŇAŤ VAŠE POŽIADAVKY ALEBO POŽIADAVKY VAŠICH POUŽÍVATEĽOV, BUDÚ FUNGOVAŤ BEZ PRERUŠENIA, DOSIAHNU AKÝKOĽVEK ZAMÝŠĽANÝ VÝSLEDOK, BUDÚ KOMPATIBILNÉ ALEBO BUDÚ FUNGOVAŤ S AKÝMKOĽVEK SOFTVÉROM, SYSTÉMAMI ALEBO INÝMI SLUŽBAMI, ALEBO BUDÚ BEZPEČNÉ, PRESNÉ, ÚPLNÉ, BEZ ŠKODLIVÉHO KÓDU ALEBO BEZ CHÝB. VŠETKY KOMPONENTY S OTVORENÝM ZDROJOVÝM KÓDOM A INÉ MATERIÁLY TRETÍCH STRÁN SA POSKYTUJÚ "TAK, AKO SÚ", A AKÉKOĽVEK VYHLÁSENIE ALEBO ZÁRUKA TÝKAJÚCA SA KTORÉHOKOĽVEK Z NICH JE VÝLUČNE MEDZI NADOBÚDATEĽOM LICENCIE A VLASTNÍKOM ALEBO DISTRIBÚTOROM TAKÝCHTO KOMPONENTOV S OTVORENÝM ZDROJOVÝM KÓDOM A MATERIÁLOV TRETÍCH STRÁN.

7. Odškodnenie 

7.1 Odškodnenie z vašej strany. Ste povinní odškodniť, brániť a chrániť spoločnosť IDEXX pred všetkými stratami vyplývajúcimi z akejkoľvek žaloby (každá z nich je definovaná nižšie), ktorá vznikne v dôsledku: (a) používania softvéru mimo účelu alebo spôsobu používania povoleného týmito Všeobecnými podmienkami ponuky softvéru alebo iného porušenia týchto Všeobecných podmienok ponuky softvéru alebo Všeobecných podmienok; (b) neoprávneného alebo nezákonného používania softvéru vami, vašimi používateľmi alebo vašimi pridruženými spoločnosťami; alebo (c) zákazníckych údajov. Spoločnosť IDEXX vás písomne upovedomí do tridsiatich (30) dní odo dňa, keď sa o takejto žalobe dozvieme; poskytne vám výhradnú kontrolu nad obhajobou alebo urovnaním takejto žaloby; a poskytne vám (na vaše náklady) všetky informácie a pomoc, ktorú si primerane vyžiadate na zvládnutie obhajoby alebo urovnania žaloby. Nebudete akceptovať žiadne urovnanie, ktoré: (i) nám ukladá povinnosť; (ii) vyžaduje, aby sme urobili priznanie; alebo (iii) ukladá zodpovednosť, na ktorú sa nevzťahuje toto odškodnenie, alebo nám ukladá obmedzenia bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. "Žaloba" znamená akýkoľvek nárok, žalobu, dôvod žaloby, požiadavku, súdny spor, rozhodcovské konanie, vyšetrovanie, audit, oznámenie o porušení, konanie, súdny spor, predvolanie, alebo vyšetrovanie akejkoľvek povahy, občianskoprávne, trestnoprávne, správne, regulačné alebo iné, či už v rámci zákona, spravodlivosti alebo inak. "Straty" znamenajú všetky straty, škody, nedostatky, nároky, žaloby, rozsudky, vyrovnania, úroky, odmeny, pokuty, náklady alebo výdavky akéhokoľvek druhu vrátane primeraných poplatkov za právne zastupovanie a nákladov na uplatnenie akéhokoľvek práva na náhradu škody.

7.2 Odškodnenie zo strany spoločnosti IDEXX. Spoločnosť IDEXX vás odškodní, bude vás brániť a zbaví vás zodpovednosti za všetky straty vyplývajúce z akejkoľvek žaloby tretej strany, že softvér alebo akékoľvek používanie softvéru v súlade s týmito všeobecnými podmienkami ponuky softvéru porušuje platné patenty, autorské práva alebo obchodné tajomstvá tejto tretej strany. Spoločnosť IDEXX nebude mať žiadne záväzky podľa tejto časti, ak údajné porušenie vznikne v dôsledku: (a) kombinácie, prevádzky alebo používania Softvéru v akejkoľvek technológii alebo s akoukoľvek technológiou (vrátane akéhokoľvek softvéru, hardvéru, firmvéru, systému alebo siete) alebo službou, ktoré neposkytla spoločnosť IDEXX alebo ktoré nie sú uvedené na použitie v príslušnej Dokumentácii; (b) úpravy Softvéru vami, ktoré neboli písomne schválené; (c) používania Softvéru mimo účelu alebo spôsobu používania povoleného týmito Všeobecnými podmienkami ponuky softvéru. Ak Softvér alebo akákoľvek jeho časť porušuje alebo podľa názoru spoločnosti IDEXX pravdepodobne bude porušovať, zneužíva alebo inak porušuje akékoľvek právo duševného vlastníctva tretej strany, alebo ak je vaše používanie Softvéru zakázané alebo hrozí, že bude zakázané, spoločnosť IDEXX môže na základe vlastného rozhodnutia a na vlastné náklady (x) získať pre vás právo pokračovať v používaní Softvéru, ako je uvedené v tomto dokumente; (y) upraviť alebo nahradiť Softvér, úplne alebo čiastočne, s cieľom dosiahnuť, aby Softvér neporušoval práva a zároveň poskytoval vecne rovnocenné vlastnosti a funkcie, pričom takto upravený alebo nahradený Softvér bude predstavovať Softvér; alebo (z) ak nie je k dispozícii žiadny z uvedených prostriedkov nápravy, spoločnosť IDEXX môže ukončiť vašu objednávku a bezodkladne vám vráti pomernú časť všetkých poplatkov, ktoré ste vopred zaplatili za budúcu časť obdobia, ktoré by zostalo, ak by nedošlo k takémuto ukončeniu. Do tridsiatich (30) dní odo dňa, keď sme sa o takejto žalobe dozvedeli, nás o tom písomne informujete; poskytnete nám výhradnú kontrolu nad obhajobou alebo urovnaním takejto žaloby; a poskytnete nám (na svoje náklady) všetky informácie a pomoc, ktoré si primerane vyžiadame na zvládnutie obhajoby alebo urovnania žaloby. Nebudeme akceptovať žiadne urovnanie, ktoré: (i) vám ukladá povinnosť; (ii) vyžaduje, aby ste urobili priznanie ; alebo (iii) ukladá zodpovednosť, na ktorú sa nevzťahuje toto odškodnenie, alebo vám ukladá obmedzenia bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. 

7.2.1 V ČASTI 7.2 SÚ UVEDENÉ VAŠE JEDINÉ OPRAVNÉ PROSTRIEDKY A JEDINÁ ZODPOVEDNOSŤ A POVINNOSŤ SPOLOČNOSTI IDEXX ZA AKÉKOĽVEK SKUTOČNÉ, HROZIACE ALEBO ÚDAJNÉ KONANIE, ŽE SOFTVÉR PORUŠUJE AKÉKOĽVEK PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA TRETEJ STRANY.

8. Obmedzenia zodpovednosti. S VÝNIMKOU ZÁVÄZKOV ODŠKODNENIA VYPLÝVAJÚCICH Z TÝCHTO PODMIENOK, CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ KTOREJKOĽVEK STRANY VYPLÝVAJÚCA Z TÝCHTO VŠEOBECNÝCH PODMIENOK PONUKY SOFTVÉRU ALEBO S NIMI SÚVISIACA, ČI UŽ VZNIKLA NA ZÁKLADE PORUŠENIA ZMLUVY, DELIKTU (VRÁTANE NEDBANLIVOSTI), OBJEKTÍVNEJ ZODPOVEDNOSTI ALEBO AKEJKOĽVEK INEJ PRÁVNEJ ALEBO SPRAVODLIVEJ TEÓRIE, V ŽIADNOM PRÍPADE NEPREKROČÍ CELKOVÉ SUMY ZAPLATENÉ POČAS DVANÁSTICH (12) MESIACOV PREDCHÁDZAJÚCICH UDALOSTI, KTORÁ VIEDLA K ŽALOBE. SPOLOČNOSŤ IDEXX ANI ŽIADEN Z JEJ POSKYTOVATEĽOV LICENCIÍ, POSKYTOVATEĽOV SLUŽIEB ALEBO DODÁVATEĽOV V ŽIADNOM PRÍPADE NENESIE ZODPOVEDNOSŤ NA ZÁKLADE TÝCHTO VŠEOBECNÝCH PODMIENOK PONUKY SOFTVÉRU ALEBO V SÚVISLOSTI S NIMI ALEBO ICH PREDMETOM NA ZÁKLADE AKEJKOĽVEK PRÁVNEJ ALEBO SPRAVODLIVEJ TEÓRIE, VRÁTANE PORUŠENIA ZMLUVY, DELIKTU (VRÁTANE NEDBANLIVOSTI), PRÍSNEJ ZODPOVEDNOSTI A INAK; (A) ZA AKÉKOĽVEK POUŽITIE, NEMOŽNOSŤ POUŽITIA, STRATU, PRERUŠENIE, ONESKORENIE ALEBO OBNOVENIE AKÉHOKOĽVEK LICENCOVANÉHO SOFTVÉRU ALEBO KOMPONENTOV S OTVORENÝM ZDROJOVÝM KÓDOM ALEBO INÝCH MATERIÁLOV TRETÍCH STRÁN; (B) STRATU, POŠKODENIE, ALEBO OBNOVENIE ÚDAJOV ALEBO PORUŠENIE BEZPEČNOSTI ÚDAJOV ALEBO SYSTÉMU; ALEBO (C) NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPRIAME, EXEMPLÁRNE, OSOBITNÉ, ROZŠÍRENÉ ALEBO REPRESÍVNE ŠKODY, STRATU ZISKU, STRATU DOBRÉHO MENA, STRATU ZARIADENIA ALEBO PRERUŠENIE ČINNOSTI, V KAŽDOM PRÍPADE BEZ OHĽADU NA TO, ČI TIETO OSOBY BOLI UPOZORNENÉ NA MOŽNOSŤ TAKÝCHTO STRÁT ALEBO ŠKÔD ALEBO ČI TAKÉTO STRATY ALEBO ŠKODY BOLI INAK PREDVÍDATEĽNÉ, A BEZ OHĽADU NA ZLYHANIE AKÉHOKOĽVEK DOHODNUTÉHO ALEBO INÉHO PROSTRIEDKU NÁPRAVY V JEHO ZÁKLADNOM ÚČELE. ŽIADNE USTANOVENIE RÁMCOVÝCH PODMIENOK NEOBMEDZUJE ŽIADNU ZODPOVEDNOSŤ V ROZSAHU, V AKOM JU NEMOŽNO OBMEDZIŤ PODĽA PLATNÝCH PRÁVNYCH PREDPISOV.

9. Záväzok úrovne služieb. Spoločnosť IDEXX vynaloží komerčne primerané úsilie na to, aby bol cloudový softvér pre vás dostupný a používaný aspoň 99,8 % každého kalendárneho mesiaca, s výnimkou nedostupnosti spôsobenej: (a) faktormi mimo našej primeranej kontroly vrátane akejkoľvek udalosti vyššej moci alebo problémov s prístupom na internet alebo súvisiacich problémov mimo ohraničeného bodu siete IDEXX; (b) vašim konaním alebo nečinnosťou alebo konaním alebo nečinnosťou Tretej strany (napríklad údržbou servera alebo softvéru), ktoré ovplyvňujú dostupnosť softvéru IDEXX alebo služieb; (c) našim pozastavením alebo ukončením vášho práva používať službu; alebo (d) nami určenými plánovanými oknami na vykonanie údržby. Vyhradzujeme si právo podľa potreby aplikovať potrebné aktualizácie zabezpečenia alebo aplikácií bez predchádzajúceho upozornenia. O plánovanej údržbe vás budeme informovať najmenej päť (5) dní vopred, čo môže byť prostredníctvom oznámenia v rámci softvéru.

10. Autorské práva a zástupca pre autorské práva. Spoločnosť IDEXX rešpektuje duševné vlastníctvo iných a žiadame používateľov našich ponúk, aby robili to isté. Ak sa domnievate, že vaše dielo bolo skopírované spôsobom, ktorý predstavuje porušenie autorských práv, poskytnite nášmu zástupcovi pre autorské práva nasledujúce informácie: (a) elektronický alebo fyzický podpis osoby oprávnenej konať v mene vlastníka autorských práv; (b) opis diela chráneného autorskými právami, o ktorom tvrdíte, že bolo porušené; (c) opis miesta, kde sa na stránke nachádza materiál, o ktorom tvrdíte, že porušuje autorské práva; (d) vašu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu; (e) vaše vyhlásenie, že ste v dobrej viere presvedčení, že toto sporné používanie nie je povolené vlastníkom autorských práv, jeho zástupcom alebo zákonom; a (f) vaše vyhlásenie pod hrozbou krivej prísahy, že vyššie uvedené informácie vo vašom oznámení sú presné a že ste vlastníkom autorských práv alebo ste oprávnený konať v mene vlastníka autorských práv.

Zástupcu spoločnosti IDEXX pre autorské práva pre oznámenia nárokov na porušenie autorských práv na nami kontrolovaných webových stránkach, môžete kontaktovať takto:

Poštou
Copyright Agent
Office of General Counsel 
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
United States of America 

Telefonicky
+1-207-556-0300
E-mailom
copyrightagent@idexx.com