Warunki ogólne oferty oprogramowania

(Wersja z 23 grudnia 2024 r.)

Niniejsze Warunki ogólne oferty oprogramowania mają zastosowanie do Ofert oprogramowania IDEXX i stanowią uzupełnienie Warunków ogólnych i Warunków szczegółowych oferty mających zastosowanie do Oprogramowania IDEXX, z którego korzysta użytkownik. Formularz zamówienia zawiera wszystkie szczegóły dotyczące zakupu, w tym Ofertę oprogramowania oraz zakupione poziomy wsparcia i obsługi technicznej, okres subskrypcji lub licencji oraz opłaty.

1. Definicje

Jeżeli jakiekolwiek pojęcie pisane wielką literą w niniejszych Warunkach ogólnych oferty oprogramowania nie zostało zdefiniowane poniżej, jest ono zdefiniowany w Warunkach ogólnych. W przypadku sprzeczności pomiędzy definicją zawartą w niniejszych Warunkach ogólnych oferty oprogramowania a Warunkami ogólnymi, zastosowanie będzie miała definicja zawarta w niniejszych Warunkach ogólnych oferty oprogramowania.

Oprogramowanie w chmurze oznacza Oprogramowanie dostarczane przez IDEXX za pośrednictwem Internetu.

Dane klienta oznaczają wszystkie dane elektroniczne, które użytkownik przesyła, publikuje lub przekazuje za pośrednictwem Oprogramowania.

Oprogramowanie licencjonowane oznacza Oprogramowanie, które jest licencjonowane na rzecz
użytkownika bezterminowo lub na zasadzie subskrypcji, jak określono w danym formularzu zamówienia.

Komponenty Open Source oznaczają dowolny komponent oprogramowania podlegający dowolnej umowie licencyjnej typu open source, w tym dowolne oprogramowanie dostępne na licencji GNU Affero General Public License (AGPL), GNU General Public License (GPL), GNU Lesser General Public License (LGPL), Mozilla Public License (MPL), Apache License, BSD lub dowolnej innej licencji zatwierdzonej przez Open Source Initiative.

Oprogramowanie oznacza odpowiednio Oprogramowanie licencjonowane lub Oprogramowanie w chmurze.

Usługi związane z oprogramowaniem oznaczają wdrożenie lub inne usługi związane z Oprogramowaniem świadczone przez IDEXX, opisane w Warunkach szczegółowych oferty lub w formularzu zamówienia.

Użytkownik oznacza każdego użytkownika końcowego upoważnionego przez użytkownika do dostępu do Oprogramowania.

2. Korzystanie z Oprogramowania

2.1 Dostęp do Oprogramowania i Korzystanie. IDEXX przyznaje użytkownikowi prawo dostępu i Korzystania z Oprogramowania w chmurze lub Oprogramowania licencjonowanego określonego w formularzu zamówienia, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków ogólnych oferty oprogramowania i Warunków ogólnych. W przypadku zakupu Oprogramowania licencjonowanego, licencja na instalację i korzystanie z Oprogramowania podlega wszelkim warunkom licencji określonym w formularzu zamówienia. Użytkownik może korzystać z Oprogramowania wyłącznie do wewnętrznych celów biznesowych swojej praktyki weterynaryjnej; niedozwolone jest korzystanie z Oprogramowania w jakimkolwiek celu działającym na szkodę lub niekorzyść IDEXX.

2.2 Zawieszenie. IDEXX może zawiesić dostęp użytkownika lub Użytkownika końcowego do dowolnego lub całego Oprogramowania bez powiadomienia: (a) jeśli Użytkownik korzysta z Oprogramowania w sposób naruszający obowiązujące lokalne, stanowe, federalne lub zagraniczne przepisy prawa lub regulacje, niniejsze Warunki ogólne oferty oprogramowania lub Warunki ogólne; (b) w przypadku nieuiszczenia opłat; lub (c) jeśli Oprogramowanie lub Korzystanie z niego przez Użytkownika stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa lub jest przedmiotem ataku lub groźby ataku.

2.3 Upoważnieni użytkownicy. Jako Klient: (a) użytkownik jest odpowiedzialny za aktywność swoich Użytkowników końcowych i korzystanie przez nich z Oprogramowania i Usług związanych z oprogramowaniem; (b) użytkownik musi prowadzić pisemną, aktualną listę aktualnych Użytkowników końcowych i dostarczyć nam taką listę w ciągu dziesięciu (10) dni od wystosowania przez nas pisemnego żądania; (c) użytkownik musi przechowywać i zapewnić przechowywanie przez swoich Użytkowników końcowych bezpiecznych loginów i haseł dostępu i korzystania z Oprogramowania i Dokumentacji oraz zachować poufność takich loginów i haseł; (d) użytkownik musi powiadomić Użytkowników końcowych i zapewnić, że Użytkownicy końcowi rozumieją i zgadzają się, że Korzystanie przez nich z Oprogramowania podlega niniejszym Warunkom ogólnym oferty oprogramowania, Warunkom ogólnym i wszelkim mającym zastosowanie Warunkom szczegółowym oferty; oraz (e) użytkownik musi niezwłocznie wyłączyć dowolne konto logowania lub umożliwić IDEXX wykonanie tej czynności, jeśli użytkownik lub IDEXX odkryją, że jakiekolwiek dane logowania zostały przekazane dowolnej nieupoważnionej Osobie trzeciej.

Użytkownik musi zapewnić, że liczba Użytkowników końcowych upoważnionych przez niego do uzyskiwania dostępu do Oprogramowania i Korzystania z niego nie przekracza maksymalnej liczby Użytkowników końcowych przypisanych do jego konta, jeśli ma to zastosowanie, zgodnie z formularzem zamówienia lub Warunkami szczegółowymi oferty. Użytkownik jest odpowiedzialny za określenie poziomu dostępu każdego Użytkownika końcowego do Oprogramowania i korzystania z niego oraz przyjmuje do wiadomości, że IDEXX nie będzie ponosić odpowiedzialności za Korzystanie lub brak możliwości korzystania przez użytkownika z Oprogramowania wynikającą z lub w związku z jakimkolwiek działaniem lub zaniechaniem Użytkowników końcowych. Upoważnieni Użytkownicy końcowi muszą ograniczać się do pracowników, wykonawców, kierowników lub agentów firmy użytkownika, którzy zostali wyraźnie upoważnieni przez użytkownika do korzystania z Oprogramowania i otrzymywania Usług związanych z oprogramowaniem. Jeśli użytkownik pragnie dodać zewnętrznego dostawcę usług będącego Osobą trzecią do swojej firmy jako Użytkownika końcowego, musi uzyskać naszą uprzednią pisemną zgodę. W zakresie, w jakim dany dostawca będący Osobą trzecią świadczy usługi analizy porównawczej lub świadczy usługi na rzecz wielu subskrybentów IDEXX, IDEXX może wymagać od takiej Osoby trzeciej zawarcia oddzielnej umowy integracji API bezpośrednio z IDEXX.

2.4 Zmiana liczby Użytkowników końcowych. Jeśli subskrypcja użytkownika określa maksymalną liczbę Użytkowników końcowych, Użytkownik może zażądać zwiększenia lub zmniejszenia maksymalnej liczby Użytkowników końcowych, którzy mogą uzyskać dostęp do Oprogramowania i Korzystać z niego, powiadamiając nas o tym na piśmie. Jeśli IDEXX wyrazi na to zgodę, dokonamy zmiany liczby Użytkowników końcowych na koncie użytkownika tak szybko, jak to możliwe. W przypadku zmniejszenia liczby Użytkowników końcowych, nie będą zwracane żadne niewykorzystane części opłat uiszczonych z góry w poprzednim miesiącu (jeśli dotyczy). Jeśli użytkownik zwiększy liczbę Użytkowników końcowych, obciążymy użytkownika kwotą netto należną za dodatkowych Użytkowników końcowych w kolejnej fakturze.

2.5 Zasady dopuszczalnego Korzystania. Użytkownik i jego Użytkownicy końcowi nie mogą korzystać z Oprogramowania ani sieci lub usług, w ramach których są one dostarczane lub udostępniane, w celu wykonywania następujących czynności: (a) wszelkich działań, które są zabronione lub naruszałyby jakiekolwiek obowiązujące przepisy prawa lub zobowiązania prawne; (b) zastosowań, które są zniesławiające, wprowadzające w błąd, obsceniczne lub w inny sposób niewłaściwe; (c) zastosowań, które naruszają lub łamią prawa jakiejkolwiek innej osoby, w tym między innymi jakąkolwiek Własność intelektualną IDEXX lub Osób trzecich; (d) gróźb lub nękania innych osób; (e) podszywania się pod inną osobę lub innego podawania nieprawdziwego źródła; (f) zezwalania na wprowadzanie wirusów lub innych materiałów destrukcyjnych; (g) monitorowania, indeksowania, buforowania lub skrobania systemu bez upoważnienia lub robienia tego w sposób, który upośledza lub zakłóca działanie wykorzystywanego w ten sposób systemu; (h) przeprowadzanie ataków typu „odmowa usługi” lub w inny sposób zakłócanie prawidłowego funkcjonowania systemu, w tym wszelkie celowe próby przeciążenia systemu za pomocą poczty, ataków rozgłoszeniowych lub w inny sposób; (i) przesyłanie niechcianych lub nieautoryzowanych reklam, materiałów promocyjnych, „wiadomości-śmieci” lub spamu; (j) zakłócanie w inny sposób korzystania z oferty przez innego użytkownika; (k) podejmowanie prób podważenia integralności lub bezpieczeństwa Oprogramowania, systemów, sieci lub danych IDEXX lub Osób trzecich wykorzystywanych do dostarczania Oprogramowania; (l) udostępnianie Oprogramowania lub Dokumentacji jakimkolwiek Osobom trzecim z wyjątkiem Użytkowników końcowych użytkownika zgodnie z Master Terms; lub (m) podejmowanie prób modyfikowania, kopiowania, powielania, ramkowania, tworzenia kopii lustrzanych, powielania, odsprzedaży Oprogramowania lub Dokumentacji w jakiejkolwiek formie. IDEXX zastrzega sobie prawo do usuwania, przenoszenia lub edytowania wszelkich danych użytkownika, które według naszego wyłącznego uznania naruszają Master Terms lub są w inny sposób nieodpowiednie. Prosimy o zgłaszanie wszelkich naruszeń tej sekcji na adres acceptableusepolicy@idexx.com.

2.6 Obowiązki użytkownika. (a) Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że IDEXX regularnie uaktualnia i aktualizuje Oprogramowanie, że Oprogramowanie stale się rozwija, a w niektórych przypadkach IDEXX może zaprzestać stosowania istniejących funkcji Oprogramowania. Niektóre z tych zmian wprowadzane są automatycznie, podczas gdy inne mogą wymagać od użytkownika zaplanowania lub wdrożenia zmian. Użytkownik zgadza się, w razie potrzeby, na aktualizację oprogramowania lub urządzeń w celu efektywnego korzystania z Oprogramowania. (b) Użytkownik poda dokładne i kompletne informacje podczas rejestracji w każdym Oprogramowaniu. IDEXX ma prawo zawiesić lub zakończyć Oprogramowania użytkownika, jeśli mamy uzasadnione podstawy, aby podejrzewać, że podane informacje nie są rzetelne. (c) Użytkownik zapewni IDEXX wszelką niezbędną współpracę i informacje, których IDEXX może wymagać w celu dostarczania Oprogramowania i Usług związanych z oprogramowaniem (jeśli dotyczy) lub wszelkich usług gwarancyjnych, konserwacyjnych lub rozwiązywania problemów z Oprogramowaniem, w tym między innymi informacji o dostępie do zabezpieczeń, usług konfiguracyjnych i dostępu do serwera. (d) Użytkownik dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do Oprogramowania lub Korzystaniu z niego, a w przypadku takiego nieautoryzowanego dostępu lub Korzystania, niezwłocznie nas o tym powiadomi. (e) Użytkownik zezwala nam w dowolnym momencie na przeprowadzenie audytu Korzystania przez niego z Oprogramowania w celu ustalenia, czy takie Korzystanie jest zgodne z Master Terms; użytkownik zobowiązany jest uregulować na żądanie kwotę wszelkich niedopłat płatności wykrytych w wyniku takiego audytu. (f) Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w celu Korzystania z Oprogramowania w chmurze musi być podłączony do Internetu oraz że ponosi odpowiedzialność za sprzęt i opłaty wymagane do takiego połączenia, a także za wszelkie problemy, opóźnienia lub szkody wynikające z połączeń sieciowych lub z nimi związane. (g) Użytkownik zapewni zgodność swojej sieci i systemów z odpowiednimi specyfikacjami, które mogą być każdorazowo określane przez IDEXX.

3. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy

3.1 Oprogramowanie w chmurze. Jeśli Oprogramowanie w chmurze jest oparte na subskrypcji, początkowy okres subskrypcji zostanie określony w formularzu zamówienia lub Umowie szczegółowej, a o ile nie określono inaczej w formularzu zamówienia, Umowie szczegółowej lub odpowiednich Warunkach szczegółowych oferty, subskrypcja będzie automatycznie odnawiana na krótszy z następujących okresów: okres subskrypcji lub jeden (1) rok.

3.2 Oprogramowanie licencjonowane. Okres obowiązywania licencji zostanie określony w formularzu zamówienia. W przypadku zakupu licencji subskrypcyjnej, o ile nie określono inaczej w formularzu zamówienia lub odpowiednich Warunkach szczegółowych oferty, subskrypcja będzie automatycznie odnawiana na krótszy z okresów subskrypcji lub na jeden (1) rok.

3.3 Konserwacja i wsparcie. Okres konserwacji i wsparcia, jeśli dotyczy, zostanie określony w formularzu zamówienia użytkownika.

3.4 Nieodnowienie subskrypcji. O ile nie określono inaczej w formularzu zamówienia użytkownika lub odpowiednich Warunkach szczegółowych oferty, aby zapobiec odnowieniu subskrypcji, użytkownik musi złożyć pisemne powiadomienie o nieodnowieniu subskrypcji w sposób określony w Warunkach szczegółowych oferty, nie później niż trzydzieści (30) dni przed końcem bieżącego okresu subskrypcji.

3.5 Wcześniejsze anulowanie subskrypcji. Użytkownik może zdecydować się na wcześniejsze anulowanie subskrypcji Oprogramowania w dogodnym dla siebie momencie, pod warunkiem, że nie zostanie przez nas zapewniony zwrot przedpłaconych opłat lub niewykorzystanych opłat subskrypcyjnych, a użytkownik niezwłocznie uiści wszystkie nieuregulowane należności do końca okresu subskrypcji. W przypadku Oprogramowania, które nie jest oparte na subskrypcji lub w inny sposób dostarczane bez opłat, IDEXX może zaprzestać zapewniania dostępu do takiego Oprogramowania z trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem.

3.6 Wygaśnięcie licencji. Po anulowaniu, wypowiedzeniu lub nieodnowieniu subskrypcji Oprogramowania, wszystkie licencje udzielone na mocy niniejszej Umowy natychmiast wygasają, a użytkownik zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Oprogramowania i Dokumentacji.

4. Dane klienta

4.1 Środki bezpieczeństwa dla Oprogramowania w chmurze. IDEXX wdroży i będzie utrzymywać uzasadnione środki kontroli mające na celu: (a) ochronę przed wszelkimi przewidywanymi zagrożeniami lub niebezpieczeństwami dla poufności lub integralności Danych klienta w Oprogramowaniu w chmurze; oraz (b) ochronę przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub wykorzystaniem Danych klienta w Oprogramowaniu w chmurze.

4.2 Dane klienta. Z zastrzeżeniem licencji i zezwoleń udzielonych IDEXX na mocy niniejszych Warunków ogólnych oferty oprogramowania i Warunków ogólnych, użytkownik jest właścicielem i zachowuje wszelkie prawa do Danych klienta. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność, rzetelność, integralność, dokładność i jakość Danych klienta. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że uzyskał wszelkie niezbędne prawa i zgody oraz że będzie przestrzegać wszystkich przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych w związku z Danymi klienta do użytku z Oprogramowaniem. Użytkownik udziela nam i naszym licencjodawcom zezwolenia na korzystanie z Danych klienta: (a) w celu dostarczania użytkownikowi Oprogramowania oraz wykonywania naszych zobowiązań wynikających z Master Terms; (b) w celu odpowiadania na prośby użytkownika o produkty, usługi, spostrzeżenia biznesowe dotyczące praktyki użytkownika lub inne żądane informacje, w celu wypełniania naszych zobowiązań wobec użytkownika wynikających z zamówień lub umów oraz w celu organizowania i przetwarzania płatności należnych od użytkownika w związku z zamówieniami lub umowami; (c) do celów wewnętrznych, w tym między innymi w celu ulepszania, rozwijania i udoskonalania Ofert, w celach marketingowych, promocyjnych, obsługi klienta, administrowania witryną internetową i przekazywania informacji zwrotnych; (d) w celu weryfikacji zgodności działań użytkownika z Master Terms; oraz (e) w przypadku wyrażenia przez użytkownika innej pisemnej zgody. Ponadto, użytkownik upoważnia nas do agregowania danych z Danych klienta oraz danych dotyczących korzystania przez użytkownika z Ofert oprogramowania z podobnymi danymi pochodzącymi z innych gabinetów weterynaryjnych („dane zagregowane”). Przygotowując dane zagregowane, wyeliminujemy odniesienia do konkretnej praktyki, które pozwoliłyby na identyfikację praktyki lub klientów użytkownika. Możemy wykorzystywać takie zagregowane dane do celów wewnętrznych IDEXX, w tym w celu umożliwienia analizy regionalnych i krajowych trendów, danych i informacji, w celu dostarczania i ulepszania Ofert oraz w inny sposób zgodny z Polityką prywatności IDEXX. Ponadto możemy udostępniać dane praktyki użytkownika, bez żadnych odniesień, które pozwoliłyby na identyfikację praktyki użytkownika lub jego klientów, innym Osobom trzecim, w sposób zgodny z Polityką prywatności IDEXX. Możemy w dalszym ciągu wykorzystywać zagregowane dane po wygaśnięciu subskrypcji Oprogramowania lub prawa dostępu.

4.3 Tworzenie kopii zapasowych danych. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku utraty lub uszkodzenia Danych klienta jedynym i wyłącznym środkiem prawnym przysługującym użytkownikowi będzie podjęcie przez IDEXX uzasadnionych działań komercyjnych w celu przywrócenia utraconych lub uszkodzonych danych z najnowszej kopii zapasowej Danych klienta przechowywanej przez IDEXX; takie przywrócenie przez IDEXX nie jest jednak gwarantowane. Użytkownik jest odpowiedzialny za przechowywanie własnych aktualnych kopii zapasowych Danych klienta. IDEXX nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek utratę, zniszczenie, zmianę lub ujawnienie Danych klienta spowodowane przez jakąkolwiek Osobę trzecią.

4.4 Dane z Raportów. Informacje, analizy, obliczenia lub raporty mogą być dostarczane za pośrednictwem Oprogramowania (zwane łącznie „Raportami”). IDEXX nie gwarantuje dokładności, poprawności, wiarygodności ani kompletności jakichkolwiek Raportów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Raporty służą wyłącznie celom informacyjnym, a zastosowane założenia i wygenerowane dane liczbowe służą wyłącznie celom ilustracyjnym i referencyjnym i mogą ulec zmianie w zależności od różnych czynników, które mogły nie zostać uwzględnione w momencie tworzenia Raportów. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo IDEXX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody wynikające z lub związane z poleganiem na Raportach i korzystaniem z nich. Użytkownik zobowiązuje się nie polegać wyłącznie na Raportach i przeprowadzi własną analizę (inną niż przy użyciu Oprogramowania) w celu zweryfikowania dokładności, poprawności, wiarygodności i kompletności Raportów.

5. Usługi IDEXX i usługi Osób trzecich

5.1 Usługi IDEXX. W przypadku, gdy IDEXX świadczy Usługi związane z oprogramowaniem na rzecz użytkownika: (a) użytkownik, w ramach uzgodnionego harmonogramu, wykona wszystkie niezbędne wymagane obowiązki, w tym (bez ograniczeń) gromadzenie i dostarczanie informacji, opracowanie szablonów, uczestnictwo w spotkaniach online i seminariach internetowych oraz konfigurację w odpowiednim czasie. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w wykonywaniu takich obowiązków IDEXX może dostosować uzgodniony harmonogram lub harmonogram dostaw w uzasadniony sposób; oraz (b) podczas wdrożenia na miejscu, użytkownik udostępni co najmniej jednego pracownika z uprawnieniami decyzyjnymi w każdej lokalizacji, aby towarzyszył i pomagał personelowi IDEXX przez cały czas.

5.2 Zintegrowane Usługi osób trzecich. Wraz z Korzystaniem z Ofert, IDEXX może również udostępniać użytkownikowi aplikacje, usługi i łącza do stron internetowych obsługiwanych przez Osoby trzecie (każda z nich zwana „Usługą osoby Trzeciej”), które podlegają odpowiednim warunkom Osoby trzeciej. Korzystanie przez użytkownika z Usług osób trzecich może wiązać się z koniecznością uiszczenia przez użytkownika dalszych opłat na rzecz danej Osoby trzeciej. Korzystając z Usługi osoby trzeciej, użytkownik akceptuje warunki tej aplikacji lub usługi. Jeśli użytkownik nie wyraża zgody na te warunki, nie powinien korzystać z danej aplikacji lub usługi. IDEXX nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakąkolwiek Usługę osoby trzeciej. Jeśli użytkownik upoważni Osobę trzecią do uzyskiwania dostępu lub zapisywania danych w Oprogramowaniu, IDEXX nie będzie ponosić odpowiedzialności za wykorzystanie lub aktualizacje Danych klienta przez taką Osobę trzecią. Niektórzy usługodawcy będący Osobami trzecimi mogą płacić IDEXX opłatę za wsparcie, która może, bez ograniczeń, być związana z danymi, do których usługodawca będący Osobą trzecią uzyskuje dostęp za pośrednictwem naszych interfejsów API IDEXX. Taki dostęp jest zawsze uzależniony od udzielenia przez użytkownika zgody odpowiedniemu usługodawcy będącemu Osobą trzecią na uzyskanie tych danych za pośrednictwem naszych interfejsów API IDEXX.

W przypadku korzystania z Oprogramowania w połączeniu z usługami lub aplikacjami Osób trzecich, które nie zostały udostępnione przez IDEXX („Usługi niezatwierdzone”), IDEXX nie ponosi odpowiedzialności za takie Usługi niezatwierdzone ani za jakiekolwiek uszkodzenia Oprogramowania lub Danych klienta wynikające z Usług niezatwierdzonych lub ich używania z Oprogramowaniem.

5.3 Dostawcy będący Osobami trzecimi. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że IDEXX może polegać na świadczeniu usług przez dostawców będących Osobami trzecimi, w tym między innymi dostawców platform chmurowych, oraz że Oprogramowanie może podlegać ograniczeniom, opóźnieniom i innym problemom związanym z korzystaniem z takich usług świadczonych przez dostawców będących Osobami trzecimi. IDEXX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, awarie dostaw lub jakiekolwiek inne straty lub szkody wynikające z lub związane z usługami świadczonymi przez dostawców będących Osobami trzecimi, w tym za jakiekolwiek opóźnienia, awarie dostaw lub jakiekolwiek inne straty lub szkody wynikające z przesyłania danych za pośrednictwem sieci i urządzeń komunikacyjnych, w tym Internetu. IDEXX korzysta z usług dostawców platform chmurowych będących Osobami trzecimi dla naszego Oprogramowania w chmurze, w tym Amazon Web Services, Inc. („AWS”). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania lub zaniechania naruszające warunki naszych dostawców będących Osobami trzecimi, w tym Umowę z klientem AWS i Warunki świadczenia usług AWS, które to dokumenty mogą być okresowo aktualizowane przez AWS.

6. Gwarancja i wsparcie

6.1 Gwarancja standardowa. IDEXX oświadcza, że Oprogramowanie będzie zdecydowanie zgodne we wszystkich istotnych aspektach ze specyfikacjami dostępnymi w Dokumentacji, gdy będzie zainstalowane, obsługiwane lub używane zgodnie z zaleceniami zawartymi w Dokumentacji oraz zgodnie z niniejszymi Warunkami ogólnymi oferty oprogramowania i odpowiednimi Warunkami szczegółowymi oferty. IDEXX jako jedyne zadośćuczynienie i odpowiedzialność za naruszenie powyższej gwarancji, dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby naprawić wszelkie niezgodności w rozsądnym terminie po pisemnym powiadomieniu IDEXX o niezgodności. IDEXX oświadcza również, że usługi będą wykonywane w sposób profesjonalny i fachowy. IDEXX jako jedyne zadośćuczynienie i odpowiedzialność za naruszenie powyższej gwarancji, ponownie wykona takie usługi w rozsądnym terminie po pisemnym powiadomieniu IDEXX o niewykonaniu usługi w sposób profesjonalny i fachowy.

6.2 Ponadto IDEXX dołoży uzasadnionych starań handlowych, aby: (a) zgłaszać, śledzić i monitorować problemy za pośrednictwem Internetu, jeśli jest dostępny; (b) określać, weryfikować i rozwiązywać problemy telefonicznie na zasadzie oddzwaniania w standardowych godzinach pracy w naszych lokalizacjach serwisowych, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem świąt; oraz (c) dostarczać okresowe modyfikacje, które udostępniamy bezpłatnie innym obsługiwanym klientom. IDEXX zapewnia wsparcie tylko dla dwóch (2) najbardziej aktualnych wersji Oprogramowania licencjonowanego. Według naszego uznania, użytkownik może być zobowiązany do uaktualnienia Oprogramowania licencjonowanego do aktualnej wersji. W przypadku instalacji sieciowej i awarii systemu, użytkownik jest zobowiązany skontaktować się z dostawcą wsparcia sieciowego przed skontaktowaniem się z nami w celu uzyskania pomocy technicznej dotyczącej produktu, aby ustalić, czy problem nie jest spowodowany problemami sieciowymi. Wsparcie udzielane w siedzibie użytkownika nie jest wliczone w cenę. Ewentualne dodatkowe usługi wsparcia i konserwacji są określone w formularzu zamówienia i podlegają dodatkowym warunkom Oferty oprogramowania.

6.3 Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu dodatkowych gwarancji. Z WYJĄTKIEM PRZYPADKÓW OKREŚLONYCH W SEKCJI 6.1, WSZYSTKIE OFERTY OPROGRAMOWANIA I USŁUGI ŚWIADCZONE PRZEZ IDEXX SĄ DOSTARCZANE NA ZASADZIE „TAK JAK JEST”. IDEXX I NASI LICENCJODAWCY NIE SKŁADAJĄ ŻADNYCH INNYCH OŚWIADCZEŃ ANI WARUNKÓW, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, PISEMNYCH LUB USTNYCH, DOTYCZĄCYCH NASZEJ OFERTY OPROGRAMOWANIA. W SZCZEGÓLNOŚCI WYŁĄCZAMY WSZELKIE GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU PRAWNEGO I NIENARUSZANIA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ. NIE OGRANICZAJĄC POWYŻSZEGO, IDEXX NIE UDZIELA ŻADNEJ GWARANCJI, ŻE OPROGRAMOWANIE, USŁUGI LUB DOKUMENTACJA, LUB JAKIEKOLWIEK PRODUKTY LUB WYNIKI ICH UŻYTKOWANIA SPEŁNIĄ WYMAGANIA UŻYTKOWNIKA LUB UŻYTKOWNIKÓW, BĘDĄ DZIAŁAĆ BEZ ZAKŁÓCEŃ, OSIĄGNĄ ZAMIERZONY REZULTAT, BĘDĄ KOMPATYBILNE LUB BĘDĄ WSPÓŁPRACOWAĆ Z JAKIMKOLWIEK OPROGRAMOWANIEM, SYSTEMAMI LUB INNYMI USŁUGAMI, LUB BĘDĄ BEZPIECZNE, DOKŁADNE, KOMPLETNE, WOLNE OD SZKODLIWEGO KODU LUB WOLNE OD BŁĘDÓW. WSZYSTKIE KOMPONENTY OPEN SOURCE I INNE MATERIAŁY OSÓB TRZECICH SĄ DOSTARCZANE NA ZASADZIE „TAK JAK JEST”, A WSZELKIE OŚWIADCZENIA LUB GWARANCJE DOTYCZĄCE KTÓREGOKOLWIEK Z NICH SĄ WYŁĄCZNIE SPRAWĄ POMIĘDZY LICENCJOBIORCĄ A WŁAŚCICIELEM LUB DYSTRYBUTOREM TAKICH KOMPONENTÓW OPEN SOURCE I MATERIAŁÓW OSÓB TRZECICH.

7. Zwolnienie z odpowiedzialności

7.1 Zwolnienie z odpowiedzialności przez Użytkownika. Użytkownik zabezpieczy IDEXX przed wszelkimi Stratami wynikającymi z jakiegokolwiek Działania (zgodnie z definicją poniżej), które wynika z: (a) Korzystania z Oprogramowania niezgodnie z celem lub sposobem korzystania dozwolonym w niniejszych Warunkach ogólnych oferty oprogramowania lub w inny sposób z naruszeniem niniejszych Warunków ogólnych oferty oprogramowania lub Warunków ogólnych; (b) nieuprawnionego lub niezgodnego z prawem korzystania z Oprogramowania przez użytkownika, jego Użytkowników końcowych lub jego Podmioty powiązane; lub (c) Danych klienta. IDEXX powiadomi użytkownika na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od powzięcia informacji o takim Działaniu; zapewni użytkownikowi wyłączną kontrolę nad obroną lub rozstrzygnięciem takiego Działania; oraz zapewni Użytkownikowi (na jego koszt) wszelkie informacje i pomoc, o które Użytkownik zasadnie zwróci się w celu obrony lub rozstrzygnięcia Działania. Użytkownik nie zaakceptuje żadnej ugody, która: (i) nakłada zobowiązanie na IDEXX; (ii) wymaga od IDEXX zajęcia stanowiska; lub (iii) nakłada na IDEXX odpowiedzialność nieobjętą niniejszymi zwolnieniami z odpowiedzialności lub nakłada na IDEXX ograniczenia bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. „Działanie” oznacza jakiekolwiek roszczenie, powództwo, podstawę powództwa, żądanie, pozew, arbitraż, dochodzenie, audyt, zawiadomienie o naruszeniu, postępowanie, spór sądowy, wezwanie do sądu lub dochodzenie o dowolnym charakterze, cywilnym, karnym, administracyjnym, regulacyjnym lub innym, czy to na mocy prawa, na zasadzie słuszności, czy w inny sposób. „Straty” oznaczają wszelkie straty, szkody, braki, roszczenia, powództwa, wyroki, ugody, odsetki, nagrody, kary, grzywny, koszty lub wydatki wszelkiego rodzaju, w tym uzasadnione honoraria adwokackie i koszty egzekwowania wszelkich praw do zwolnienia z odpowiedzialności.

7.2 Zwolnienie z odpowiedzialności przez IDEXX. IDEXX zabezpieczy, będzie bronić i zwolni użytkownika z odpowiedzialności za wszelkie Straty wynikające z powództwa Osoby trzeciej, gdzie Oprogramowanie lub Korzystanie z Oprogramowania zgodnie z niniejszymi Warunkami ogólnymi oferty oprogramowania narusza ważne patenty, prawa autorskie lub tajemnice handlowe Osoby trzeciej. IDEXX nie będzie mieć żadnych zobowiązań wynikających z niniejszej sekcji, jeśli domniemane naruszenie wynika z: (a) połączenia, działania lub korzystania z Oprogramowania w dowolnej technologii lub z jej wykorzystaniem (w tym dowolnym oprogramowaniem, sprzętem, oprogramowaniem układowym, systemem lub siecią) lub usługą niedostarczoną przez IDEXX lub określoną do użytku w odpowiedniej Dokumentacji; (b) modyfikacji Oprogramowania przez użytkownika, które nie zostały autoryzowane na piśmie; (c) korzystania z Oprogramowania poza celem lub sposobem użytkowania dozwolonym w niniejszych Warunkach ogólnych oferty oprogramowania. Jeśli Oprogramowanie lub jakakolwiek część Oprogramowania zostanie uznana lub w opinii IDEXX może zostać uznana za łamiącą, przywłaszczającą lub w inny sposób naruszającą jakiekolwiek prawo własności intelektualnej osoby trzeciej lub jeśli korzystanie z Oprogramowania przez użytkownika zostanie zakazane lub istnieje groźba takiego zakazu, IDEXX może, według własnego uznania i na własny koszt: (x) uzyskać prawo do dalszego Korzystania z Oprogramowania w sposób określony w niniejszym dokumencie; (y) zmodyfikować lub zastąpić Oprogramowanie, w całości lub w części, w celu zapewnienia, że Oprogramowanie nie narusza prawa, zapewniając jednocześnie istotnie równoważne funkcje i funkcjonalności, a takie zmodyfikowane lub zastąpione oprogramowanie będzie stanowić Oprogramowanie; lub (z) jeśli żaden z określonych środków zaradczych nie jest dostępny, IDEXX może rozwiązać formularz zamówienia i niezwłocznie zwróci użytkownikowi, proporcjonalnie, część wszelkich opłat uiszczonych przez użytkownika za przyszłą część okresu, który pozostałby, w przypadku braku takiego rozwiązania. Użytkownik powiadomi nas na piśmie w ciągu trzydziestu (30) dni od powzięcia przez nas informacji o takim Działaniu; przekaże nam wyłączną kontrolę nad obroną lub rozstrzygnięciem takiego Działania; oraz dostarczy nam (na koszt użytkownika) wszelkie informacje i pomoc, o którą zasadnie poprosimy w celu obrony lub rozstrzygnięcia Działania. Nie zaakceptujemy żadnej ugody, która: (i) nakłada na użytkownika obowiązek; (ii) wymaga od użytkownika zajęcia stanowiska; lub (iii) nakłada odpowiedzialność nieobjętą niniejszymi zwolnieniami z odpowiedzialności lub nakłada na użytkownika ograniczenia bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

7.2.1 PUNKT 7.2 OKREŚLA WYŁĄCZNE ŚRODKI PRAWNE PRZYSŁUGUJĄCE UŻYTKOWNIKOWI ORAZ WYŁĄCZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚĆ I ZOBOWIĄZANIA IDEXX Z TYTUŁU WSZELKICH FAKTYCZNYCH, ZAPOWIADANYCH LUB DOMNIEMANYCH DZIAŁAŃ, W WYNIKU KTÓRYCH OPROGRAMOWANIE NARUSZA W INNY SPOSÓB PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ OSÓB TRZECICH.

8. Ograniczenia odpowiedzialności

Z WYJĄTKIEM ZOBOWIĄZAŃ DO ZWOLNIENIA Z ODPOWIEDZIALNOŚCI WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEGO DOKUMENTU, W ŻADNYM WYPADKU ŁĄCZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ KTÓREJKOLWIEK ZE STRON WYNIKAJĄCA Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW OGÓLNYCH OFERTY OPROGRAMOWANIA LUB Z NIMI ZWIĄZANA, NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY WYNIKA ONA Z NARUSZENIA UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ODPOWIEDZIALNOŚCI NA ZASADZIE RYZYKA LUB JAKIEJKOLWIEK INNEJ TEORII PRAWNEJ LUB SŁUSZNOŚCIOWEJ, NIE PRZEKROCZY ŁĄCZNYCH KWOT ZAPŁACONYCH W OKRESIE DWUNASTU (12) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ZDARZENIE STANOWIĄCE PODSTAWĘDZIAŁANIA. W ŻADNYM WYPADKU IDEXX ANI ŻADEN Z JEJ LICENCJODAWCÓW, USŁUGODAWCÓW LUB DOSTAWCÓW NIE BĘDZIE PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI NA MOCY NINIEJSZYCH WARUNKÓW OGÓLNYCH OFERTY OPROGRAMOWANIA LUB W ZWIĄZKU Z NIMI, NA PODSTAWIE JAKIEJKOLWIEK TEORII PRAWNEJ LUB SŁUSZNOŚCIOWEJ, W TYM NARUSZENIA UMOWY, CZYNU NIEDOZWOLONEGO (W TYM ZANIEDBANIA), ŚCISŁEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI LUB W INNY SPOSÓB; (A) ZA JAKIEKOLWIEK UŻYCIE, NIEMOŻNOŚĆ UŻYCIA, UTRATĘ, PRZERWĘ, OPÓŹNIENIE LUB ODZYSKANIE JAKIEGOKOLWIEK OPROGRAMOWANIA LICENCJONOWANEGO LUB KOMPONENTÓW OPEN SOURCE LUB INNYCH MATERIAŁÓW OSÓB TRZECICH; (B) UTRATĘ, USZKODZENIE, ZNISZCZENIE LUB ODZYSKANIE DANYCH LUB NARUSZENIE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH LUB SYSTEMU; LUB (C) SZKODY WYNIKOWE, PRZYPADKOWE, POŚREDNIE, PRZYKŁADOWE, SZCZEGÓLNE, ZWIĘKSZONE LUB KARNE, UTRATĘ ZYSKÓW, UTRATĘ WARTOŚCI FIRMY, UTRATĘ SPRZĘTU LUB PRZERWĘ W DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ, W KAŻDYM PRZYPADKU NIEZALEŻNIE OD TEGO, CZY TAKIE OSOBY ZOSTAŁY POINFORMOWANE O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH STRAT LUB SZKÓD LUB CZY TAKIE STRATY LUB SZKODY BYŁY W INNY SPOSÓB PRZEWIDYWALNE, I NIEZALEŻNIE OD NIEPOWODZENIA JAKIEGOKOLWIEK UZGODNIONEGO LUB INNEGO ŚRODKA ZARADCZEGO W JEGO ZASADNICZYM CELU. ŻADNE Z POSTANOWIEŃ MASTER TERMS NIE OGRANICZA JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZAKRESIE, W JAKIM NIE MOŻE BYĆ ONA OGRANICZONA PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO.

9. Zobowiązanie dotyczące poziomu usług

IDEXX dołoży uzasadnionych ekonomicznie starań, aby Oprogramowanie w chmurze było dostępne dla użytkownika przez co najmniej 99,8% każdego miesiąca kalendarzowego, z wyłączeniem niedostępności spowodowanej przez: (a) czynniki pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym przez wszelkie zdarzenia siły wyższej lub problemy z dostępem do Internetu lub powiązane problemy wykraczające poza punkt demarkacyjny sieci IDEXX; (b) działania lub zaniechania użytkownika lub Osób trzecich (takie jak konserwacja serwera lub oprogramowania), które wpływają na dostępność Oprogramowania lub Usług IDEXX; (c) nasze zawieszenie lub wypowiedzenie prawa użytkownika do korzystania z usługi; lub (d) planowane, określone przez nas okna konserwacji. Zastrzegamy sobie prawo do stosowania wszelkich niezbędnych aktualizacji zabezpieczeń lub aplikacji w razie potrzeby bez konieczności powiadomienia. Poinformujemy użytkownika o planowanych pracach konserwacyjnych z co najmniej pięciodniowym wyprzedzeniem, co może nastąpić w formie komunikatu wyświetlanym w Oprogramowaniu.

10. Prawa autorskie i Pełnomocnik ds. praw autorskich

IDEXX szanuje własność intelektualną innych osób i prosimy Użytkowników naszych Ofert o to samo. Jeśli użytkownik uważa, że jego utwór został skopiowany w sposób stanowiący naruszenie praw autorskich, powinien przekazać naszemu pełnomocnikowi ds. praw autorskich następujące informacje: (a) elektroniczny lub fizyczny podpis osoby upoważnionej do działania w imieniu właściciela praw autorskich; (b) opis utworu chronionego prawem autorskim, który według użytkownika został naruszony; (c) opis miejsca, w którym materiał, który według użytkownika narusza prawa autorskie, znajduje się na stronie; (d) adres, numer telefonu i adres e-mail użytkownika; (e) oświadczenie użytkownika, że jest w dobrej wierze przekonany, że sporne wykorzystanie nie jest autoryzowane przez właściciela praw autorskich, jego przedstawiciela lub prawo; oraz (f) oświadczenie użytkownika, złożone pod rygorem odpowiedzialności karnej za krzywoprzysięstwo, że powyższe informacje w powiadomieniu są dokładne i że jest właścicielem praw autorskich lub jest upoważniony do działania w imieniu właściciela praw autorskich.

Celem powiadomienia o roszczeniach dotyczących naruszenia praw autorskich na kontrolowanych przez nas stronach internetowych, z pełnomocnikiem IDEXX ds. praw autorskich zajmującym się można skontaktować się w następujący sposób:

Za pośrednictwem poczty tradycyjnej
Pełnomocnik ds. praw autorskich
Biuro Radcy Prawnego
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
Stany Zjednoczone Ameryki

Telefonicznie
+1-207-556-0300