Všeobecné podmínky nabídky softwaru

(Revize 23. prosince 2024)

Tyto Všeobecné podmínky nabídky softwaru se vztahují na Nabídky softwaru IDEXX a doplňují Všeobecné podmínky a Zvláštní podmínky nabídky platné pro software IDEXX, který používáte. Objednávkový formulář bude obsahovat všechny podrobnosti o vašem nákupu, včetně zakoupené Nabídky softwaru a úrovně podpory a údržby, vašeho předplatného nebo licenčního období a vašich poplatků.

1. Definice

Pokud některý výraz s velkým počátečním písmenem použitý v těchto Všeobecných podmínkách nabídky softwaru není definován níže, pak je definován ve Všeobecných podmínkách. Pokud dojde ke konfliktu mezi definicí v těchto Všeobecných podmínkách nabídky softwaru a Všeobecnými podmínkami, použije se definice v těchto Všeobecných podmínkách nabídky softwaru.

Cloudovým softwarem se rozumí Software poskytovaný IDEXXem prostřednictvím internetu.

Zákaznická data znamenají všechna elektronická data, která odešlete, zveřejníte nebo přenesete prostřednictvím Softwaru.

Licencovaný software znamená Software, který je vám licencován trvale nebo na základě předplatného, jak je uvedeno ve vašem objednávkovém formuláři.

Komponenty s otevřeným zdrojovým kódem znamenají jakoukoli softwarovou komponentu, která podléhá jakékoli licenční smlouvě s otevřeným zdrojovým kódem, včetně jakéhokoli softwaru dostupného pod licencí GNU Affero General Public License (AGPL), GNU General Public License (GPL), GNU Lesser General Public License (LGPL), Mozilla Public License (MPL), Apache License, BSD licencí nebo jakoukoli jinou licencí, která je schválena iniciativou Open Source Initiative.

Software znamená Licencovaný software nebo případně Cloudový software.

Softwarovými službami se rozumí implementace nebo jiné služby související se Softwarem poskytovaným IDEXXem, jak je popsáno v Zvláštních podmínkách nabídky nebo v objednávkovém formuláři.

Uživatel znamená koncového uživatele, kterého jste autorizovali k přístupu k Softwaru.

2. Vaše Používání Softwaru

2.1 Přístup k softwaru a jeho Používání. IDEXX vám uděluje právo na přístup a Používání Cloudového softwaru nebo Licencovaného softwaru uvedeného ve vašem objednávkovém formuláři v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru a Všeobecnými podmínkami. Pokud jste zakoupili Licencovaný software, vaše licence k instalaci a Používání Softwaru podléhá jakýmkoli licenčním podmínkám uvedeným ve vašem objednávkovém formuláři. Software můžete používat výhradně pro interní obchodní účely své veterinární praxe a nesmíte jej používat pro žádný účel, který je v neprospěch nebo komerční nevýhodě pro IDEXX.

2.2. Pozastavení. IDEXX může pozastavit váš přístup nebo přístup kteréhokoli z vašich Uživatelů k jakémukoli nebo veškerému Softwaru bez předchozího upozornění: (a) pokud používáte Software způsobem, který porušuje platné místní, státní, federální nebo zahraniční zákony nebo předpisy, tyto Všeobecné podmínky nabídky softwaru nebo Všeobecné podmínky; (b) za nezaplacení poplatků; nebo (c) pokud Software nebo jeho Používání představuje bezpečnostní riziko nebo je pod útokem nebo hrozbou útoku.

2.3 Oprávnění Uživatelé. Jako Zákazník: (a) jste odpovědní za činnost svých Uživatelů a Používání Softwaru a Softwarových služeb; (b) musíte vést písemný, aktuální seznam současných Uživatelů a poskytnout nám tento seznam do deseti (10) dnů od naší písemné žádosti; (c) musíte uchovávat a zajistit, aby vaši Uživatelé uchovávali přihlašovací údaje a hesla pro přístup k Softwaru a Dokumentaci a jejich Používání a aby tyto přihlašovací údaje a hesla zůstaly důvěrné; (d) musíte informovat Uživatele a zajistit, aby Uživatelé chápali a souhlasili s tím, že jejich Používání Softwaru podléhá těmto Všeobecným podmínkám nabídky softwaru, Všeobecným podmínkám a všem platným Zvláštním podmínkám nabídky; a (e) musíte okamžitě deaktivovat jakýkoli přihlašovací účet nebo povolit IDEXX, pokud vy nebo my zjistíme, že jakékoli přihlašovací údaje byly poskytnuty neoprávněné Třetí straně.

Musíte zajistit, aby počet Uživatelů, které opravňujete k přístupu a Používání Softwaru, nepřekročil maximální počet Uživatelů přidělených vašemu účtu, jak je uvedeno v objednávkovém formuláři nebo Zvláštních podmínkách nabídky. Jste zodpovědní za určení úrovně přístupu, který má každý Uživatel k přístupu a Používání Softwaru, a berete na vědomí, že nebudeme zodpovědní za vaše Používání nebo neschopnost používat software vyplývající z nebo v souvislosti s jakýmkoli jednáním nebo opomenutím vašich Uživatelů. Oprávnění Uživatelé musí být omezeni na zaměstnance, dodavatele, úředníky nebo zástupce vašeho podniku, kteří jsou výslovně oprávněni používat Software a přijímat Softwarové služby. Pokud si přejete přidat externího dodavatele služeb Třetí strany do svého podnikání jako Uživatele, musíte získat náš předchozí písemný souhlas. V rozsahu, v jakém příslušný dodavatel Třetí strany poskytuje srovnávací služby nebo poskytuje služby více předplatitelům IDEXX, může IDEXX požadovat, aby tato Třetí strana uzavřela samostatnou smlouvu o integraci rozhraní API přímo sIDEXX.

2.4 Změna počtu Uživatelů. Pokud vaše předplatné určuje maximální počet Uživatelů, můžete požádat o zvýšení nebo snížení maximálního počtu Uživatelů, kteří mají přístup k Softwaru a mohou jej používat na základě písemného oznámení. Pokud to IDEXX odsouhlasí, provedeme změnu počtu Uživatelů na vašem účtu, jakmile to bude možné. Pokud snížíte počet Uživatelů, nebudou vyplaceny žádné náhrady za nevyužitou část jakýchkoli poplatků, které byly předplaceny v předchozím měsíci (pokud je to relevantní). Pokud zvýšíte počet Uživatelů, budeme vám účtovat čistou částku splatnou pro další Uživatele na následující faktuře.

2.5 Zásady přijatelného Používání. Vy a vaši Uživatelé nesmíte používat Software nebo síť nebo služby, na kterých nebo s nimiž jsou dodávány nebo zpřístupněny pro některou z následujících činností: (a) jakákoli činnost, která je zakázána nebo by porušovala jakýkoli platný zákon nebo právní povinnost; (b) použití, která jsou pomlouvačná, klamavá, obscénní nebo jinak nevhodná; (c) použití, která porušují nebo porušují práva jakékoli jiné osoby, včetně mimo jiné jakéhokoli Duševního vlastnictví IDEXX nebo Třetích stran; (d) vyhrožování nebo obtěžování jiné osoby; (e) vydávání se za jinou osobu nebo jiné zkreslování zdroje; (f) umožnění zavlečení virů nebo jiného destruktivního materiálu; (g) neoprávněné monitorování, procházení, ukládání do mezipaměti nebo vytěžování systému nebo jejich činění způsobem, který narušuje nebo narušuje takto využívaný systém; (h) provádění útoků na odepření služby nebo jiného zasahování do řádného fungování systému, včetně jakéhokoli úmyslného pokusu o přetížení systému poštou, útoky na vysílání nebo jinak; (i) přenos nevyžádané nebo neoprávněné reklamy, propagačních materiálů, „nevyžádané pošty“ nebo „spamu“; (j) jiné zasahování do užitku jiného Uživatele z Nabídek; (k) pokusy o narušení integrity nebo bezpečnosti Softwaru nebo systémů, sítí nebo dat IDEXX nebo Třetích stran používaných při poskytování Softwaru; (l) zpřístupnění Softwaru a/nebo Dokumentace jakékoli Třetí straně kromě vašich Uživatelů v souladu s Rámcovými podmínkami; nebo (m) pokusy upravovat, kopírovat, duplikovat, rámovat, zrcadlit, reprodukovat, prodávat Software nebo Dokumentaci v jakékoli formě. IDEXX si vyhrazuje právo smazat, přesunout nebo upravit jakékoli vaše údaje, které podle našeho uvážení porušují Rámcové podmínky nebo jsou jinak nevhodné. Jakékoli porušení této části oznamte na adresu acceptableusepolicy@idexx.com.

2.6 Vaše povinnosti. (a) Berete na vědomí, že IDEXX pravidelně aktualizuje a vylepšuje Software, že Software se neustále vyvíjí a v některých případech může IDEXX přestat používat stávající funkce Softwaru. Některé z těchto změn se vyskytnou automaticky, zatímco jiné mohou vyžadovat naplánování nebo implementaci změn. V případě potřeby souhlasíte s upgradem Softwaru a/nebo zařízení za účelem efektivního využívání Softwaru. (b) Při registraci k jakémukoli Softwaru poskytnete přesné a úplné informace. IDEXX má právo pozastavit nebo ukončit váš Software, pokud máme důvodné podezření, že vaše informace nejsou přesné. (c) Poskytnete IDEXX veškerou nezbytnou součinnost a informace, které můžeme požadovat, abychom vám poskytli Software a Softwarové služby (pokud existují) nebo jakékoli záruky, údržbu nebo služby odstraňování problémů se Softwarem, mimo jiné včetně informací o bezpečnostním přístupu, konfiguračních službách a přístupu k serveru. (d) Vynaložíte veškeré přiměřené úsilí, abyste zabránili jakémukoli neoprávněnému přístupu k nebo Používání Softwaru a v případě jakéhokoli takového neoprávněného přístupu nebo Používání nás neprodleně upozorníte. (e) Kdykoli nám dovolíte provést audit vašeho Používání Softwaru, abychom zjistili, zda je takové Používání v souladu s Rámcovými podmínkami; a musíte nám na požádání zaplatit částku jakéhokoli nedoplatku na poplatcích zjištěných při takovém auditu. (f) Berete na vědomí, že abyste mohli používat jakýkoli Cloudový software, musíte být připojeni k internetu a že jste odpovědní za vybavení a poplatky požadované za takové připojení a za veškeré problémy, zpoždění nebo škody vyplývající z vašich síťových připojení nebo s nimi související. (g) Zajistíte, aby vaše síť a systémy byly v souladu s příslušnými specifikacemi, které může IDEXX čas od času specifikovat.

3. Doba trvání a ukončení

3.1 Cloudový software. Pokud je Cloudový software založen na předplatném, vaše počáteční období předplatného bude uvedeno ve vašem objednávkovém formuláři nebo ve Zvláštní smlouvě, a pokud není ve vašem objednávkovém formuláři, Zvláštní smlouvě nebo v příslušných Zvláštních podmínkách nabídky uvedeno jinak, vaše předplatné se automaticky obnoví na kratší období předplatného nebo na jeden (1) rok.

3.2 Licencovaný software. Doba platnosti licence bude upřesněna v objednávkovém formuláři. Pokud jste si zakoupili licenci k předplatnému, pokud není v objednávkovém formuláři nebo v příslušných Zvláštních podmínkách nabídky uvedeno jinak, vaše předplatné se automaticky obnoví na kratší období předplatného nebo na jeden (1) rok.

3.3 Údržba a podpora. Termín údržby a podpory, pokud existuje, bude uveden ve vašem objednávkovém formuláři.

3.4 Neobnovení předplatného. Pokud není ve vašem objednávkovém formuláři nebo v příslušných zvláštních podmínkách nabídky uvedeno jinak, abyste zabránili obnovení předplatného, musíte písemně oznámit neobnovení způsobem stanoveným ve Zvláštních podmínkách nabídky, a to nejméně třicet (30) dní před koncem aktuálního období předplatného.

3.5 Předčasné zrušení předplatného. Můžete se rozhodnout zrušit předplatné Softwaru předčasně podle svého uvážení za předpokladu, že neposkytneme žádné vrácení předplacených poplatků nebo nevyužitých poplatků za předplatné a okamžitě zaplatíte všechny nezaplacené poplatky splatné do konce období předplatného. V případě Softwaru, který není založen na předplatném nebo jinak poskytován bez poplatku, může IDEXX ukončit poskytování přístupu k takovému Softwaru s oznámením třicet (30) dní předem.

3.6 Ukončení licence. Při zrušení, ukončení nebo neobnovení předplatného Softwaru budou všechny licence udělené podle této smlouvy okamžitě ukončeny a musíte přestat používat Software a Dokumentaci.

4. Údaje o zákaznících

4.1 Bezpečnostní opatření pro Cloudový software. IDEXX zavede a bude udržovat přiměřené kontroly určené k: (a) ochraně před jakýmikoli očekávanými hrozbami nebo riziky pro důvěrnost nebo integritu Zákaznických dat v Cloudovém softwaru; a (b) ochraně před neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo použitím Zákaznických dat v Cloudovém softwaru.

4.2 Vaše Zákaznická data. V souladu s licencemi a oprávněními, které IDEXX udělujete podle těchto Všeobecných podmínek nabídky softwaru a Všeobecných podmínek, vlastníte a ponecháváte si všechna práva k Zákaznickým datům. Máte výhradní odpovědnost za zákonnost, spolehlivost, integritu, přesnost a kvalitu Zákaznických dat. Prohlašujete a zaručujete, že jste získali všechna nezbytná práva a souhlasy a že budete dodržovat všechny zákony o ochraně osobních údajů a ochraně údajů v souvislosti se Zákaznickými daty pro použití se Softwarem. Udělujete nám a našim poskytovatelům licencí oprávnění používat Zákaznická data k následujícím účelům: (a) poskytovat vám Software a plnit naše povinnosti podle Rámcových podmínek; (b) reagovat na vaši žádost o produkty, služby, obchodní informace o vaší praxi nebo jiné informace, které požadujete, plnit naše povinnosti vůči vám na základě objednávek nebo smluv a zajišťovat a zpracovávat platby, které dlužíte v souvislosti s objednávkami nebo smlouvami; (c) pro interní účely, mimo jiné pro zlepšení, vývoj a vylepšení Nabídek, pro účely marketingu, propagace, zákaznické podpory, správy webových stránek a zpětné vazby; (d) k ověření vašeho souladu s Rámcovými podmínkami; a (e) jak se můžete výslovně písemně dohodnout jinak. Dále nás opravňujete k agregaci údajů ze Zákaznických dat a vašeho Používání Softwarových nabídek s podobnými údaji z jiných veterinárních ordinací (dále jen „agregované údaje“). Při přípravě agregovaných dat eliminujeme odkazy specifické pro praxi, které by umožnily identifikaci vaší praxe nebo vašich zákazníků. Tyto souhrnné údaje můžeme použít pro interní účely IDEXX, včetně umožnění analýzy regionálních a národních trendů, údajů a informací, poskytování a zlepšování nabídek a jiným způsobem v souladu se zásadami ochrany osobních údajů IDEXX. Kromě toho můžeme poskytnout údaje o vaší ordinaci bez jakýchkoli odkazů, které by umožnily identifikaci vaší ordinace nebo vašich zákazníků, jiným Třetím stranám, a to způsobem, který je v souladu se zásadami ochrany osobních údajů IDEXX. Souhrnná data můžeme nadále používat i po ukončení vašeho předplatného Softwaru nebo práva na přístup.

4.3 Zálohování dat. Berete na vědomí, že pokud dojde ke ztrátě nebo poškození vašich Zákaznických dat, vaším jediným a výhradním prostředkem nápravy bude, aby IDEXX vynaložila přiměřené obchodní úsilí k obnovení těchto ztracených nebo poškozených dat z nejnovější zálohy Zákaznických dat spravovaných IDEXX; takové obnovení IDEXX však není zaručeno. Nesete odpovědnost za uchovávání svých vlastních aktuálních záložních kopií Zákaznických dat. IDEXX nenese odpovědnost za ztrátu, zničení, změnu nebo zveřejnění Zákaznických dat způsobených Třetími stranami.

4.4 Údaje z reportů Informace, analýzy, výpočty nebo zprávy mohou být poskytovány prostřednictvím Používání Softwaru (společně dále jen „Reporty“). IDEXX nezaručuje přesnost, správnost, spolehlivost ani úplnost žádných Zpráv. Berete na vědomí, že Zprávy mají pouze informativní charakter a že použité předpoklady a vygenerované údaje mají pouze ilustrační a referenční charakter a mohou se měnit v závislosti na různých faktorech, které nemusely být zohledněny v době, kdy byly Zprávy vytvořeny. V maximálním rozsahu povoleném zákonem nebude IDEXX odpovědná za žádnou formu ztráty nebo škody vzniklé v důsledku nebo v souvislosti s vaším spoléháním se na Zprávy a jejich Používáním. Souhlasíte s tím, že se nebudete spoléhat pouze na Zprávy a budete provádět vlastní analýzu (jinou než pomocí Softwaru) k ověření přesnosti, správnosti, spolehlivosti a úplnosti Zpráv.

5. Služby IDEXX a služby Třetích stran

5.1 Služby IDEXX. Pokud vám IDEXX poskytuje Softwarové služby: (a) V rámci dohodnutého časového harmonogramu budete provádět všechny nezbytné požadované povinnosti, včetně (mimo jiné) shromažďování a poskytování informací, nastavování šablon, účasti na online schůzkách a webinářích a včasné konfigurace. V případě jakéhokoli zpoždění při plnění těchto povinností může IDEXX podle potřeby upravit jakýkoli dohodnutý harmonogram nebo časový plán dodávek; a (b) Během implementace na místě zajistíte alespoň jednoho zaměstnance s rozhodovací pravomocí na každém pracovišti, který bude vždy doprovázet a pomáhat personálu IDEXX.

5.2 Integrované služby Třetích stran. Společně s Používáním Nabídek může IDEXX také zpřístupnit aplikace, služby a odkazy na webové stránky provozované Třetími stranami (dále jen „služby třetích stran“), které podléhají platným smluvním podmínkám Třetích stran. Vaše používání těchto služeb Třetích stran může mít za následek další poplatky, které budete muset zaplatit příslušné Třetí straně. Používáním služby Třetí strany souhlasíte s podmínkami této aplikace nebo služby. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte tuto konkrétní aplikaci nebo službu. IDEXX nepřijímá žádnou odpovědnost za služby Třetích stran. Pokud povolíte Třetí straně přístup k datům nebo zápis zpět do vašeho Softwaru, IDEXX nenese odpovědnost za používání nebo aktualizace vašich Zákaznických dat touto Třetí stranou. Někteří poskytovatelé služeb Třetích stran mohou IDEXX zaplatit poplatek za podporu, který může mimo jiné souviset s údaji, ke kterým má poskytovatel služeb Třetích stran přístup prostřednictvím našich rozhraní API IDEXX. Tento přístup je vždy podmíněn udělením souhlasu příslušnému poskytovateli služeb Třetí strany k získání těchto údajů prostřednictvím našich rozhraní API IDEXX.

Pokud používáte Software v souvislosti se službami Třetích stran nebo aplikacemi, které IDEXX neposkytla (dále jen „Neschválené služby“), IDEXX za takové Neschválené služby neodpovídá ani neodpovídá za jakékoli škody na Softwaru nebo vašich Zákaznických datech vyplývající z Neschválených služeb nebo jejich používání.

5.3 Poskytovatelé Třetích stran. Berete na vědomí, že IDEXX se může spoléhat na poskytování služeb poskytovateli Třetích stran, mimo jiné včetně poskytovatelů cloudových platforem Třetích stran, a že Software může podléhat omezením, zpožděním a jiným problémům spojeným s používáním takových služeb poskytovaných poskytovateli Třetích stran. IDEXX nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění, selhání dodávky nebo jakoukoli jinou ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku nebo v souvislosti s jakýmikoli službami poskytovanými poskytovateli Třetích stran, včetně jakýchkoli zpoždění, selhání dodávky nebo jakékoli jiné ztráty nebo škody vyplývající z přenosu dat prostřednictvím komunikačních sítí a zařízení, včetně internetu. IDEXX používá pro svůj Cloudový software poskytovatele cloudových platforem Třetích stran, včetně společnosti Amazon Web Services, Inc. (dále jen „AWS“). Budete zodpovědní za jakékoli jednání nebo opomenutí, které porušují podmínky poskytovatelů našich Třetích stran, včetně smlouvy se zákazníkem AWS a podmínek služby AWS, z nichž každá se může pravidelně aktualizovat.

6. Záruka a podpora

6.1 Standardní záruka. IDEXX prohlašuje, že Software bude ve všech podstatných ohledech odpovídat specifikacím dostupným v Dokumentaci, pokud bude nainstalován, provozován a/nebo používán podle doporučení v Dokumentaci a v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru a příslušnými Zvláštními podmínkami nabídky. IDEXX jako jedinou nápravu a odpovědnost za porušení výše uvedené záruky vynaloží komerčně přiměřené úsilí k nápravě jakéhokoli nesouladu v přiměřeném časovém rámci poté, co IDEXX písemně vyrozumíte o nesouladu. IDEXX také prohlašuje, že služby budou prováděny profesionálním a pracovně orientovaným způsobem. IDEXX bude jako jediný opravný prostředek a odpovědnost za porušení výše uvedené záruky tyto služby znovu provádět v přiměřeném časovém rámci poté, co písemně oznámíte IDEXX, že služby nebyly provedeny profesionálním a odborným způsobem.

6.2 Kromě toho IDEXX vynaloží přiměřené obchodní úsilí, aby: (a) nahlásila, sledovala a monitorovala problémy prostřednictvím internetu, pokud jsou k dispozici; (b) určila, ověřila a vyřešila problémy telefonicky během běžné pracovní doby v našich servisních místech, od pondělí do pátku, s výjimkou svátků; a (c) poskytla pravidelné úpravy, které jinak obecně zpřístupňujeme ostatním podporovaným zákazníkům zdarma. IDEXX poskytuje podporu pouze pro dvě (2) nejaktuálnější verze Licencovaného softwaru. Podle našeho uvážení můžete být požádáni o upgrade na aktuální verzi Licencovaného softwaru. Pokud máte síťovou instalaci a pokud dojde k poruše systému, musíte nejprve kontaktovat svého poskytovatele síťové podpory, abyste zjistili, že problém není způsoben problémy se sítí, než nás kontaktujete pro podporu produktu. Podpora na místě není zahrnuta. Další služby podpory a pokrytí údržby, pokud existují, jsou uvedeny ve vašem objednávkovém formuláři a podléhají dalším smluvním podmínkám nabídky Softwaru.

6.3 Zřeknutí se dalších záruk. S VÝJIMKOU USTANOVENÍ V ČÁSTI 6.1 JSOU VŠECHNY SOFTWAROVÉ NABÍDKY A SLUŽBY POSKYTOVANÉ IDEXX POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“. IDEXX A NAŠI POSKYTOVATELÉ LICENCÍ NEČINÍ ŽÁDNÁ JINÁ PROHLÁŠENÍ NEBO PODMÍNKY, VÝSLOVNÉ PŘEDPOKLÁDANÉ, PÍSEMNÉ NEBO ÚSTNÍ, TÝKAJÍCÍ SE NAŠICH SOFTWAROVÝCH NABÍDEK. VÝSLOVNĚ SE ZŘÍKÁME VŠECH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, VLASTNICKÉHO PRÁVA A NEPORUŠOVÁNÍ PRÁV DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ. BEZ OMEZENÍ VÝŠE UVEDENÉHO SPOLEČNOST IDEXX NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU JAKÉHOKOLI DRUHU, ŽE SOFTWARE, SLUŽBY NEBO DOKUMENTACE NEBO JAKÉKOLI PRODUKTY NEBO VÝSLEDKY JEJICH POUŽÍVÁNÍ SPLNÍ VAŠE POŽADAVKY NEBO POŽADAVKY VAŠICH UŽIVATELŮ, BUDOU FUNGOVAT BEZ PŘERUŠENÍ, DOSÁHNOU JAKÉHOKOLI ZAMÝŠLENÉHO VÝSLEDKU, BUDOU KOMPATIBILNÍ NEBO PRACOVAT S JAKÝMKOLI SOFTWAREM, SYSTÉMY NEBO JINÝMI SLUŽBAMI NEBO BUDOU BEZPEČNÉ, PŘESNÉ, ÚPLNÉ, BEZ ŠKODLIVÉHO KÓDU NEBO BEZ CHYB. VŠECHNY KOMPONENTY S OTEVŘENÝM ZDROJOVÝM KÓDEM A DALŠÍ MATERIÁLY TŘETÍCH STRAN JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A JAKÉKOLI PROHLÁŠENÍ NEBO ZÁRUKA NEBO TÝKAJÍCÍ SE KTERÉKOLI Z NICH JE PŘÍSNĚ MEZI DRŽITELEM LICENCE A VLASTNÍKEM NEBO DISTRIBUTOREM TĚCHTO KOMPONENT S OTEVŘENÝM ZDROJOVÝM KÓDEM A MATERIÁLY TŘETÍCH STRAN.

7. Odškodnění

7.1 Odškodnění z vaší strany. Jste povinni odškodnit, hájit a chránit IDEXX před jakýmikoli a všemi Ztrátami vyplývajícími z jakékoli Žaloby (každá, jak je definována níže), která vyplývá z: (a) Používání Softwaru mimo účel nebo způsob použití povolený těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru nebo jinak v rozporu s těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru nebo Všeobecnými podmínkami; (b) neoprávněného nebo nezákonného Používání Softwaru vámi, vašimi Uživateli nebo vašimi Přidruženými společnostmi; nebo (c) Zákaznických dat. IDEXX vás bude písemně informovat do třiceti (30) dnů od okamžiku, kdy se o takové Žalobě dozvíme; poskytne vám výhradní kontrolu nad obhajobou nebo urovnáním takové Žaloby; a poskytne vám (na vaše náklady) veškeré informace a pomoc, které jste přiměřeně požadovali k vyřízení obhajoby nebo urovnání Žaloby. Nepřijmete žádné vyrovnání, které: (i) nám ukládá povinnost; (ii) vyžaduje, abychom učinili přiznání; nebo (iii) ukládá odpovědnost, která není pokryta těmito odškodněními, nebo nás omezuje bez našeho předchozího písemného souhlasu. „Žalobou“ se rozumí jakýkoli nárok, žaloba, příčina žaloby, požadavek, soudní spor, rozhodčí řízení, šetření, audit, oznámení o porušení, řízení, soudní spor, citace, předvolání, předvedení nebo vyšetřování jakékoli povahy, občanskoprávní, trestní, správní, regulační nebo jiné, ať už ze zákona, ze spravedlnosti nebo jinak. „Ztráty“ znamenají veškeré ztráty, škody, nedostatky, nároky, žaloby, rozsudky, vyrovnání, úroky, odměny, penále, pokuty, náklady nebo výdaje jakéhokoli druhu, včetně přiměřených poplatků za právní zastoupení a nákladů na vymáhání jakéhokoli práva na odškodnění.

7.2 Odškodnění ze strany IDEXX. IDEXX vás odškodní, bude bránit a chránit před jakýmikoli Ztrátami vyplývajícími z jakékoli Žaloby Třetí strany, že Software nebo jakékoli použití Softwaru v souladu s těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru porušuje platné patenty, autorská práva nebo obchodní tajemství takové Třetí strany. IDEXX nebude mít podle tohoto oddílu žádnou povinnost, pokud údajné porušení vyplývá z: (a) kombinace, provozu nebo Používání Softwaru v jakékoli technologii nebo s jakoukoli technologií (včetně jakéhokoli softwaru, hardwaru, firmwaru, systému nebo sítě) nebo služby, které IDEXX neposkytuje nebo které nejsou uvedeny pro použití v příslušné Dokumentaci; (b) úpravy Softwaru vámi, která nebyla písemně schválena; (c) Používání Softwaru mimo účel nebo způsob použití povolený těmito Všeobecnými podmínkami nabídky softwaru. Pokud Software nebo jakákoli část Softwaru porušuje, zneužívá nebo jinak porušuje jakékoli právo Duševního vlastnictví Třetí strany, nebo je to podle názoru IDEXX pravděpodobné , nebo pokud je vaše Používání Softwaru zakázáno nebo hrozí, že bude zakázáno, může IDEXX na základě své volby a výhradních nákladů a výdajů: (x) získat právo pokračovat v Používání Softwaru, jak je zde uvedeno; (y) upravit nebo nahradit Software, zcela nebo zčásti, s cílem usilovat o to, aby Software neporušoval, a zároveň poskytoval materiálně rovnocenné funkce a vlastnosti, a takový upravený nebo náhradní software bude představovat Software; nebo (z) pokud není k dispozici žádný z uvedených opravných prostředků, může IDEXX ukončit váš objednávkový formulář a okamžitě vám vrátí poměrný podíl všech poplatků, které jste předem zaplatili za budoucí část období, která by zůstala bez takového ukončení. Budete nás písemně informovat do třiceti (30) dnů poté, co se dozvíme o jakékoli takové Žalobě; poskytnete nám výhradní kontrolu nad obhajobou nebo urovnáním takové Žaloby; a poskytnete nám (na vaše náklady) veškeré informace a pomoc přiměřeně požadovanou k řešení obhajoby nebo urovnání Žaloby. Nepřijmeme žádné vyrovnání, které: (i) vám ukládá povinnost; (ii) vyžaduje, abyste učinili přiznání; nebo (iii) ukládá odpovědnost, která není kryta těmito odškodněními, nebo vás omezuje bez našeho předchozího písemného souhlasu.

7.2.1 ODDÍL 7.2 STANOVÍ VAŠE JEDINÉ OPRAVNÉ PROSTŘEDKY A VÝHRADNÍ ODPOVĚDNOST A POVINNOST IDEXX V PŘÍPADĚ JAKÉKOLI SKUTEČNÉ, HROZÍCÍ NEBO ÚDAJNÉ ŽALOBY, ŽE SOFTWARE PORUŠUJE JAKÁKOLI PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ JAKÉKOLI TŘETÍ STRANY.

8. Omezení odpovědnosti

S VÝJIMKOU POVINNOSTÍ ODŠKODNĚNÍ VYPLÝVAJÍCÍCH Z TĚCHTO PODMÍNEK NEBUDE V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ CELKOVÁ ODPOVĚDNOST KTERÉKOLI STRANY VYPLÝVAJÍCÍ Z TĚCHTO VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK NABÍDKY SOFTWARU NEBO S NIMI SOUVISEJÍCÍ, AŤ UŽ VZNIKNE NA ZÁKLADĚ NEBO V SOUVISLOSTI S PORUŠENÍM SMLOUVY, DELIKTEM (VČETNĚ NEDBALOSTI), OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTÍ NEBO JAKOUKOLI JINOU PRÁVNÍ NEBO SPRAVEDLIVOU TEORIÍ, PŘEKROČIT CELKOVÉ ČÁSTKY ZAPLACENÉ V OBDOBÍ DVANÁCTI (12)MĚSÍCŮ PŘED UDÁLOSTÍ, KTERÁ VEDLA K ŽALOBĚ. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NEBUDE IDEXX NEBO KTERÝKOLI Z JEJÍCH POSKYTOVATELŮ LICENCÍ, POSKYTOVATELŮ SLUŽEB NEBO DODAVATELŮ ODPOVĚDNÝ PODLE NEBO V SOUVISLOSTI S TĚMITO VŠEOBECNÝMI PODMÍNKAMI NABÍDKY SOFTWARU NEBO JEHO PŘEDMĚTEM PODLE JAKÉKOLI PRÁVNÍ NEBO SPRAVEDLIVÉ TEORIE, VČETNĚ PORUŠENÍ SMLOUVY, DELIKTU (VČETNĚ NEDBALOSTI), OBJEKTIVNÍ ODPOVĚDNOSTI A JINAK; (A) ZA JAKÉKOLI POUŽITÍ, NEMOŽNOST POUŽITÍ, ZTRÁTU, PŘERUŠENÍ, ZPOŽDĚNÍ NEBO OBNOVU JAKÉHOKOLI LICENCOVANÉHO SOFTWARU NEBO KOMPONENTŮ S OTEVŘENÝM ZDROJOVÝM KÓDEM NEBO JINÝCH MATERIÁLŮ TŘETÍCH STRAN; (B) ZTRÁTU, POŠKOZENÍ, ZKRESLENÍ NEBO OBNOVU DAT NEBO PORUŠENÍ BEZPEČNOSTI DAT NEBO SYSTÉMU; NEBO (C) NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPŘÍMÉ, EXEMPLÁRNÍ, ZVLÁŠTNÍ, ZVÝŠENÉ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY, ZTRÁTU ZISKŮ, ZTRÁTU DOBRÉ VŮLE, ZTRÁTU ZAŘÍZENÍ NEBO PŘERUŠENÍ PODNIKÁNÍ, V KAŽDÉM PŘÍPADĚ BEZ OHLEDU NA TO, ZDA BYLY TYTO OSOBY INFORMOVÁNY O MOŽNOSTI TAKOVÝCH ZTRÁT NEBO ZTRÁT NEBO TAKOVÝCH ŠKOD NEBO ŠKOD JINAK PŘEDVÍDATELNÉ A BEZ OHLEDU NA SELHÁNÍ JAKÉHOKOLI DOHODNUTÉHO NEBO JINÉHO PROSTŘEDKU NÁPRAVY JEHO ZÁKLADNÍHO ÚČELU. NIC V RÁMCOVÝCH PODMÍNKÁCH NEOMEZUJE JAKOUKOLI ODPOVĚDNOST V ROZSAHU, V JAKÉM NEMŮŽE BÝT OMEZENA PLATNÝMI ZÁKONY.

9. Závazek úrovně služeb

IDEXX vynaloží komerčně přiměřené úsilí, aby vám umožnila přístup ke Cloudovému softwaru a jeho Používání alespoň 99,8% každého kalendářního měsíce, s výjimkou nedostupnosti způsobené: (a) faktory mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně jakékoli události vyšší moci nebo přístupu k internetu nebo souvisejících problémů za hraničním bodem sítě IDEXX; (b) vašimi činy nebo nečinností nebo činností Třetí strany (jako je údržba serveru nebo softwaru), které ovlivňují dostupnost Softwaru nebo služeb IDEXX; (c) naším pozastavením nebo ukončením vašeho práva na Používání služby; nebo (d) námi určenými plánovanými obdobími údržby. Vyhrazujeme si právo použít potřebné aktualizace zabezpečení nebo aplikace podle potřeby bez upozornění. O plánované údržbě vás budeme informovat nejméně pět (5) dní předem, což může být oznámením v rámci Softwaru.

10. Autorská práva a zástupce pro autorská práva

IDEXX respektuje Duševní vlastnictví ostatních a žádáme Uživatele našich Nabídek, aby učinili totéž. Pokud se domníváte, že vaše dílo bylo zkopírováno způsobem, který představuje porušení autorských práv, poskytněte našemu zástupci pro autorská práva následující informace: (a) elektronický nebo fyzický podpis osoby oprávněné jednat jménem vlastníka autorských práv; (b) popis díla chráněného autorskými právy, o kterém tvrdíte, že bylo porušeno; (c) popis, kde se materiál, o kterém tvrdíte, že porušuje autorská práva, nachází na webu; (d) vaši adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu; (e) vaše prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že sporné použití není povoleno vlastníkem autorských práv, jeho zástupcem nebo zákonem; a (f) vaše prohlášení učiněné pod trestem křivé přísahy, že výše uvedené informace ve vašem oznámení jsou přesné a že jste vlastníkem autorských práv nebo jste oprávněni jednat jménem vlastníka autorských práv.
Zástupce pro autorská práva IDEXX pro oznámení nároků z porušení autorských práv na námi kontrolovaných webových stránkách lze kontaktovat následujícím způsobem:

Poštou
Copyright Agent
Office of General Counsel
IDEXX Laboratories, Inc.
One IDEXX Drive
Westbrook, Maine 04092
United States of America

Telefonem
+1-207-556-0300