Termos de serviço do IDEXX SmartService

(fora da América do Norte)

(Revisão de 18 de maio de 2023)

1. Aceitação dos Termos de Serviço

Exceto quando especificamente modificado por estes Termos de Serviço, e conforme disposto abaixo com relação à América do Norte, os termos e condições de venda padrão da IDEXX ("Termos de Venda"), conforme em vigor de tempos em tempos, aplicam-se ao uso do Serviço (conforme definido na Seção 2 abaixo). Você pode encontrar os Termos de Venda aplicáveis à sua região aqui. Ao utilizar ou registrar-se neste Serviço, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço, por e entre você e a entidade IDEXX que lhe faturar ("IDEXX"). As palavras "nós", "nos" e "nosso" referem-se à IDEXX e às entidades afiliadas da IDEXX. Estes Termos de Serviço podem ser atualizados pela IDEXX periodicamente sem aviso prévio ao usuário. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento, conforme publicado na página de Termos e Condições Gerais da IDEXX aqui.

Se você estiver localizado na América do Norte, seu uso do SmartService estará sujeito aos Termos Principais do One IDEXX aqui e aos Termos Específicos do SmartService incorporados a eles.

2. Escopo do Serviço

O IDEXX SmartService é um serviço de gerenciamento inteligente de dispositivos (o "Serviço") para determinados equipamentos (como instrumentos de diagnóstico, informações laboratoriais e sistemas de gerenciamento de práticas, produtos de citologia e radiografia digitais e computadores relacionados) fornecidos pela entidade IDEXX que fatura você, suas afiliadas ou nossos distribuidores autorizados ("Equipamento IDEXX"). Mediante a sua aceitação destes Termos de Serviço, o Software de gerenciamento de relacionamento de dispositivos ("DRM"), que já está instalado no seu Equipamento IDEXX, deverá ser ativado para nos permitir acessar remotamente o Equipamento IDEXX com a finalidade de fornecer o Serviço. O Serviço permitirá que a IDEXX monitore, solucione problemas, diagnostique e faça a manutenção remota de seu Equipamento IDEXX e dos dispositivos conectados a ele a partir de seu local de trabalho. O Serviço também incluirá atualizações remotas do software de seu Equipamento IDEXX e do software dos dispositivos conectados. Para prestar o Serviço, acessaremos e extrairemos remotamente dados específicos que nos ajudarão a diagnosticar e solucionar problemas de desempenho do equipamento, bem como o nome, a idade e a raça do paciente (animal de estimação), o nome do cliente (proprietário do animal de estimação) e as informações e análises do teste por execução de teste. Se você tiver um contrato de manutenção estendida para seu Equipamento IDEXX (como o IDEXXCare Plus), o Serviço, conforme descrito neste documento, será fornecido sem custo adicional. Quaisquer recursos expandidos que possamos oferecer no futuro, incluindo backups e restaurações de banco de dados, relatórios de utilização e boletins de pacientes, poderão ser oferecidos por uma taxa adicional. O Serviço pode não estar disponível para todos os produtos IDEXX de sua propriedade ou utilizados por você. Para os produtos para os quais o serviço remoto não está disponível, o serviço será fornecido conforme estabelecido no contrato de manutenção estendida relevante. Caso o seu contrato de manutenção estendida conosco seja rescindido, poderemos, a nosso critério exclusivo, deixar de fornecer suporte técnico remoto, mas continuar a fornecer atualizações remotas de software ou outras partes do Serviço usando o software DRM sem cobrar uma taxa. Se optarmos por continuar a fornecer serviços por meio do software DRM, este Contrato (inclusive nossa capacidade de usar seus dados conforme descrito neste parágrafo e na Seção 4 abaixo) permanecerá em vigor. Se desejar que o software DRM seja desativado e que nossa capacidade de acessar remotamente o Equipamento IDEXX seja encerrada, você deverá nos notificar por escrito enviando um e-mail para smartservice@idexx.com.

3. Ambiente Técnico

Para usar o Serviço, você deve ter uma conexão de alta velocidade com a Internet. Você deverá fornecer e arcar com os custos do Equipamento IDEXX e da conexão de alta velocidade à Internet, conforme especificado por nós. O usuário deverá fornecer a conectividade de rede adequada para que o Serviço funcione corretamente. O software DRM usado com o Serviço inclui recursos de segurança para permitir que apenas o pessoal autorizado acesse o Equipamento IDEXX.

4. Uso de Dados e Proteção de Dados

Ao utilizar o Serviço, o usuário deverá processar os Dados Pessoais (quaisquer dados relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável) de acordo com os requisitos das leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. A IDEXX está comprometida com o processamento adequado dos Dados Pessoais e adotou uma Política de Privacidade que define o processamento de dados pessoais para os quais a IDEXX atua como controladora de dados. A Política de Privacidade pode ser encontrada aqui. Além disso, a IDEXX atua como um processador de dados para as atividades de processamento que realiza por meio do Serviço em nome e sob as instruções dos usuários. Se você estiver sujeito ao Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679, ou a qualquer outra lei de proteção de dados identificada aqui (em conjunto, "Leis de Proteção de Dados"), nossas atividades de processamento estão descritas e sujeitas ao Contrato de Processamento de Dados do Cliente IDEXX e ao Cronograma DPA para o SmartService (coletivamente, o "DPA"), cada um encontrado aqui. O DPA será parte integrante deste Contrato, de acordo com as Leis de Proteção de Dados aplicáveis. Não compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros, exceto em um formato anônimo agregado, e exceto conforme previsto em nossa Política de Privacidade, ou de outra forma com seu consentimento expresso. A IDEXX utilizará os Dados Pessoais anônimos agregados fornecidos por meio do Serviço para realizar análises de mercado a fim de antecipar as necessidades de nossos clientes, obter conhecimento que beneficiará as práticas veterinárias em geral e fornecer serviços profissionais e educação médica para o setor veterinário. O usuário concorda que tais Dados Pessoais anônimos agregados e quaisquer Dados Não Pessoais armazenados, trocados ou processados pela IDEXX através do Serviço poderão ser fornecidos a terceiros sem o consentimento prévio do usuário. Você também concorda que a IDEXX poderá continuar a utilizar os Dados Pessoais anônimos agregados após o término de sua utilização do Serviço.