IDEXX SmartService利用規約

(北米以外）

(2023年5月18日改訂）

1.利用規約への同意

本利用規約により特に修正される場合および北米に関して以下に定める場合を除き、IDEXXの標準販売条件（以下「販売条件」といいます）は、随時有効なものとして、本サービス（以下の第2条で定義します）の使用に適用されます。お客様の地域に適用される販売条件は、こちらでご確認いただけます。本サービスをご利用になる場合または本サービスにご登録される場合、お客様は、お客様とお客様に請求書を発行するIDEXXの事業体（以下「IDEXX」といいます）との間で締結される本利用規約に拘束されることに同意するものとします。「当社は（が）」、「当社に」、および「当社の」とは、IDEXXおよびIDEXXの関連事業体を指します。本利用規約は、お客様に通知することなく、IDEXXにより随時更新されることがあります。お客様は、IDEXXの一般利用規約のページに掲載されている最新の利用規約をいつでも確認することができます。

お客様が北米内に所在する場合、お客様によるSmartServiceのご利用には、ここに記載されているOne IDEXX Master Termsおよびそこに組み込まれているSmartService固有の規約が適用されます。

2.サービスの範囲

IDEXXSmartServiceは、お客様、その関連会社または当社の正規販売代理店に請求するIDEXX事業体により提供される特定の機器（診断機器、検査情報および診療管理システム、デジタル細胞診およびX線写真製品、関連コンピューターなど）（以下「IDEXX機器」といいます）に対するインテリジェント機器管理サービス（以下「本サービス」といいます）です。お客様が本利用規約に同意すると、お客様のIDEXX機器に既にインストールされているデバイス関係管理（「DRM」）ソフトウェアが起動され、お客様は本サービスを提供する目的で当社がIDEXX機器にリモートアクセスすることを当社に許可するものとします。本サービスにより、IDEXXは、お客様のIDEXX機器およびこれに接続された機器を、お客様の診療所から遠隔で監視、トラブルシューティング、診断およびサービスすることができるようになります。本サービスには、お客様のIDEXX機器ソフトウェアおよび接続機器内のソフトウェアのリモートアップグレードも含まれます。本サービスを提供するために、当社は機器の性能に関する問題の診断、解決に役立つ特定のデータ、患者（ペット）名、年齢、犬種、クライアント（ペットの飼い主）名、検査情報、および検査実行ごとの分析にリモートでアクセスし、取得します。お客様がIDEXX機器の追加メンテナンス契約（IDEXXCare Plusなど）を結んでいる場合、ここに記載されている本サービスは追加料金なしで提供されます。データベースのバックアップおよび復元、利用レポート、患者レポートカードなど、当社が将来提供する可能性のある拡張機能は、有料で提供される場合があります。本サービスは、お客様が所有または使用するすべてのIDEXX製品で利用できるとは限りません。リモートサービスが利用できない製品については、関連する追加メンテナンス契約に定めるサービスが提供されます。お客様の当社との追加メンテナンス契約が終了した場合、当社は、当社の単独の選択により、リモートテクニカルサポートの提供を中止することができますが、DRMソフトウェアを使用したリモートソフトウェアアップグレードまたは本サービスのその他の部分の提供は、料金を請求することなく継続することができます。当社がDRMソフトウェアによるサービスの提供を継続することを選択した場合、本利用規約（本項および下記第4条に記載されているお客様のデータを使用する当社の権限を含む）は引き続き有効です。お客様がDRMソフトウェアの無効化およびIDEXX機器にリモートアクセスする当社の権限の停止を希望する場合、お客様は、smartservice@idexx.com 宛てに書面により当社に通知する必要があります。

3.技術環境

本サービスを利用するには、高速インターネット接続環境が必要です。お客様は、当社が指定するIDEXX機器および高速インターネット接続を用意し、その費用を負担するものとします。お客様は、本サービスが適切に動作するために、適切なネットワーク接続を提供するものとします。本サービスとともに使用されるDRMソフトウェアには、IDEXX機器へのアクセスを許可された者のみに許可するセキュリティ機能が含まれています。

4.データの利用とデータ保護

お客様は、本サービスを利用するにあたり、適用されるデータ保護法および規制の要件に従って、個人データ（特定の、または特定可能な生存する自然人に関するデータ）を処理するものとします。IDEXXは、個人データの適切な処理に努めており、IDEXXがデータ管理者として活動するための個人データの処理について定めたプライバシーポリシーを採用しています。プライバシーポリシーはこちらでご覧いただけます。また、IDEXXは、利用者に代わり、利用者の指示により、本サービスを通じて行う処理行為について、データ処理者として活動します。お客様がEU一般データ保護規則2016/679またはここで特定されるその他のデータ保護法（以下、総称して「データ保護法」といいます）の適用を受ける場合、当社の処理活動は、IDEXX顧客データ処理契約およびSmartServiceに関するDPAスケジュール（以下、総称して「DPA」といいます）に記載されており、それぞれここに記載されています。DPAは、適用されるデータ保護法に従い、本利用規約の不可欠な一部を構成するものとします。当社は、匿名化された集計形式で、当社のプライバシーポリシーに定める場合を除き、またはお客様の明示的な同意がある場合を除き、お客様の個人データを第三者と共有しません。IDEXXは、本サービスを通じて提供された匿名化された個人データの集計を、当社のお客様のニーズを予測するための市場分析、一般的な獣医診療に役立つノウハウの獲得、獣医業界への専門的サービスおよび医学教育の提供のために使用します。お客様は、IDEXXが本サービスを通じて保存、交換または処理する匿名化された個人データおよび非個人データが、お客様の事前の同意なく第三者に提供されることに同意するものとします。また、お客様は、IDEXXが、お客様による本サービスの利用が終了した後も、集約された匿名化個人データを引き続き使用できることに同意するものとします。