IDEXX SmartService 服务条款

(北美以外）

(2023 年 5 月 18 日修订）

1.接受服务条款

除本服务条款另有特别修改，以及下述北美地区之规定外，使用本服务（定义见下文第2条）适用本公司不时生效的IDEXX标准销售条款及条件（以下简称「销售条款」）。您可在此处找到适用于您所在地区的销售条款。当您使用或注册本服务时，即表示您同意接受本服务条款的约束，本服务条款系由您与向您开具发票的IDEXX实体（以下简称「IDEXX」）所订定。我们"、"我们的"、"我们的 "系指IDEXX及IDEXX之关系企业。本服务条款得由IDEXX随时更新，恕不另行通知。您可随时查阅本服务条款的最新版本，请点击此处之IDEXX一般条款页面。

若您位于北美地区，您使用 SmartService 须遵守此处的One IDEXX主条款及其中包含的 SmartService 特定条款。

2.服务范围

IDEXX SmartService 为一项智慧型设备管理服务（以下简称「本服务」），适用于由向您、其关系企业或本公司授权经销商开具发票的IDEXX 实体所提供的特定设备（如诊断仪器、实验室资讯与实务管理系统、数位细胞学与放射摄影产品及相关计算机）（以下简称「IDEXX 设备」）。在您接受本服务条款后，已安装于您IDEXX设备上的设备关系管理（以下简称「DRM」）软件应予启动，以允许本公司为提供本服务之目的，远程存取IDEXX设备。本服务将使本公司得以远程监控、排除故障、诊断及维修您的 IDEXX 设备及从您的实践地点连接至设备的装置。本服务亦包括远程升级您的 IDEXX 设备软件及连接设备内的软件。为提供本服务，我们将远程访问和调取特定数据，以帮助我们诊断和解决设备性能问题，以及患者（宠物）姓名、年龄和品种、客户（宠物主人）姓名、测试信息和每次测试的分析。若您已为您的 IDEXX 设备签订延长维护协议（如 IDEXXCare Plus），则可免费享受本服务。本公司未来可能提供的任何扩充功能，包括数据库备份与还原、使用报告及病患报告卡，可能需额外收费。本服务可能不适用于您所拥有或使用的所有 IDEXX 产品。对于无法提供远程服务的产品，将依相关延长维护协议之规定提供服务。若您与本公司的延长维护协议中止，本公司可自行决定停止提供远程技术支持，但仍可继续提供您远程软件升级或使用DRM软件的其他部分服务，且不收取费用。如果我方选择继续通过 DRM 软件提供服务，本协议（包括本段和下文第 4 条所述我方使用您的数据的能力）将继续有效。若您希望 DRM 软件停用，且我方远程访问IDEXX设备的能力终止，您必须发送电子邮件至 smartservice@idexx.com，以书面形式通知我方。

3.技术环境

为使用本服务，贵方必须拥有高速互联网连接。贵方应提供并承担本公司指定的 IDEXX 设备和高速互联网连接的费用。贵方应提供适当的网络联机，从而使本服务正常运作。本服务所使用的DRM 软件具有安全功能，仅允许经授权之人员存取 IDEXX 设备。

4.数据的使用和数据保护

贵方在使用本服务时，应依适用的资料保护法及法规之规定处理个人资料（任何与已识别或可识别的在世自然人相关资料）。IDEXX承诺妥善处理个人资料，并已制定隐私权政策，列明IDEXX作为资料控制者的个人资料处理方式。隐私权政策请见此处。此外，IDEXX亦以资料处理人的身份，代表使用者并依使用者的指示，透过本服务执行资料处理活动。若您受欧盟《通用数据保护条例2016/679》或此处指明的任何其他数据保护法（合称 "数据保护法"）管辖，则我们的处理活动在《IDEXX客户数据处理协议》及《SmartService的DPA明细表》（合称 "DPA"）中有所说明，并受其管辖，两者均可在此处找到。依据适用的数据保护法，DPA应构成本协议不可分割的一部分。本公司不会与第三人分享您的个人资料，除非是以汇总的匿名格式，且本公司隐私权政策另有规定，或经您明确同意。本公司将使用您经由本服务所提供的汇总的匿名个人资料进行市场分析，以预测客户需求、取得对一般兽医执业有利知识，并提供兽医业者专业服务及医疗教育。您同意IDEXX可在未事先取得您同意之情形下，向第三人提供本服务所储存、交换或处理的此类汇总的匿名个人资料和任何非个人资料。您亦同意IDEXX可于您停止使用本服务后，继续使用汇总的匿名个人资料。