CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE IDEXX EUROPE (“Condiciones”) Edición de 2009

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IDEXX Laboratorios, S.L.
C/ Plom 2-8, 3º
08038 Barcelona, España

SALVO QUE UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE IDEXX ACUERDE LO CONTRARIO POR ESCRITO, TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS EFECTUADAS POR IDEXX EUROPE B.V. O POR CUALQUIER SOCIEDAD VINCULADA EUROPEA IDENTIFICADA EN UNA FACTURA O IMPRESO DE PEDIDO (“IDEXX”, “nosotros” o “nos”) ESTARÁN SUJETAS A LAS PRESENTES CONDICIONES. En las presentes Condiciones, “Comprador” hará referencia a un comprador o licenciatario de productos de IDEXX.

Si IDEXX facilita al Comprador unos términos y condiciones (incluida, a título meramente enunciativo, una garantía o una licencia de software) en relación con un producto o servicio particular relacionado con la compra inicial de un producto (o de la licencia, en el caso del software) por parte del Comprador en un impreso de pedido o en un recibo de venta, o en cualquier guía de usuario, instrucciones u otra documentación similar que acompañe al producto, o en cualquier directorio de servicios o documento similar, dichos términos y condiciones (incluida, a título meramente enunciativo, cualquier garantía o licencia de software, según proceda) facilitados por IDEXX en relación con un producto o servicio particular regirán y sustituirán las presentes Condiciones en lo que respecta a dicho producto o servicio; de lo contrario, las presentes Condiciones (incluidos, a título meramente enunciativo, los términos de garantía y de licencia de software que se estipulan a continuación, según proceda) serán de aplicación a los productos o servicios que se vendan o para los que se otorgue una licencia en virtud del presente documento.

Si el Comprador no aceptase las presentes Condiciones, éste deberá devolver los productos en el envoltorio en el que los haya recibido en el plazo de cinco (5) días hábiles a contar desde la recepción de los productos. La ausencia de una pronta devolución de los productos, o cualquier uso de los mismos, constituye una aceptación de las presentes Condiciones.

Cláusula 1: Totalidad del acuerdo
Las presentes Condiciones, junto con cualquier documento al que se haga referencia en las mismas, constituyen la totalidad del acuerdo entre IDEXX y el Comprador en relación con el objeto, y anulan todas las manifestaciones verbales o los términos y condiciones escritos anteriores de IDEXX. Ningún término de una orden de compra u otro documento del Comprador que de algún modo presente incoherencias en relación con las presentes Condiciones o que sea suplementario a las mismas pasará a formar parte del contrato entre IDEXX y el Comprador o de las presentes Condiciones, rechazando IDEXX expresamente dichos términos del Comprador. Ninguna de las presentes Condiciones podrá modificarse o anularse salvo que lo acuerde expresamente y lo firme un representante autorizado de IDEXX. El Comprador admite que no ha sido inducido a la adquisición de productos o servicios de IDEXX por ninguna manifestación o garantía distinta de las contenidas en las presentes Condiciones, y acepta que no tendrá derecho a ningún recurso en relación con ninguna de dichas manifestaciones o garantías salvo en caso de fraude.

Cláusula 2: Presupuestos
Ningún presupuesto de IDEXX tendrá validez salvo que esté por escrito. Los presupuestos tendrán una validez de sesenta (60) días a contar desde la fecha de emisión de los mismos, salvo que IDEXX los anule antes notificándolo al Comprador o que estén condicionados de otro modo.

Cláusula 3: Pedidos

3.1 El Comprador podrá presentar pedidos a los socios de ventas de IDEXX o al Departamento de Atención al Cliente de IDEXX por teléfono, fax, correo o correo electrónico cuando estén disponibles. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de IDEXX.
3.2 La cantidad de pedido mínimo aplicable será la que se indique en el impreso de pedido de ventas de IDEXX o la que se publique en cada momento. Los pedidos podrán estar sujetos a gastos de envío y de gestión; si procede, añadiremos dichos cargos en el momento de la facturación.
3.3 IDEXX aceptará cancelaciones de pedidos según su único criterio; no obstante, IDEXX no aceptará bajo ninguna circunstancia una cancelación después de que se haya generado una orden de envío. Podrán aplicarse gastos. Una vez generada una orden de envío, cualquier modificación de un pedido constituirá un nuevo pedido y podrá estar sujeto a gastos de envío y de gestión independientes.


Cláusula 4: Precios

4.1 Los precios serán los estipulados en el impreso de pedido de IDEXX o, en cualquier caso, los publicados en cada momento. También podrán obtenerse los precios actualizados contactando con la línea gratuita del departamento de Atención al Cliente de IDEXX, 00800-1234-3399. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso para aquellos pedidos que no hayan sido recibidos en el momento del aumento. Los precios están sujetos a la suma de todos y cada uno de los impuestos aplicables (por ejemplo, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)), aranceles de importación, gravámenes, tasas u otros cargos de cualquier naturaleza que sean de aplicación. En el caso de las transacciones realizadas dentro del Área Económica Europea (AEE), el Comprador se compromete a facilitar a IDEXX toda la información y los documentos necesarios a efectos del IVA, incluidos, a título meramente enunciativo, el número de IVA y los documentos de exención del IVA.
4.2 Si un pedido especifica una solicitud de fechas de entrega futuras, la entrega de una parte del pedido en una fecha de entrega solicitada no constituye la aceptación del precio para las fechas de entrega futuras solicitadas, e IDEXX podrá ajustar el precio convenientemente.


Cláusula 5: Condiciones de entrega y almacenamiento

5.1 Salvo que IDEXX y el Comprador acuerden lo contrario, los productos se entregarán Ex Works (Incoterms 2000 de la Cámara de Comercio Internacional) desde las instalaciones de IDEXX. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos (a excepción del software) se transmiten al Comprador en el momento de la entrega de los productos pedidos por IDEXX al transportista en el lugar de las instalaciones de expedición de IDEXX. A efectos aclaratorios, y sin limitar la generalidad del término Ex Works, si el Comprador no instruye de otra forma en su pedido, IDEXX seleccionará un transportista y negociará los términos con éste, por cuenta y riesgo del Comprador. IDEXX no suscribe un seguro suplementario aparte de los términos estándar del transportista, que en función del envío podrán ser inferiores al valor del envío para el Comprador. Si el Comprador desea obtener un seguro de transporte suplementario para un envío, IDEXX puede, siguiendo las instrucciones del Comprador y por cuenta del mismo, obtener un seguro que alcance los límites indicados por el Comprador en la medida en que el transportista tenga disponibilidad para ponerlo a su disposición.
5.2 Las horas o las fechas de entrega presupuestadas son solamente estimaciones y no constituyen un contrato entre IDEXX y el Comprador. Los productos que tengan unos requisitos concretos de temperatura se envían de acuerdo con sus condiciones aplicables. En el momento de la recepción, los productos deberán almacenarse según las condiciones que se indiquen en la documentación de los mismos.


Cláusula 6: Aceptación; Reclamaciones
El Comprador deberá inspeccionar los productos a su recepción y se compromete, en el plazo de diez (10) días desde su recepción, a notificar al Departamento de Atención al Cliente de IDEXX, primero por teléfono y después por escrito, cualquier reclamación de falta de elementos, discrepancia o defecto. El Comprador mantendrá los productos en las condiciones de almacenamiento señaladas a la espera de las instrucciones por escrito de IDEXX relativas a su disposición. Si el Comprador no presenta a IDEXX notificación alguna en el plazo de diez (10) días tras la recepción de los productos, se considerará que éstos cumplen de forma concluyente las presentes Condiciones, y que el Comprador ha aceptado de forma irrevocable los productos.

Cláusula 7: Política devolución de productos y de abonos

7.1 Todas las ventas de productos son definitivas. Salvo en casos de rechazo autorizado del Comprador en virtud de la Cláusula 6, o salvo que el producto no cumpla la garantía de IDEXX en virtud de la Cláusula 9, IDEXX podrá rechazar cualquier devolución según su único criterio. Salvo en los supuestos de una retirada de productos a iniciativa de IDEXX, ésta deberá autorizar cualquier devolución mediante la emisión de una Autorización de Devolución de Productos (ADP).
7.2 El Comprador deberá dirigir cualquier solicitud de devolución de productos al Departamento de Atención al Cliente de IDEXX. Cualquier solicitud de ADP deberá incluir la información aplicable al producto (como el número de catálogo, el número de lote o partida y la fecha de caducidad), los datos de la compra y/o el número de factura, además del motivo de la devolución.
7.3 No se concederá ninguna ADP en los casos siguientes (salvo en casos de rechazo autorizado del Comprador en virtud de la Cláusula 6, o salvo que el producto incumpla la garantía de IDEXX en virtud de la Cláusula 9):
  • Productos sensibles a las temperaturas, refrigerados o controlados por congelación
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos obsoletos o suspendidos
  • Productos caducados, o productos que no cumplan los requisitos de vida útil mínima de IDEXX (el Comprador puede obtener los requisitos de vida útil solicitándolos al Departamento de Atención al Cliente de IDEXX).
7.4 No se emitirá ningún abono en los casos siguientes (salvo que se disponga lo contrario en la garantía de IDEXX al Comprador en virtud de la Cláusula 9):
  • Productos devueltos sin adjuntar el impreso de ADP o sin el número de ADP marcado claramente en el embalaje externo de devolución.
  • Productos devueltos más de catorce (14) días después de la emisión de la ADP.
  • Productos devueltos en un estado que impida su reventa. Ejemplos de ello son, a título meramente enunciativo, productos abiertos o alterados, productos con marcas en el embalaje original, productos sin su embalaje original o que no se encuentren en su envoltorio de envío íntegro.
  • Productos dañados durante la devolución. El Comprador es responsable de asegurarse de que los productos tengan un embalaje protector adecuado de forma que se mantengan en un estado que permita su reventa.
7.5 Se aplicará una tasa de realmacenamiento por un producto devuelto, por un valor que será el mayor entre el 25% del precio de la factura, 35 euros, 28 libras esterlinas o 56 francos suizos. Asimismo, el Comprador es responsable de todos los costes de envío a sus instalaciones y desde las mismas. En casos de error en el envío por parte de IDEXX, de un rechazo autorizado del Comprador en virtud de la Cláusula 6, o que el producto no cumpla con la garantía de IDEXX en virtud de la Cláusula 9, el Comprador podrá devolver el producto (una vez autorizado por IDEXX) por cuenta de IDEXX a través del transportista indicado, y no se aplicará ninguna tasa de realmacenamiento.


Cláusula 8: Términos de pago

8.1 Los términos de pago son treinta (30) días a contar desde la fecha de la factura salvo que se acuerde lo contrario por escrito. IDEXX podrá modificar los términos de pago en cualquier momento o cancelar cualquier crédito prorrogado previamente. Si el Comprador no ha pagado todas las cantidades adeudadas, a excepción de las cantidades cuestionadas de buena fe, o si el Comprador incumple de otro modo cualquier término de las presentes Condiciones, IDEXX, sin perjuicio de cualquier otro derecho, podrá suspender el cumplimiento de las presentes Condiciones, incluida la concesión de la garantía, y declarar inmediatamente vencida y pagadera cualquier cantidad pendiente que le adeude el Comprador.
8.2 Si el Comprador no paga alguna factura a su vencimiento, IDEXX podrá cobrar al Comprador un cargo mensual por retraso en el pago calculado como el porcentaje menor entre el doce por ciento (12%) anual o el tipo máximo permitido por ley sobre los saldos pendientes. Si IDEXX incurre en gastos bancarios debido a que el Comprador ordene un rechazo de los pagos, IDEXX podrá cobrar gastos administrativos al Comprador.
8.3 Todos los pagos que exijan una carta de crédito documentario deberán realizarse por medio de un crédito documentario irrevocable igual al precio total del pedido o del contrato, que se abrirá a favor de IDEXX sin coste alguno para ésta, en el plazo de veinte (20) días a contar desde la aceptación de un pedido por parte de IDEXX, y que deberá ser confirmado por un banco internacional aceptado por IDEXX. Dicho crédito documentario será pagadero a la vista en el banco de confirmación en una cantidad correspondiente a un tercio (1/3) del mismo a modo de pago por adelantado en el momento de la aceptación de un pedido, y a dos tercios (2/3) del mismo en el momento en el que IDEXX ponga la mercancía a disposición de un transportista en las instalaciones de IDEXX.


Cláusula 9: Garantías generales

9.1 Quien está cubierto: El beneficio de la garantía de IDEXX se extiende únicamente al Comprador original y al usuario final de productos nuevos adquiridos directamente por el Comprador a IDEXX o por los distribuidores o revendedores autorizados de IDEXX, o que sean beneficiarios de una licencia otorgada por IDEXX. Los productos y servicios de IDEXX están destinados únicamente al uso profesional por parte de personal con formación. La garantía de IDEXX no es de aplicación a ninguna persona o entidad distinta de dicho Comprador y de dicho usuario final.
9.2 Garantía de los Kits de IDEXX: IDEXX garantiza que las pruebas utilizadas con los instrumentos, reactivos y kits de productos de IDEXX (conjuntamente denominados, los “Kits”) cumplen las especificaciones publicadas por IDEXX, cuando se utilicen y se almacenen en las condiciones indicadas por IDEXX y se les dé un uso normal y adecuado para el que estén destinados, hasta la caducidad de su vida útil señalada o, si no se ha señalado ninguna, durante un año desde la entrega al Comprador. El Comprador entiende que ningún producto de diagnóstico puede garantizar una precisión del 100%. IDEXX no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de los Kits. Durante el periodo de garantía aplicable, IDEXX sustituirá, sin cargo adicional, un Kit que no se ajuste a la garantía por un producto nuevo y devolverá dicho producto al Comprador, corriendo IDEXX con el coste.
9.3 Garantía de los equipos de IDEXX: IDEXX garantiza que sus instrumentos, analizadores y recambios (en su conjunto, “Equipo”) cumplen las especificaciones publicadas por IDEXX, cuando se utilicen y se almacenen en las condiciones señaladas por IDEXX y en un uso normal y adecuado al que están destinados, durante el periodo que sea superior entre el primer año desde la entrega al Comprador o, en su caso, desde la finalización de la instalación y el que se indique en el impreso de pedido o en el recibo de venta de IDEXX. El Comprador entiende que ningún producto de diagnóstico puede garantizar una precisión del 100%. IDEXX no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de los Equipos. IDEXX no garantiza las piezas desechables o auxiliares, como fusibles, baterías, bombillas, cables, cables de alimentación, adaptadores, pipeteadores, calibradores, cabezales de impresión, teclados, ratones, cables planos, cintas, CD u otros suministros o medios, ni productos de terceros, como impresoras o software que no sea de IDEXX, la totalidad de los cuales son facilitados por IDEXX en las condiciones en las que se encuentran salvo que IDEXX acuerde expresamente lo contrario por escrito. Durante el periodo de aplicación de la garantía, IDEXX, sin cargo adicional alguno, a su elección, reparará el Equipo que no se ajuste a las especificaciones con piezas nuevas o en buen uso que sean equivalentes o superiores a piezas nuevas en funcionamiento, o sustituirá el Equipo que no se ajuste a las especificaciones por un producto nuevo o en buen uso que sea funcionalmente equivalente o superior a un nuevo producto en funcionamiento, e IDEXX devolverá dicho producto al Comprador, corriendo IDEXX con el coste. La garantía de IDEXX sobre las piezas de repuesto y las reparaciones de productos se amplía a lo que reste del periodo de garantía aplicable.
9.4

Garantía del Software de IDEXX: IDEXX garantiza que las dos últimas versiones de software de IDEXX cuya licencia se haya otorgado al Comprador (junto con cualquier documentación relacionada, “Software”) funcionarán sustancialmente con arreglo a nuestras especificaciones publicadas durante noventa (90) días después de la entrega al Comprador. El Comprador entiende que ningún producto de diagnóstico puede garantizar una precisión del 100%. IDEXX no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de su Software. IDEXX no garantiza productos de terceros, como un software que no sea de IDEXX, que suministramos en las condiciones en que se encuentre salvo que IDEXX acuerde expresamente por escrito lo contrario. IDEXX no garantiza ningún parche, actualización, modernización, modificación u otra mejora suministrada por IDEXX más allá del periodo de garantía original del Software, que comienza con la licencia inicial del Comprador emitida por IDEXX. IDEXX no garantiza la conectividad del Equipo o del Software de IDEXX con sistemas de gestión de prácticas que no sean de IDEXX ni el funcionamiento de la transmisión de los datos de resultado de diagnóstico a los mismos. Durante el periodo de garantía aplicable, IDEXX, sin coste adicional, hará todo lo que esté a su alcance dentro de lo razonable (i) para facilitar la modificación de cualquier Software que no se ajuste a las especificaciones, intentando que se ajuste a las mismas, en un plazo razonablemente proporcional, según nuestro criterio razonable, a la gravedad del problema y (ii) para facilitar las modificaciones periódicas que IDEXX pone en otros casos a disposición de otros clientes que reciben nuestro apoyo técnico sin cargo alguno. IDEXX prestará dicho apoyo técnico solamente para las dos últimas versiones del software. Si el Comprador posee una red y se produce un mal funcionamiento del sistema, el Comprador es responsable de ponerse en contacto con el proveedor de apoyo técnico de la red del Comprador en primer lugar para determinar que el problema no se deba a la red, antes de ponerse en contacto con IDEXX para recibir apoyo técnico relativo al Software. La garantía de IDEXX sobre el Software que modifique IDEXX intentando que se ajuste a las especificaciones, se extiende al periodo restante de garantía aplicable al Software original.

Los derechos de autor de un “código fuente abierto” de un tercero o un “software libre” incorporado en el Software de IDEXX pertenecen a dichos licenciantes; en nombre de éstos, IDEXX no concede ninguna garantía y renuncia a cualquier responsabilidad en relación con dicho software.

9.5 Cómo obtener apoyo técnico en virtud de la garantía: El apoyo técnico en virtud de la garantía está disponible durante el horario comercial normal en las sedes de servicio de IDEXX, salvo los festivos del país desde el que IDEXX preste dicho apoyo técnico. El Comprador debe realizar cualquier reclamación dentro del periodo de garantía aplicable. En caso de cualquier mal funcionamiento de un producto, el Comprador debe ponerse en contacto en primer lugar con Atención al Cliente de IDEXX por teléfono en el número facilitado en la documentación del producto de IDEXX. El personal de servicio de IDEXX guiará al Comprador para intentar que éste corrija dicho problema por sí mismo. Si el Comprador desea recibir apoyo técnico electrónico para el Equipo o el Software ofrecido por IDEXX, el Comprador deberá mantener una conexión electrónica con IDEXX de la forma que ésta le indique en cada momento. IDEXX no tiene obligación alguna de prestar un servicio in situ. Si fuera necesario devolver el producto para su examen, el Comprador deberá hacerlo, por cuenta de IDEXX, en las instalaciones designadas por ésta. Antes de que el Comprador devuelva cualquier producto de Equipo o Software correspondiente, deberá realizar una copia de seguridad de todos los datos del sistema. IDEXX deberá emitir un Número de Autorización de Devolución al Comprador antes de cualquier devolución con arreglo a la Cláusula 7. Si el producto no se ajusta a las especificaciones, IDEXX, devolverá el producto reparado o uno de sustitución al Comprador, por cuenta de IDEXX, con arreglo a la garantía de IDEXX, según lo descrito anteriormente. Si IDEXX determina que el problema comunicado no está cubierto por la garantía de IDEXX o por cualquier derecho de garantía otorgado al Comprador por la ley aplicable, el Comprador deberá reembolsar a IDEXX el coste de la devolución del producto al Comprador, e IDEXX intentará reparar o sustituir el producto por cuenta del Comprador, según las tarifas estándar de IDEXX vigentes en ese momento por dicho trabajo, o lo devolverá de la forma que indique el Comprador y por cuenta de éste. Todas las piezas y productos sustituidos pasan a ser propiedad de IDEXX.
9.6 Recursos del Comprador: En la medida máxima que lo permita la ley aplicable, la responsabilidad exclusiva de IDEXX y el remedio exclusivo del Comprador por la falta de conformidad o el incumplimiento de cualquier garantía será la sustitución de un Kit que no se ajuste a las especificaciones, la reparación o la sustitución de un Equipo que no se ajuste a las especificaciones o la modificación del Software que no se ajuste a las especificaciones y que no cumpla la garantía de IDEXX. En la medida máxima que lo permita la ley aplicable si, después de unos esfuerzos razonables, IDEXX no puede reparar o sustituir un producto que no se ajuste a las especificaciones (o hacer que un software se ajuste a las especificaciones), el único remedio del Comprador y la responsabilidad exclusiva de IDEXX es o una reducción del precio de compra o de la tarifa de licencia por el producto, o la devolución de dicho precio de compra o tarifa de licencia (menos la depreciación por el uso en función de una depreciación lineal durante tres años) en el momento en que el Comprador devuelva (por cuenta de IDEXX) el producto o los productos en cuestión. El Comprador puede ponerse en contacto con el número de teléfono del servicio de atención al cliente de IDEXX que aparezca en la factura de éste o en las instrucciones del producto para obtener más información sobre la garantía.
9.7 Obligaciones del Comprador: El Comprador deberá cuidar razonablemente los productos, mantenerlos en un entorno limpio y apropiado y, en el caso de los Equipos, llevar a cabo el mantenimiento rutinario recomendado por IDEXX en la guía de usuario correspondiente, en las instrucciones o en otra documentación, o que se comunique por otro medio al Comprador en cada momento. El Comprador deberá facilitar datos de apoyo razonables que contribuyan a identificar los problemas comunicados. El Comprador deberá instalar con prontitud las nuevas versiones de Software que le envíe periódicamente IDEXX, y deberá modernizar el software del sistema operativo según las recomendaciones periódicas de IDEXX. IDEXX no es responsable de la pérdida de datos del Comprador; IDEXX recomienda encarecidamente al Comprador que lleve a cabo una copia de seguridad del sistema en los productos de Equipos y Software correspondientes y que archive sus datos con el fin de minimizar las pérdidas en caso de mal funcionamiento.
9.8 Exclusiones por uso indebido, etc.: IDEXX no garantiza el funcionamiento de sus productos si el Comprador los utiliza de una forma que no cumpla estrictamente las instrucciones del producto de IDEXX, si los usuarios no tienen formación, si el Comprador los utiliza en productos o servicios no suministrados y configurados por IDEXX o conjuntamente con los mismos, o si el Comprador instala cualquier aplicación de software en los productos del Comprador distinta de las suministradas por IDEXX al Comprador. NO UTILIZAR SOLAMENTE PRODUCTOS O SERVICIOS AUTORIZADOS DE IDEXX EN LOS PRODUCTOS DE IDEXX ANULA LAS OBLIGACIONES DE GARANTÍA DE IDEXX FRENTE AL COMPRADOR. La garantía de IDEXX no cubre los daños resultantes de cualquier causa externa a los productos de IDEXX, como la negligencia o el uso o la manipulación inadecuados; los accidentes; los fallos eléctricos externos; la falta de seguimiento de las instrucciones de embalaje o de envío; el uso de productos no autorizados junto con los productos de IDEXX; los virus informáticos, los programas espías, el malware, los gusanos u otros programas dañinos; ni las reparaciones o modificaciones efectuadas por alguien distinto de IDEXX o de los proveedores de servicios de ésta. IDEXX reparará los daños causados por el desgaste normal en los Equipos solamente en la medida necesaria para el correcto funcionamiento de los mismos y con sujeción al pago de la reparación según las tarifas de IDEXX vigentes en cada momento; los daños estéticos no están cubiertos.
9.9 Exclusión de garantías adicionales: SALVO POR LO EXPUESTO EN LAS PRESENTES CONDICIONES, IDEXX Y SUS LICENCIANTES NO CONCEDEN NINGUNA OTRA GARANTÍA, MANIFESTACIÓN O CONDICIÓN, Y NO SE INCLUYE NINGÚN OTRO TÉRMINO, NI EXPRESO NI IMPLÍCITO, NI ESCRITO NI ORAL, E IDEXX EXCLUYE EXPRESAMENTE LAS GARANTÍAS RELATIVAS A LA COMERCIABILIDAD, LA CALIDAD SATISFACTORIA, LA IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO, LA CONFORMIDAD CON LA DESCRIPCIÓN O LA MUESTRA, EL CUIDADO Y LAS APTITUDES O LA AUSENCIA DE INFRACCIONES. IDEXX no asume ni autoriza a ningún empleado, agente, distribuidor u otra persona a asumir en nombre de IDEXX ninguna otra responsabilidad en relación con los productos de IDEXX. Si el Comprador cumple los requisitos para ser considerado un “consumidor” en virtud de la ley aplicable, podrá tener derecho a cualquier garantía implícita permitida por las mismas, limitada al periodo de las garantías expresas y a los remedios estipulados en la presente. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en cuanto a la duración de una garantía implícita ni una limitación de los remedios, por lo que las citadas limitaciones podrían no ser de aplicación al Comprador.


Cláusula 10: Limitación de responsabilidad

10.1 IDEXX NO ES RESPONSABLE DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS PRESENTES CONDICIONES DEBIDO A CIRCUNSTANCIAS QUE ESCAPEN DE SU CONTROL RAZONABLE. SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LO DISPONGAN LAS LEYES DE APLICACIÓN EN LO QUE RESPECTA A LA RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE UNA NEGLIGENCIA GRAVE, UN FRAUDE O UNA CONDUCTA INDEBIDA DELIBERADA, O AL FALLECIMIENTO O LAS LESIONES RESULTANTES DE LA NEGLIGENCIA DE IDEXX, NI ÉSTA NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES SERÁN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA RESPONSABLES FRENTE AL COMPRADOR NI FRENTE A NINGUNA OTRA PERSONA POR LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, USOS U OPORTUNIDADES, NI POR DAÑOS FORTUITOS, ACCESORIOS, DERIVADOS, INDIRECTOS, EJEMPLARES, PUNITIVOS O MÚLTIPLES, INCLUIDO, A TÍTULO MERAMENTE ENUNCIATIVO, POR LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, DE CONTRATOS, DE DATOS O DE EQUIPOS NI POR LA INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDADES, QUE SURJAN DE LA FABRICACIÓN, LA VENTA, EL SUMINISTRO O EL USO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE IDEXX O DE LA FALTA O EL RETRASO EN LA ENTREGA DE DICHOS PRODUCTOS O SERVICIOS, YA SE BASEN EN GARANTÍAS, CONTRATOS, ILÍCITOS EXTRACONTRACTUALES U OTROS, AUNQUE IDEXX ESTUVIESE ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS.
10.2 SALVO QUE LO DISPONGAN LAS LEYES DE APLICACIÓN EN LO QUE RESPECTA A LA RESPONSABILIDAD RESULTANTE DE LA NEGLIGENCIA GRAVE, LA ESTAFA O LA CONDUCTA INDEBIDA DELIBERADA, O DEL FALLECIMIENTO O LAS LESIONES PERSONALES RESULTANTES DE LA NEGLIGENCIA DE IDEXX, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE IDEXX POR UN PRODUCTO O SERVICIO, YA SEA BASADA EN UNA GARANTÍA, EN UN CONTRATO, EN UN ILÍCITO EXTRACONTRACTUAL O POR OTRO MOTIVO, NO SERÁ SUPERIOR A LA CANTIDAD PAGADA POR EL COMPRADOR POR DICHO PRODUCTO O SERVICIO.
10.3 Algunas jurisdicciones no permiten las exclusiones o limitaciones que se exponen en las Cláusulas 10.1 y 10.2, por lo que las citadas exclusiones o limitaciones podrían no ser de aplicación al Comprador. La garantía de IDEXX otorga al Comprador unos derechos legales concretos, y éste podría tener otros derechos en virtud de las leyes que le sean de aplicación.


Cláusula 11: Licencias de Software

11.1 Si IDEXX otorga al Comprador una licencia de software en virtud de la cual IDEXX es la otorgante de licencia en relación con un software concreto junto con la licencia inicial del producto del Comprador, o en cualquier documentación que acompañe a dicho producto o instalación rutinaria de dicho software, lo dispuesto en dicha licencia de software regirá y anulará las licencias otorgadas al Comprador por la presente Cláusula 11. De lo contrario, la presente Cláusula 11 será de aplicación a los productos de software cuya licencia se otorga en virtud del presente documento. El software suministrado por IDEXX otorga una licencia al Comprador, en su versión de código objeto, de forma no exclusiva para su instalación y uso por parte del Comprador en el instrumento al que está destinado, y no se vende; asimismo, los términos “comprar”, “vendido” u otros similares significan “licencia”, tal y como se utilizan en las presentes Condiciones. Sin perjuicio de cualquier otro derecho, IDEXX podrá cancelar la licencia de software del Comprador si éste incumple los términos de las presentes Condiciones. IDEXX o sus licenciantes o proveedores poseen la titularidad y todos los derechos de autor del software y de cualquiera de sus copias. El Comprador se compromete a tratar cualquier parche, actualización, modernización, mejora u otras modificaciones del software que IDEXX ponga a su disposición como “software” en virtud de las presentes Condiciones y a utilizarlos únicamente de la forma permitida en las mismas. El Comprador podrá utilizar el software únicamente en un solo ordenador. El Comprador podrá realizar una copia del software únicamente con fines de seguridad. El Comprador podrá transmitir con carácter permanente su copia del software siempre que notifique a IDEXX el nombre y el domicilio del destinatario, que el Comprador no conserve ninguna copia y que el destinatario acuerde por escrito la cesión y las presentes Condiciones (no obstante, el beneficio de la garantía de IDEXX no se extenderá al beneficiario de la transmisión).
11.2 El software está destinado únicamente a fines internos del Comprador, y éste se compromete a no utilizarlo en beneficio de ninguna otra persona ni a permitir que ninguna otra persona lo utilice (ni siquiera en un sistema de multipropiedad, un despacho de servicios ni por otros motivos), ni para desarrollar o modificar programas de aplicaciones, materiales escritos u otros productos, ni para manejar ninguna aplicación distinta del software de IDEXX. El Comprador se compromete a no modificar, mejorar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o cambiar o complementar de otra forma el software, con la condición de que, si es necesario reproducir el código y traducir su forma para obtener la información necesaria para conseguir la interoperabilidad de los productos de software con otros programas del Área Económica Europea, el Comprador informará convenientemente a IDEXX por escrito, y ésta notificará al Comprador en el plazo de veinte (20) días hábiles a contar desde la recepción de la solicitud de éste que: (i) IDEXX llevará a cabo el trabajo con el fin de lograr dicha interoperabilidad y cobrará al Comprador una asignación de gastos por dicho trabajo, o que (ii) el Comprador tendrá derecho a realizar dichas acciones, pero solamente en la medida necesaria para conseguir la interoperabilidad de los productos de software con otros programas.
11.3 Salvo por lo dispuesto en el primer apartado de la presente Cláusula 11, el Comprador se compromete a no originar ni a permitir la revelación, la copia, la exhibición, el préstamo, la publicación ni ninguna otra difusión de dicho software, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de IDEXX, y el Comprador limitará el uso y el acceso al software a aquellos empleados del Comprador que participen directamente en su uso. El Comprador llevará a cabo las acciones razonables destinadas a proteger el software y a garantizar que ninguna persona no autorizada tenga acceso al mismo y que ninguna persona autorizada a acceder al mismo lleve a cabo ninguna acción que implicaría una infracción de las presentes Condiciones si fuese el propio Comprador quien la llevase a cabo. Sin perjuicio de lo anterior, en relación con cualquier “código fuente abierto” o “software libre” incorporado en el software de IDEXX y que haya sido modificado por el mismo: (1) en la medida en que lo exijan expresamente los licenciantes de IDEXX, ésta permitirá la ingeniería inversa de dicho código, con los fines limitados exigidos por dichos licenciantes y con ningún otro fin; y (2) en la medida en que lo exijan expresamente los licenciantes de IDEXX, ésta facilitará al Comprador una copia de lectura mecánica del código fuente para dichos componentes de software previa solicitud por escrito del Comprador.
11.4 Determinados Equipos y Software de IDEXX cuentan con un protocolo de comunicación que permite la transmisión de datos de resultados de diagnósticos a muchos sistemas de gestión ofrecidos por otros proveedores. IDEXX no es responsable de la instalación de ningún cableado o conexión entre el Equipo o el Software y el sistema de gestión de prácticas del Comprador. El Comprador podría estar obligado a comprar hardware o software adicional para poder intercambiar datos de resultados de diagnóstico entre el Equipo de IDEXX y el sistema de gestión de prácticas del Comprador. El coste de dicho hardware o software adicional es independiente del coste de los analizadores de IDEXX. IDEXX no garantiza la conectividad con sistemas de gestión de prácticas que no sean de IDEXX ni el funcionamiento de la transmisión de los datos de resultado de diagnóstico a los mismos.


Cláusula 12: Recogida y uso de datos
IDEXX recaba información personal del Comprador con el fin de facilitarle el equipo y los accesorios que éste solicite; asimismo, con el fin de cumplir las obligaciones de IDEXX en virtud de los pedidos y los contratos celebrados con IDEXX y para la administración de los mismos; para organizar y tramitar el pago de las cantidades adeudadas al Comprador en relación con los pedidos y los contratos celebrados con IDEXX (o las devoluciones adeudadas por IDEXX al Comprador); y para fomentar o defender los derechos legales de IDEXX. IDEXX no transmite los datos del Comprador a terceros salvo que lo exija la ley, o salvo que sea necesario para cumplir o administrar los pedidos o contratos celebrados con IDEXX. Asimismo, si el Comprador opta por el débito directo como forma de pago, IDEXX transmitirá determinada información personal a la institución financiera del Comprador con el fin de organizar el pago. Dado que IDEXX es una empresa multinacional, IDEXX puede procesar la información personal del Comprador en otros países, incluidos los Estados Unidos y otros países de fuera del Área Económica Europea (AEE) que podrían no disponer un nivel de protección de datos similar al del AEE en aplicación de la Directiva Europea relativa a la Protección de las Personas (95/46/CE). Asimismo, IDEXX podrá utilizar la información del Comprador para enviar al mismo información sobre formación o sobre próximos seminarios, sobre nuevas pruebas que hayan surgido, así como información sobre productos y servicios ofrecidos por IDEXX y por sus colaboradores y que IDEXX pueda considerar de interés. Si el Comprador no desea recibir información comercial no solicitada, puede ponerse en contacto con IDEXX en el teléfono 00800 1234 3399 o por correo electrónico, en las direcciones csfrance@idexx.com; csgermany@idexx.com; csitaly@idexx.com; csnetherlands@idexx.com; csspain@idexx.com; o csuk@idexx.com.

Cláusula 13: Desechos de Equipos Eléctricos y Electrónicos (“DEEE”) (solamente para Europa)

13.1 La presente Cláusula es de aplicación a los equipos eléctricos y electrónicos (“EEE”) puestos en el mercado europeo por IDEXX después del 13 de agosto de 2005 (“EEE Nuevos”), así como todos los EEE puestos en el mercado europeo antes del 13 de agosto de 2005 (conocidos como los “Históricos DEEE”) y que se desechen como consecuencia de una compra de EEE Nuevos a IDEXX después del 13 de agosto de 2005.
13.2 El Comprador es el único responsable del coste de recogida y entrega de EEE Nuevos y/o de DEEE Históricos al domicilio de la recicladora indicada por IDEXX, en cumplimiento de la Directiva Comunitaria Europea 2002/96/CE y de las leyes nacionales de aplicación.
13.3 Si un Comprador revende EEE de IDEXX a un tercero, el Comprador se asegurará de que la presente Cláusula en su totalidad se incluya en un acuerdo contractual escrito que rija la venta a dicho tercero. El Comprador se compromete a indemnizar y a mantener indemne y eximir de responsabilidad a IDEXX y a su programa de cumplimiento específico – el Programa ENVIRON B2B WEEE o aquel otro programa de cumplimiento que señale IDEXX en cada momento – ante cualquier coste y gasto en que incurra IDEXX o dicho programa de cumplimiento como consecuencia del incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones en virtud de la presente Cláusula.


Cláusula 14: Cumplimiento de las leyes; Garantías de las leyes de exportación

14.1 El Comprador se compromete a tratar los productos de conformidad con las leyes de aplicación de los Estados Unidos y de las jurisdicciones en las que se hayan obtenido o se utilicen los productos. El Comprador está obligado a obtener todos los permisos, licencias y otra documentación exigida en relación con la compra, la instalación, la venta, la exportación, el envío o el uso de cualquier producto.
14.2 El Comprador no desviará ni transbordará ningún producto, ni permitirá que lo haga ninguna otra persona, salvo dentro del país de destino indicado en la orden de envío de IDEXX o dentro de los Estados miembros del Área Económica Europea. En particular, aunque a título meramente enunciativo, los productos de IDEXX no podrán ser exportados ni reexportados (a) a un ciudadano, residente o entidad de ningún país embargado por Estados Unidos ni (b) a nadie incluido en la lista de Ciudadanos Especialmente Designados del Departamento de Tesorería de Estados Unidos o en la lista de Personas Denegadas o en la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Al utilizar los productos de IDEXX, el Comprador manifiesta y garantiza que no se encuentra ubicado, controlado ni es ciudadano ni residente de ninguno de dichos países ni se encuentra en ninguna de dichas listas.


Cláusula 15: Ausencia de cesión del Comprador
Salvo por lo dispuesto en la Cláusula 11 en relación con el Software, el Comprador no podrá ceder ninguna obligación, derecho o reclamación en virtud de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo de IDEXX, y cualquier intento de cesión de los mismos será nulo.

Cláusula 16: Disposiciones de contratación pública
Cualquier software o documentación suministrada en virtud del presente documento y que sea adquirido por el Gobierno de Estados Unidos o en nombre del mismo o de otro gobierno nacional, es “software informático comercial” o “documentación de software informático comercial”, y en ausencia de un contrato por escrito en contrario, los derechos del gobierno en relación con dicho software o documentación están limitados por los términos del presente documento, en aplicación del artículo 12.212(a) de la Normativa Federal de Adquisiciones (FAR, por sus siglas en inglés) o del artículo 227.7202-1(a) del Suplemento a la Normativa Federal de Adquisición de la Defensa (DFARS por sus siglas en inglés).

Cláusula 17: Independencia de las cláusulas
Si algo de lo dispuesto en las presentes Condiciones es considerado nulo o inexigible por un tribunal competente a cualquier respecto, la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes no se verá afectada ni anulada por ello, y el Comprador e IDEXX se comprometen a sustituir dicha disposición nula o inexigible por un acuerdo exigible y válido que, en su efecto económico, sea lo más cercano posible a la disposición nula o inexigible.

Cláusula 18: Ley aplicable; Jurisdicción; Arbitraje

18.1 LOS DERECHOS Y OBLIGACIONES RESPECTIVOS DEL COMPRADOR Y DE IDEXX, Y TODAS LAS DISPUTAS RELACIONADAS ENTRE LAS PARTES EN VIRTUD DE LAS PRESENTES CONDICIONES O EN RELACIÓN CON LAS MISMAS, YA SEA POR CONTRATO, POR UN ILÍCITO EXTRACONTRACTUAL O POR OTRO MOTIVO, SE RIGEN Y SE INTERPRETARÁN POR LAS LEYES DE HOLANDA, SIN OTORGAR VALIDEZ A LOS PRINCIPIOS DE INCOMPATIBILIDAD DE LEYES DE LAS MISMAS. IDEXX Y EL COMPRADOR CONFIRMAN EXPRESAMENTE LA APLICACIÓN A LAS PRESENTES CONDICIONES DE LA CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE CONTRATOS PARA LA VENTA INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS.
18.2 CUALQUIER CONTROVERSIA SURGIDA EN RELACIÓN CON LAS PRESENTES CONDICIONES, O CON CUALQUIER OTRO ACUERDO QUE SE DERIVE DE LAS MISMAS, O EL INCUMPLIMIENTO, LA CANCELACIÓN O LA NULIDAD DE ÉSTE O DE AQUELLAS, SERÁ RESUELTA CON CARÁCTER DE DEFINITIVO CON ARREGLO A LAS NORMAS DE ARBITRAJE DEL INSTITUTO DE ARBITRAJE DE HOLANDA (NEDERLANDS ARBITRAGE INSTITUUT) QUE ESTÉN VIGENTES EN ESTE MOMENTO, POR UN ÁRBITRO NOMBRADO CON ARREGLO A DICHAS NORMAS (CON LA SALVEDAD DE QUE IDEXX PODRÁ INTERPONER UNA DEMANDA DE INTERDICTO O UN DESAGRAVIO SIMILAR EN EQUIDAD CONTRA EL COMPRADOR EN CUALQUIER JURISDICCIÓN PERTINENTE). EL PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE SE CELEBRARÁ EN INGLÉS, Y TODOS LOS DOCUMENTOS ENTREGADOS AL ÁRBITRO O POR EL MISMO ESTARÁN REDACTADOS EN INGLÉS. LOS ÁRBITROS RESOLVERÁN DE CONFORMIDAD CON LAS NORMAS JURÍDICAS. LA SEDE DEL ARBITRAJE SERÁ ÁMSTERDAM, HOLANDA.
18.3 Ambas partes renuncian a cualquier reclamación mutua por daños múltiples, punitivos o ejemplares en cualquier demanda legal relativa a las presentes Condiciones. Bajo ninguna circunstancia los árbitros estarán autorizados a conceder daños múltiples, punitivos o ejemplares, aunque las leyes permitan dicha concesión o por otro motivo, y cualquier intento de concesión de dichos daños superará la autoridad del árbitro y será nula e inexigible. El laudo arbitral será el recurso único y exclusivo de las partes, y será exigible en cualquier tribunal competente, sujeto únicamente a su anulación por motivos de fraude o sesgo evidente por parte de los árbitros. La parte que prospere en cualquiera de dichas demandas legales tendrá derecho a la concesión de los honorarios y costes legales razonables en que haya incurrido. Cada una de las partes renuncia a cualquier objeción que tenga actualmente o con posterioridad sobre la sede de cualquiera de dichos procedimientos, o sobre la inconveniencia del fuero de cualquiera de los mismos.


Cláusula 19: Idioma
Cualquier traducción de las presentes Condiciones se efectuará únicamente por requisitos de ámbito local. En caso de diferencias entre la versión en inglés y las redactadas en otros idiomas, la versión original en inglés de las presentes Condiciones regirá todas las cuestiones de interpretación en relación con las mismas. Cualquier otro documento formalizado u otorgado en aplicación de las presentes Condiciones, incluidas las notificaciones, estará redactado en inglés.

Rev 1 de enero de 2009