爱德士亚太地区销售条款与条件

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除非经爱德士授权代表另行书面同意,由IDEXX Laboratories, Inc.任何一家关联公司(该公司名称见相关的发票、装箱单、订单确认书或其他类似文件)(以下称“IDEXX”,“我们”或者我们的)向亚太地区(除澳大利亚以及新西兰)顾客出售产品或者进行软件许可,都应适用下述条款与条件。

若我们在您的订单/销售收据、或任何用户指南、说明书或产品附带的其它文件、或服务介绍或类似文件中,向您提供了与最初的产品购买(或软件许可)相关的关于某特定产品或服务的条款和条件(包括但不限于有限质保或软件许可证),那么针对上述特定产品或服务的条款和条件(包括但不限于有限质保或软件许可证,如适用)应当取代下列条款和条件;否则,下列条款和条件(包括但不限于有限质保或下文所列的软件许可条款,如适用)适用于所有相关的产品出售、服务或许可。

1. 价格;付款。价格将体现在我们的订单当中或者由我们不时地予以公布。该价格不包括任何种类的税费,该类税费应当由您自行承担。所以订单必须以我们公司的书面确认为准。对于伴侣动物集团客户(兽医诊断、制药公司、参考实验室和在线医药),付款条件是发票开具之日次月的25天之内。对于所有其它客户(牲畜/家禽行业、水产品和乳制品测试),付款条件是从发票开具之日后的30天内。我们有权随时变更付款条款,或撤消之前授予的任何信用额度。逾期未支付的款项必须支付罚金,即每月支付逾期未付金额的1.5%或者法律允许的最高利息利率,以二者中较低的为准。任何时候,若您未能按期付清所有款项,但并不包括双方基于善意正在商议之款项,则在不影响其它任何权利的前提下,我们将暂停本条款与条件项下我们相关义务的履行,包括我们的质保服务。

2. 交货;退货。我们的销售条款为Ex works (即工厂交货,参见2000年国际贸易术语解释通则),交货地点为我们公司所在地;交货日是指产品准备就绪、可由您或承运人去上述交货地提货之日期。产品的所有权及产品灭失的风险(但软件除外)自交付日起转移至您。所有的销售均为最终的,未经我们的事先书面授权,不接受任何产品的退货。经授权的退货只退回相应的购买额度。对于有些产品,我们须收取补货费用。

3. 有限质保。质保对象:您必须是从我们或者我们的授权经销商处直接购买产品或者获得许可的原始的终端用户才能享受我们产品和服务的质保服务。我们的产品和服务只供受过专业培训的专业人士使用。我们的有限质保不适用于除您之外的任何个人或实体。

质保范围/时间:我们保证我们的非软件产品符合我们所公布的各项规格,前提是该产品应根据我们指定的条件存放并且使用,并进行正常、正确且符合恰当目的的使用。质保期限直到产品本身所标明的保质期为止,或者,若没有保质期规定,则为产品交付后的一年或另行参见您的订单/销售收据上所述(两者以较长者为准)。我们对我们向您许可的软件的最新发布的两个版本(连同任何相关的文件,以下合称为“软件”)在向您交货后的90天内能够基本符合所公布的规格要求。您理解,没有任何一项诊断产品可保证100%的准确性。我们无法保证我们的产品能够不间断地的运行或者不出现任何偏差。我们不对耗材或耗材部件提供质保,例如熔断器、电池、灯泡、电缆、电源线、适配器、移液器、校准、打印头、键盘、鼠标、色带、磁带、光盘或其它配件或媒介,或任何第三方产品,如打印机或非IDEXX的软件;我们所提供的产品都是按提供当时之“现状”提供的。第三方产品的供应商可提供他们自己的质保服务。我们不对任何软件补丁、更新、升级、修改或其它增强部分提供质保,也不会在超出原有的软件的质保期之后提供质保服务,保修期自您首次从我们处获得软件许可之日起计算。

我们的有限质保:我们将在适用的有限质保期限内免费提供下列质保服务:(1)对于非软件产品,我们有权选择用新零件或性能不低于新零件的使用过的零件对不合格产品进行维修,也可以选择用新产品或者性能与新产品相当或更优的维修过的产品来替换不合格的产品,并将该等产品以运费和保险费预付的形式交付给您;以及(2)对软件而言,我们将对不合格的软件进行修改,以使其符合要求。我们对替换零部件和维修产品的质保涵盖所适用的质保期的剩余期间。如我们产品不符合任何质保要求,我们的唯一责任即您的唯一补救措施为修理或更换(或对软件而言,进行修改)不满足我们的有限质保的不合格品。若经过合理努力,我们无法修复或更换不合格的产品(或使软件符合要求),您唯一的补救办法和我们的唯一责任是向您返还您就产品所支付的购买价格或许可证费用。您可通过您的发票或产品指南上的电话联系我们的客户服务,获取详细保修信息。

我们的服务门店在正常营业时间可提供保修支持服务,节假日除外。您必须在适用的质保期间提出任何质保要求。发生故障时,您必须首先根据我们的产品说明书上的客服电话联系爱德士公司客服。我们的客户服务人员将指导您尝试自行纠正所报告的问题。若您希望获得在线支持,您必须保持与我们的在线连接,以便我们不时地为您提供指导。若电话或电子支持不成功,我们将给您进一步的指示。我们没有义务提供上门服务。若有必要退货,您必须将商品退回我们指定的地点进行检查,运输和保险费须预付。在您返回任何适用的产品之前,您必须系统性地完整备份您的数据。在进行任何退货前,我们必须发给您一个退货授权号。若产品确实是不合格的,我们会根据上述有限质保政策,将修理后/更换的产品还给您,运输费和保险费预付。若我们确定所报告的问题并不属于我们的质保范围,我们将尝试修理/更换产品,但相关费用应由您承担,该费用将以我们提供该服务时的标准费率计算;或者,如您指示,我们将会把产品退回给您,相关费用由您承担。所有的更换下来的零件和产品均应属于我们的财产。

对于软件产品,我们将尽商业上合理的努力,根据我们的判断,结合问题的复杂程度,在合理的的时间范围内解决问题,并提供周期性的修改,这些修改本来就是免费提供给其它我们所支持的客户的。我们将只对我们最新公布的两个软件版本提供该等服务。若您通过网络安装了产品且若系统发生故障,您须负责联系您的网络支持提供商,以首先确定此问题并非出于网络连接问题,然后再联系我们的爱德士产品支持服务。

您的义务:您必须对产品进行合理的看管,将其存放在干净且合适的环境中,并按照我们在相关用户指南、指示、其它文件或不时与您的沟通中所建议的方法进行日常维护。您必须提供合理的支持数据,以帮助识别所报告的问题。您必须及时安装我们可能会定期发送给您的软件的新版本,且您必须按照我们定期的推荐升级您的操作系统软件。对于任何数据的丢失,我们将不承担任何责任。我们强烈建议您定期对相关产品执行系统备份并且保存您的数据,以尽量减少发生故障情况下的损失。

不当使用等情况的排除:若您未能严格按照我们的产品说明使用产品,或如果您将产品使用于(或连接)非由我们所提供及配置的产品或服务,或若您对您的产品安装了并非我们所提供的任何应用软件,我们将不对您的产品的性能提供质保。您只能在您的产品上使用获我们许可使用的的产品或服务,否则我们将不承担相应的质保义务。我们的质保范围并不包括因任何我们的产品外部原因造成的任何损害,如过失或不当使用或处理产品;人员伤亡;外部电气故障;未能按照包装或运输指令操作;将我们的产品与未经授权的产品连接;计算机病毒、蠕虫或其它有害程序;或由其它并非我们或我们授权的服务提供商所进行的修理或修改。我们将仅在设备正常运行所需的范围内修复正常的磨损损坏;质保范围并不包括对产品外观的修复。

额外质保的免责条款:除本有限质保声明之外,我们并无其它的保证、声明或条件,无论是明示或暗示的,书面的或口头的,且也没有关于产品的适销性或针对特定用途的适用性或非侵权性和权属做出任何保证。我们不承担,也不授权任何员工、代理、经销商或其它人为我们承担,任何与我们的产品相关的其它义务。若按照适用的法律您属于符合条件的“消费者”,那么您可能有权获得相关法律所允许的默示保证,仅限于明示的保证期间和本有限质保所列明的救济措施。一些法律管辖区域不允许限制隐含质保期,在此情况下,上述限制可能并不适用您。

4. 责任限制。对于超出我们合理控制的情况,我们不承担在本协议下未能履行的责任。任何情况下,我们或我们的许可方均不会对下述损失承担责任:您或其它任何人士的利润损失或使用损失,特殊的、偶然的、附带的、间接的、惩戒性的,惩罚性或加倍性损害,包括但不限于:因我们的产品或服务的制造、销售、供应或使用、未能交付、或延期交付该等产品或服务而产生的商誉损失、数据或设备丢失,或业务中断,无论上述情况是基于质保、合同、侵权行为或其它原因造成的,即使我们已被告知此类损害或损失的可能性。我们对产品或服务的全部责任,无论是基于质保、合同、侵权或其它的原因,均不得超过您为产品或服务所支付的金额。某些法律管辖区域不允许排除或限制特殊的、附带的、后续的的、间接的、惩戒性的、惩罚性或加倍性赔偿,或不允许将责任限制为就产品或服务所实际支付的金额,在该等情况下,上述限制可能不适用于您。本质保为您列明了你所能享有的具体的法律权利,同时,你也可能会根据不同的法律享受不同的法律权利。

5. 软件许可。我们提供的软件是以非排他性的方式许可给您,以供您在拟使用的仪器产品上安装和使用,不得另行出售;且本协议中所使用的术语“购买”、“出售”或类似词语的意思是指“许可”的含义。在不损害任何其它权利的前提下,若您不遵守本协议的条款,我们有权终止您的软件许可。我们或我们的供应商拥有软件及其任何副本的所有所有权和版权。您同意将任何软件补丁,更新,升级,修改或其它我们所提供的增强版本视为本协议项下的“软件”,并仅为本协议所允许的目的使用前述各项。您只能出于备份的目的制作一个软件的副本。您可永久性的转让您的软件副本,前提是您及时通知我们受让人的姓名和地址,且您未保留其它副本,并且受让人必须以书面形式同意本协议的条款(但我们的有限质保权益并不涵盖您的受让人)。

软件仅供内部使用,您同意不得为任何其它人的利益而使用软件(包括以共享、服务机构或其它方式使用),也不得用于应用程序、书面材料或其它产品的开发。您同意不修改、增强、逆向工程、反编译、反汇编,或以其它方式更改或补充软件。
除本第五条第一段落中的规定外,您同意:未经我们的事先书面同意,您不得促使或准许向任何第三方披露、复制、展示、出借、出版、转移占有(无论是通过出售、交换、赠与、法律继承或其它操作),或以其它手段散播该等软件的全部或部分内容;且您应当将使用、并且能够获取该等软件的人员限制为直接参与软件使用的您的雇员。您应该采取合理的步骤来保护软件,并确保没有任何未经授权的人有权访问它,且经授权有权访问它的人员不会采取任何可能违反本协议的行动。

6. 遵守法律。您应当按照将适用于本产品及服务的所有政府所公布的的法律来处理产品相关事宜,包括但不限于美国的《出口管理条例》。您应当获得与购买、安装、销售、出口、装运或使用任何产品有关的所有许可证、执照和其它文件。您不得将产品转运或移交至我们的装运订单中指名的国家或目的地之外的任何其他地方,或允许其它人这样做。

7. 不存在额外的或不一致的条款。您提供给我们的任何采购订单或其它文件的任何条款与本协议所规定的条款不一致的,或属于本协议所规定的条款之外额外的,都不得成为我们之间的协议的一部分,且对我们也不具有约束力。

8. 不得转让。除非本协议第5条另有规定,未经我们事先的书面同意,您不得转让本合同项下的任何义务、权利或索赔,且任何此类企图转让均属无效。

9. 法律管辖;地点;放弃陪审团。本条款与条件、所有相关的交易以及达成的任何协议,都应由我们公司(即向您出售产品一方)所在地所在国家的法律来管辖,且不适用该国的冲突法。与本条款与条件、所有相关的交易以及达成的任何协议相关的任何法律行动,不管是合同事由、侵权事由或者其他,都应当由我们公司(即向您出售产品一方)所在地所在国家的法院进行排他的管辖(除非我们在一个合适的法律管辖区域针对您提起一项禁止令申请或类似的衡平法上的救济申请)。您特此放弃任何有关缺乏管辖权或不方便裁判地点的主张。您和我们均放弃在任何针对我们或由我们发起法律诉讼中使用陪审团的权利。在本协议的任何法律行动中,我们均不再向对方提出任何关于多重性、惩罚性或惩罚性赔偿的主张。任何此类法律行为的胜诉方应有权就其合理的律师费和其他法律费用获得补偿。

10. IDEXX 隐私政策。所有对于个人信息的收集和处理都将遵循我们的隐私政策(具体参见 https://www.idexx.com/corporate/common/privacy-policy.html.)。通过向我们购买产品或者服务,您确认并同意,您已经了解、审阅并且同意了上述隐私政策及其所包含的条款和条件。

11. 政府合同条款。所有本条款与条件项下所供应的由美国或其它国家政府(或代表美国或其它国家政府)采购的软件和文本,都应被视为“商业计算机软件”或“商业计算机软件文档”。除非有相反的书面明确约定,否则政府对该等软件或文档的权利,应根据 FAR‘12.212(a)和/或DFARS‘227.7202-1(a)的规定而仅限于本条款和条件所述之内容。

12. 文本。本条款与条件的任何翻译文本都仅为当地要求而提供。任何时候,如果英语版本与任何非英语版本之间有任何不一致,都应以英语版本的内容为准。